Plus de débit internet sur CHAMBERY

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résolu Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par olivsav le Mer 23 Nov 2011 - 15:44

Bonjour à tous,
Donc depuis hier aprem plus de débit sur Chy, suis vers la poste...Appel 611 ce matin. Le tech n'a pas pu se connecter sur ma box, on a fait un test sur miripadsl....48kbps et 5ko/s!!!
D'autres utilisateurs ont ils constaté de problème? Shocked
Merci

olivsav
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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par Invité le Mer 23 Nov 2011 - 16:53

bonjour sur la fibre miradsl n'a aucun intérêt et n'est pas valable ,vous êtes en adsl ou fibre ? mieux tester avec ce test ou ici Hello

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résolu A défaut de....

Message par olivsav le Mer 23 Nov 2011 - 17:05

raspail29 a écrit:bonjour sur la fibre miradsl n'a aucun intérêt et n'est pas valable ,vous êtes en adsl ou fibre ? mieux tester avec ce test ou ici Hello
Quand on a presque rien comme débit, fo une page light Smile et donc mireip est light.
mireip m'a toujours donné les mêmes résultats que speedtest Smile
là avec le test BT impossible à charger!!...Heureusement que le téléphone fait modem:)

olivsav
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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par Invité le Mer 23 Nov 2011 - 17:56

arrivé a ce niveau c'est un gros souci de débit Laughing , que donne les snr des voies descendantes et montante ? --> dans l'interface du modem http://192.168.1.254/ onglet ligne câble et en bas cliquer informations détaillées Hello


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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par olivsav le Mer 23 Nov 2011 - 18:07

Descendant montant
43.4 dB 53.2 dBmV

Je pense qu'un équipement NC est HS...Ou la box...





olivsav
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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par Invité le Mer 23 Nov 2011 - 18:22

vous êtes en 30 mégas ,les valeurs snr sont bonnes , je pencherais plus pour un incident sur le réseau numericable Hello

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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par olivsav le Mer 23 Nov 2011 - 18:35

Bon on se recoupe niveau diagnostique, c'est bon signe. Par contre ce qui ne serait pas bon signe ce serait un incident sur le réseau NC...A chy on est le tou du c du monde pour eux!! j'espère que BT va faire activer les choses:)

olivsav
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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par menet le Mer 23 Nov 2011 - 19:02

Tu n'est pas le seul à avoir des problèmes, voir ICI : http://lafibre.info/bbox-fibre-internet/chamberyconnexion-instable-debit-faible/ Cool

A+ Hello


Forfait Bouygues Telecom Tout-en-un Ideo Fibre sur réseau câblé NumeriCable en 100Mb/s théorique.
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résolu Re: Plus de débit internet sur CHAMBERY

Message par olivsav le Mer 23 Nov 2011 - 19:15

Merci

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Message par guizmogwai le Jeu 24 Nov 2011 - 8:31

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, depuis mardi je n'ai plus de débit internet.
Tout semble fonctionner, TV et téléphone sont OK. Quand je vais sur la page de configuration de la box tout semble correct.
J'ai tenté reboots, resets, j'ai débranché mais rien n'y fait...
Ce qui me "rassure" c'est de ne pas être le seul donc ça vient du réseau.
J'habite Côte Rousse.

J'ai testé ce matin et toujours rien...

Cordialement.


Damien

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Message par tct_napo le Jeu 24 Nov 2011 - 9:17

Bonjour,
c'est moi sur le forum de la fibre ...
Ben c'est toujours pareil ce matin donc on est 3 recensés ...

J'ai appelé le 611 hier midi pour signaler si on est 3 dans le même secteur il vont peut être agir en conséquence et se dire que Nc a des soucis...

En tous cas c la galère, même pas moyen d'afficher le battlelog .... lol

Cordialement,

Loïc

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Message par olivsav le Jeu 24 Nov 2011 - 10:10

Bonjour,
Ok ça rassure Smile de savoir qu'on est pas seul...Là ou je suis inquiet c'est qu'à priori c'est Nc la pb et là!!! grande aventure. J'étais chez eux de 1999 oui oui à 2008 et j'ai changé à cause du service client, technique. Espèrons que BT ai du poids et que NC ai évolué.

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Message par tct_napo le Jeu 24 Nov 2011 - 10:21

Je me disait au début qu'il y avait surement un perturbateur sur la ligne au niveau de mon immeuble, ou qu'un petit malin m'avait piqué ma place sur le répartiteur et mis sur un plus ancien ( oui ç’a m'est arrivé dans le passé ...) , ou alors qu'un amplificateur avait grillé, mais si c'est au niveau du quartier , je vais pas aller vérifier tout les branchement non plus ...

Vous avez vu des travaux dans le secteur ?

On sait jamais, un gros câble électrique posé au mauvais endroit ....

Bref affaire à suivre ...

Loïc.

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Message par guizmogwai le Jeu 24 Nov 2011 - 10:27

Vous habitez dans quels quartiers de chambéry?

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Message par tct_napo le Jeu 24 Nov 2011 - 10:38

Du coté de la poste, avenue de la Boisse pour être exact, les immeubles du Paradis si sa vous parle...

Loïc.

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Message par guizmogwai le Jeu 24 Nov 2011 - 10:58

Moi je suis sur côte rousse, c'est pas trop le même secteur...

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Message par tct_napo le Jeu 24 Nov 2011 - 11:05

c'est de l'autre côté de la gare et de la VRU ?(moins de 1km) à mon avis on a un nœud commun quand même qui doit être du coté du Verney

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Message par guizmogwai le Jeu 24 Nov 2011 - 11:28

oui c'est en dessous de chambéry le haut en redescendant vers mérande

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Message par tchoum17 le Jeu 24 Nov 2011 - 11:37

du coté de bellevue c'est pareil, plus de débit du tout. impossible d'ouvrir une page. et des amis à chambery le haut pareil...

Edit : je viens de voir que j'ai fait un double post
http://www.bbox-forum.net/t7319-plus-d-internet-a-chambery-meteo-du-reseau#78639

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Message par tct_napo le Jeu 24 Nov 2011 - 11:46

Par contre j'ai pas trouvé de plaignants coté Numéricable , toutes les personnes touchées c'est du BT ?
Sa veux dire quoi? qu'on tues les abonnées BT pour satisfaire les clients NC ?? lol

Sa commence à faire du monde touché par le problème , à quand une réaction ... au moins une information sa ferai plaisir car service client prévenu assez largement apparemment ...

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Message par guizmogwai le Jeu 24 Nov 2011 - 11:55

Je viens d'envoyer un mail au service technique, je ne sais pas si ça donnera suite... je vous tiens au jus.
Et si pas de news avant ce soir, je les appellerais.

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Message par tchoum17 le Jeu 24 Nov 2011 - 13:05

@tct_napo a écrit:Sa commence à faire du monde touché par le problème , à quand une réaction ... au moins une information sa ferai plaisir car service client prévenu assez largement apparemment ...

Tout le département est touché. Ils sont surement dessus. il faut juste patienter...

@guizmogwai a écrit:Je viens d'envoyer un mail au service technique, je ne sais pas si ça donnera suite... je vous tiens au jus.
Et si pas de news avant ce soir, je les appellerais.

Un mail ne sert à rien car il est traité au bout d'un mois en moyenne...
Si vous pouvez appeler le matin le 611 depuis votre mobile ou le travail à partir de 8h, vous avez un conseiller immédiatement. Le soir c'est injoignable

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Message par guizmogwai le Jeu 24 Nov 2011 - 13:11

ok mais quand on bosse ça veut dire qu'il n'est pas possible de les joindre?!!!
super ça... j'essaierais quand même on verra bien mais c'est vrai qu'hier soir je suis resté à attendre pendant 15 minutes puis j'ai perdu patience.

3 jours c'est quand même long... ils pourraient au moins informer les personnes concernées.

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Message par olivsav le Jeu 24 Nov 2011 - 13:24

En ce qui me concerne, donc tout Chy par voie de conséquence, le 611 a lancé un ticket hier vers 10h

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Message par tchoum17 le Jeu 24 Nov 2011 - 15:10

@guizmogwai a écrit:
ils pourraient au moins informer les personnes concernées.

Effectivement ! La météo du réseau ne l'indique pas. C'est pour celà que j'en appelle au grand maître Tofoo pour demander au ST de BYT que les fibrés puissent avoir accès à la météo du réseau numéricable... (cf mon autre post)

Effectivement le 611 a ouvert un ticket général hier.

j'ai appelé le 611 uniquement ce matin pour savoir où en était le ticket et si un delai était annoncé. La conseillère n'avait pas plusd e renseignement et m'a fait un geste commercial de 10€ sur ma facture sans que je demande quoi que se soit Smile +1

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