Résiliation pour non racordement adsl

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Résiliation pour non racordement adsl

Message par dibs le Lun 21 Nov 2011 - 13:55

Bonjour.
J'ai posté mes mésaventures dans le forum offres bbox donc je vais pas les rappeler ici dans leur intégralité.
Sachant que j'ai souscrit en boutique un ideo eco (sans téléphone mobile ) et que je n'ai pas à ce jour après 5 semaines été raccordé à l'adsl, je voudrais savoir si j'ai le droit de résilier la totalité de l'idéo sans aucun frais (càd adsl + mobile).
Si oui connaissez vous la démarche à suivre.

Merci d'avance.

dibs
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Re: Résiliation pour non racordement adsl

Message par PichonD le Lun 21 Nov 2011 - 14:53

Salut,
Dejà je pense qu'il faut :
1. que tu aies un dossier ouvert au SC (visible sur ton espace client)
2. que tu aies envoyé une mise en demeure au service conso de BT de te fournir les services (Lettre recommandée avec AR)
3. que ton dossier n'ait pas été résolu dans les 30 jours après l'ouverture du dossier.

et après tu contactes le service résiliation et tu résilies pour non fourniture du service.

Maintenant comme tu n'as jamais été raccordé à l'ADSL tu peux peut être résilier dès maintenant sans frais (ça fait + de 30 jours).

Appelle le 611 et vois avec le service résiliation.

Hello


PichonD


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