Plus de débit internet sur CHAMBERY

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par pooky73 le Lun 28 Nov 2011 - 17:28

La ça devient insupportable !
Que pouvons nous faire ?

Une action à plusieurs a peut être plus de chance de passé ? Je vous propose un courrier à plusieurs en A.R.
Si le temps qu'il dépiote le courrier on est rétabli ça sera bien, sinon dans ce courrier on demande 1 mois de forfait gratuit en dédommagement.
On leur dit aussi ce que l'on pense de leur SC, certes très gentil, mais donnant une réponse digne des meilleurs politiciens.

Par ailleurs est ce que les modos des forums peuvent mettre une actu en première page du type Bbox fibre planté à Marseille et Chambéry depuis 7 jours et pas de réponse de bouygues ?

Leur faire de la mauvais pub en plus ici sans mentir et sans diffamation peut les faires agir vite.

LA J EN AI VRAIMENT MARRE.

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par tct_napo le Lun 28 Nov 2011 - 17:35

que Dieu vienne en aide au premier technicien, commercial ou démarcheur divers de chez Bouygues que je croiserai .... lol

Franchement le plus énervant c'est même pas de pas avoir le net, c'est d'être pris pour un con, y en a vraiment plein le ...


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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par pooky73 le Lun 28 Nov 2011 - 17:35

Une autre réponse pourrait être de la part de bouygues de nous offrir l'option modem 3G pendant 1 mois et ceci immédiatement.
La c'est vraiment du foutage de g***le !

Autre possibilité RDV tout à la boutique bouygues place des éléphants demain à 18h et on ne part que lorsqu'on aura réussit à avoir un responsable au courant ;-)

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Message par tofoo93 le Lun 28 Nov 2011 - 22:19

j'essaierai de mettre le nez à la trace d'une info sur ce problème.

par contre je rappelle que le mail de contact est reservé pour la gestion du site dans son ensemble pas pour alerter les modos (qui ne reçoivent pas ce mail en passant) sur un problème de bouygues ou impactant les clients le forum suffit à lui meme pour ça et qui ne peuvent pas agir à la place des techniciens sur votre région...

pas la peine de pleureur sur le manque de communication les sté de telecom bouygues fait pas exception ne sait pas remonter les problèmes à leur clients du moins n'ont pas la structure pour ça (et oui ça coute de l'argent)

pour les geste co (regularisation) si vous vous vous etes manifesté aupres du 611 qu'un dossier est ouvert vous pourrez en obtenir un une fois résolu sans soucis pour rembourser le nombre de jour avec le service dégradé

dernier point tout ce qui n'a rien avoir avec le problème ou qui rentre dans des considérations annexe sera supprimé sans avertissement par les modérateurs


Dernière édition par tofoo93 le Lun 28 Nov 2011 - 22:41, édité 1 fois


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Message par menet le Lun 28 Nov 2011 - 22:23

Sur ma 1ère entrée dans ce sujet j'ai donné un lien où Boris de Bouygues répond bénévolement sur les problèmes réseaux Cool

A+ Hello


Forfait Bouygues Telecom Tout-en-un Ideo Fibre sur réseau câblé NumeriCable en 100Mb/s théorique.
Téléviseurs :  SONY Bravia KDL-40W4000 branché sur le câble en mode TNT et SAMSUNG UE46ES8000 utilisé avec Bbox Sensation Fibre

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par tchoum17 le Mar 29 Nov 2011 - 8:31

Bon appel au 611 ce matin.

Problème technique toujours en cours, aucune nouvelle sur le pb et le délai.
J'ai fait remarquer (très gentiment comme toujours) que c'est pas le fait de pas avoir internet qui est énervant et frustrant, c'est leur absence de communication et de délai de résolution sur le sujet.
Le tec trouvais normal que l'on ne nous donne pas forcement le type du souci et le délai de résolution scratch .
Car ils ne le réclament pas à NC et ça leur demanderait trop de boulot !
Je lui ai fait remarquer que lors des rapports de NC, une simple précision du tec pour le type de souci et un éventuel délai ne demande pas forcement beaucoup d'énergie. bref.
Vous pouvez demander l'activation du modem de votre smartphone à titre gratuit pour un mois. Il n'a pas était possible de le faire dans mon cas car le tout premier forfait IDEO n'est pas compatible (BLAGUE ! je les cumule). Le tech m'envoie donc une clé 3G.

Merci Tofoo pour ton coup de main car je crois que l'on est dans la grosse merdouillade là. Un souci uniquement des client de BYT et pas de NC ?! On va pas être dépanné de si tôt... :(

Edit : Quelqu'un a-t-il pu poster le souci sur le facebook de BYT ?

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par tct_napo le Mar 29 Nov 2011 - 8:46

Ben moi on m'a pas proposé une clé 3g seulement 20 € Wink
Mais je vais appeler histoire que l'on m'envoie une clé 3g ...
moi 15 min hier avec un technicien , je pense qu'il a compris mon mécontentement et je lui ai expliqué le principe de fonctionnement des reseaux HFC.
Car niveau problème il m'a lu le communiqué d'incident: problème du CMTS concernant la Savoie et les bouches du Rhône ...

Donc bon essayer de faire croire que la savoie et les bouches du Rhône sont sur le même CMTS faux pas pousser non plus ....

Bref l'ignorance de chez Bouygues n'a d'égale que l'incompétence de chez Numéricable ...

Au bout d'une semaine pour 2 départements touchés on est en droit d'attendre des résultats ...

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par pooky73 le Mar 29 Nov 2011 - 9:44

OK, je viens de proposer un article sur ce sujet dans la zone dédiée en essayent de rester le plus impartial.
J'espère que ce genre de publicité permettra de faire un peu bouger les lignes !

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Message par olivsav le Mar 29 Nov 2011 - 10:21

Oui posté hier soir sur facebk de BT. Je reposte là

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Message par tchoum17 le Mar 29 Nov 2011 - 10:51

J'ai aussi posté ce matin sur facebook.
j'espère pas de réponse en tout cas. Toujours est-il que je commence à me faire du souci. car au 611 plusieurs sons de cloches. Certains ont même du mal à trouver l'incident dans leur serveur.
Les seuls clients impactés seraient les BYT... Donc numéricable va pas se presser...

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par olivsav le Mar 29 Nov 2011 - 11:06

Tu me diras, si les FAI communiquent entre eux comme avec leurs clients Smile on a pas fini Smile...Non mais sérieusement, j'ai tellement pratiqué noos à l'époque que là je suis franchement inquiet scratch

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par tct_napo le Mar 29 Nov 2011 - 11:34

Bon ben je vais pourir le mur facebook ... mdr

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par olivsav le Mar 29 Nov 2011 - 18:38

Ben là on est 2 à poster depuis midi...Tanguy a répondu donc je pense que si on se met à blinder leur mur ça peut bouger.... Super

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résolu Bissy - même problème

Message par Cyrille73 le Mar 29 Nov 2011 - 20:13

Je suis sur BISSY et j'ai le même problème, une semaine avec plus de débit. Aucune info également et un 611 qui ne sait pas.

Il m'a fallu attendre 2,5 mois le téléphone et maintenant c'est internet !

Cela fait beaucoup en à peine 4 mois.

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par tofoo93 le Mar 29 Nov 2011 - 21:35

bonsoir

l'incident est bien ouvert depuis le 23 chez bouygues telecom

sujet cloturé on continue ici:

http://www.bbox-forum.net/t7351-probleme-bbox-fibre-a-chambery#comments

Merci de respecter les règles de base du forum, tous messages n'ayant rien a voir avec le sujet sera effacé sans préavis

merci Smile


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