Problème ADSL

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résolu Problème ADSL

Message par Vade le Lun 21 Nov 2011 - 20:19

Bonsoir,

Depuis hier soir, je n'arrive plus à surfer, c'est hyper lent...

Voila le résultat de test de bande passante :

Votre FAI : Bouygues Telecom (Bouygues Telecom S.A.)
Débit descendant : 93 kbps (11.6 Ko/s) - Débit montant : 654 kbps (81.8 Ko/s) - Ping : 53 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 21/11/2011 20:06:33 - Test n°20611331

SOS SOS

Vade
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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Lun 21 Nov 2011 - 20:42

Bonsoir

Pouvez vous mettre les infos de connexion adsl?

Cdt

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résolu Est-ce cela dont vous avez besoin ??

Message par Vade le Mar 22 Nov 2011 - 18:54

Bonsoir,

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 10J10H21M01S
Connexion internet depuis 03H24M48S
Temps de disponibilité 10J10H19M12S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 1096 Kb/s
Bande passante descendante 14.99 Mb/s
Données reçues 567354632 kB
Données envoyées 183636436 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 8.3 dB
Atténuation de ligne descendante 21.0 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Mar 22 Nov 2011 - 22:06

Rien d'anormal dans vos infos, juste l'atténuation qui dérive mais bon le problème ne vient pas de la.

Il faudrait faire un test de débit en mode sans échec avec prise en charge réseau, vous telechargez le fichier iso de ma signature, après une minute, vous nous dites le débit obtenu.

Cdt

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résolu Ma grenouille

Message par Vade le Mer 23 Nov 2011 - 19:50

Bonsoir,

Ma grenouille est redevenue verte... !!!
J'espère que ça va durer.
Merci et bonne soirée.

Vade
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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Mer 23 Nov 2011 - 23:37

Ok on attend votre confirmation pour clôturer le fil.

Cdt

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résolu Bonsoir

Message par Vade le Jeu 24 Nov 2011 - 19:40

Ma grenouille est jaune mais j'arrive quand même à surfer..

J'ai essayé de télécharger votre fichier iso.. le lien ne marche pas...

Bonne soirée

Vade
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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Ven 25 Nov 2011 - 23:39

Merci pour le lien qui ne fonctionne plus, effectivement nos amis de Bouygues ont rajouté différentes tailles et on peut choisir ftp ou http.

http://testdebit.info/fichiers/100Mb.dat

Je dois mettre ma jour ma signature, encore merci

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résolu Bonjour

Message par Vade le Sam 26 Nov 2011 - 15:33

J'ai téléchargé votre fichier.. c'est un .dat... on lit avec quoi ? et quelle est la marche à suivre pour s'en servir.
Ma grenouille est jaune... pfffff 82ko/s en descendant !
Merci.

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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Dim 27 Nov 2011 - 18:34

C'est uniquement pour tester votre débit IP, vous pouvez arrêter le téléchargement après quelques minutes une fois le débit stabilisé

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résolu Re: Problème ADSL

Message par Vade le Lun 28 Nov 2011 - 19:38

J'ai appelé le 611. Ils doivent me rappeler demain soir (lenteur sur le réseau m'a-t-elle dit).. !
J'ai essayé de télécharger votre programme... 4 minutes.. et encore je n'étais qu'à 31 % ça monte et ça descend (17 - 30 - 70 - 111 - et ça redescend puis ça remonte)...
Là je suis à 18 ko/s ma grenouille est jaune... alors que hier soir vers 22 h 45 elle est devenue verte d'un coup !!

Vade
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résolu Après mon appel au 611

Message par Vade le Mer 30 Nov 2011 - 21:32

Et bien RIEN !
On m'a rappelée hier soir.. fait rebooter la box.. pour me dire à la fin on vous rappelle demain soir (donc ce soir).. mais en vain... et le pire c'est qu'en plus d'un débit au plus bas.. le téléphone fixe : les conversations sont hâchées... la télé : ça coupe tout le temps !!!
J'ai essayé de joindre le 611.. au bout de 15 mn d'attente.. j'ai raccroché !!
Il faut faire quoi ? Les rappeler ???
Merci.
Bonne soirée !
Evil or Very Mad Evil or Very Mad

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résolu Re: Problème ADSL

Message par tofoo93 le Mer 30 Nov 2011 - 21:43

faut prendre patience et comme au rayon charcuterie de son hyper prendre son ticket et patienter!

en meme temps le soir vous etes plus nombreux à appeler à partir de 18h.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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résolu C'est vrai

Message par Vade le Mer 30 Nov 2011 - 21:48

Oui mais en travaillant et vu qu'il faut être devant sa box pour pouvoir faire les manip... c'est un peu dur de faire autrement que d'attendre !!!! un peu comme Pénélope... Wink

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résolu Re: Problème ADSL

Message par tofoo93 le Mer 30 Nov 2011 - 21:52

moi aussi je bosse et le soir je rentre j'appelle mon service client et je patiente en main libre et je continue mes vacations de toutes façons le tps d'attente est gratuit


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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résolu Re: Problème ADSL

Message par Vade le Mar 6 Déc 2011 - 16:36

Bonjour,

FT doit intervenir à mon domicile vendredi... !
J'espère qu'ils vont réussir à trouver la panne.

I hope !! Smile

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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Mar 6 Déc 2011 - 21:50

Ok we are waiting for your feedback and we stay tuned on your thread.

Very Happy


Dernière édition par bbox-95 le Mar 6 Déc 2011 - 21:56, édité 1 fois

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résolu Re: Problème ADSL

Message par mixer83 le Mar 6 Déc 2011 - 21:53

Pas très sérieux tout ça....


Nous sommes le Sam 10 Déc 2016 - 2:07
Vous pouvez désormais me retrouver ICI

mixer83


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Autre FAI
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résolu Bon...

Message par Vade le Ven 9 Déc 2011 - 19:45

Bonsoir,

FT est passé.. pour lui la ligne n'a pas de problème, il m'a bien démontré que pour lui aucun problème.
Depuis, ma grenouille est jaune : le ping est à 0

Voici ma ligne :
Ligne ADSL synchronisée

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 02H48M44S
Connexion internet depuis 02H46M17S
Temps de disponibilité 02H46M45S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 1085 Kb/s
Bande passante descendante 14.99 Mb/s
Données reçues 2660844 kB
Données envoyées 1237301 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 8.2 dB
Atténuation de ligne descendante 22.3 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 3
Erreurs HEC 9

Voila... et mon téléphone fixe ne marche pas !!!

Evil or Very Mad Evil or Very Mad

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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Ven 9 Déc 2011 - 20:24

Votre ligne a encore vu son atténuation augmentée.... On a presque 10db d'écart avec la théorie :(

Sinon mise a part cela, le technicien de FT a raison dans le fond car le débit ATM reste correcte et il n'y a pas beaucoup d'erreurs, donc on peut en conclure que la ligne cuivre n'est pas en défaut.

Maintenant il faudrait que Bouygues vérifie le dslam pour voir si son débit est correct et qu'il n'y a pas de cuvette dans votre secteur.

Courage, je sais ce que sait de rester en galère avec sa ligne :(

Bonne soirée

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résolu Bonjour

Message par Vade le Sam 10 Déc 2011 - 13:59

Ma grenouille est verte (tête hors de l'eau lol.. normal fait pas beau Very Happy ).

Il me reste encore à régler le problème du téléphone fixe qui ne marche pas !!!

Bonne journée.

Vade
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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Sam 10 Déc 2011 - 14:05

Tentez un reset long pour le telephone

Reboot électrique
On appuie sur le reset au moment ou la Led adsl clignote
Puis on relâche le reset quand alim et ethernet clignottent ensemble
Nouveau reboot électrique

Cdt

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résolu Bonjour

Message par Vade le Dim 11 Déc 2011 - 11:29

J'ai effectué votre manip... mais le téléphone fixe ne marche toujours pas... sad

1ère question : est-ce que ça peut provenir du téléphone en lui même (il est allumé)

2ème question (bête) : j'ai changé d'offre (ça peut provenir de là non ? suis passé à l'offre idéo avec eden)

3ème question : sur la télé, je n'ai plus le bandeau pour les replay (TF1, CANAL+ et M6)

Merci de votre aide.

Sinon je rappelerai 611 demain.

Bon dimanche.

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résolu Re: Problème ADSL

Message par bbox-95 le Dim 11 Déc 2011 - 19:59

Pour le téléphone, il faut absolument que tel1 soit allumé. Normalement un changement d'offre ne fait pas perdre le service :(

Pour le troisième point, je ne peux pas répondre car je ne suis pas éligible au service tv ( et c'est pas faute d'avoir fait le forcing...), de ce que je sais la dernière mise a jour a modifié la partie replay, vous avez peut être la fonctionnalité qui a été déplacée ou supprimée.

Cdt

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résolu Re: Problème ADSL

Message par tofoo93 le Dim 11 Déc 2011 - 20:06

@bbox-95 a écrit:Pour le téléphone, il faut absolument que tel1 soit allumé. Normalement un changement d'offre ne fait pas perdre le service :(

j'en dirais pas autant ça peut être lié, la migration vers eden lui fait modifier son offre Bbox en faite et il eput y avoir un bug lors de la bascule Wink


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