Problème de lenteurs ADSL

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en cours Problème de lenteurs ADSL

Message par Christophe91 le Dim 20 Nov 2011 - 13:07

Bonjour,
Je viens de m'inscrire sur ce forum suite à des soucis de lenteurs de ma connexion depuis quelques jours. Je pensais que j'étais isolé mais je me rend compte que pas mal de soucis ont été remontés depuis ces derniers temps.

J'ai pu lire que des soucis avaient été identifiés sur Paris et RP mais sont ils résolu comptement et pour tout le monde.

J'avais une connexion marchant parfaitement il y a 10 jours environ, et un soir j'ai rencontré pas mal de déconnexions intempestives, ou j'ai du rebooter ma box plusieurs fois. Depuis, plus de soucis apparent de connexion (c'est à dire pas de déconnexion en cours d'utilisation), par contre un débit de téléchargement pas loin de 10 fois moins rapide.

je pouvais télécharger à un taux de 400 k/s (a priori ce que je voyais lorsque je téléchargeais), après quelques tests, j'ai vu des taux du genre 27 ou 30 K/s. Les vidéo sont illisibles, environ sablier toutes les 2 ou secondes...enfin bref, meme l'accès à un forum banal avec une présentation un peu imagé et c'est l'attente...

Réference de ma box :
Nom Thomson TG787
Numéro de série 111007025051740
Version logicielle 8.4.M.J
Version configuration 3-Play Option 1 - Version 2.5
Date d'installation 06/01/2011 19:32:02

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 11J 12H 3M 25S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 11J 11H 52M 18S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 721 Kbps
Bande passante (descendante) 496 Kbps
Données transférées (envoyées) 328269 kB
Données transférées (reçues) 3927642 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 24.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 48 dB
Marge signal/bruit (montant) 13.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 31.7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 37
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 34
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 4
Secondes d'erreurs (local) 183
Secondes d'erreurs (distant) 396
Erreurs FEC (montant) 832141
Erreurs FEC (descendant) 399780
Erreurs CRC (montant) 1701
Erreurs CRC (descendant) 110
Erreurs HEC (montant) 14391
Erreurs HEC (descendant) 72

la seule chose que je maitrise la dedans est "Atténuation de ligne (descendant) 48 dB". je suis effectivement très loin du central (4km je crois) et ce taux de réduction a toujours été a ce niveau. Ca m'empeche de recevoir les chaines tv via la box, et donc je n'ai pas installé la partie TV. mais la connexion internet uniquement était satisfaisante depuis le jour de l'installation en janvier 2010.

je suis quasi sur qu'il s'agit d'un soucis comme ceux indiqué dans ce que j'ai lu comme :

"Message par leptiau le Lun 14 Nov 2011, 08:42
Je viens enfin d'avoir le service technique. Il y aurait un problème au DSLAM (mon NRA est 75118MON - MON75). Apparemment l'incident a déjà été signalé et un technicien va intervenir. Je ferai le test de débit que tu proposes une fois que ce sera réparé, histoire de mieux comprendre cette histoire de CRC. "

que me conseillez vous? attendre ? si les soucis a priori identifiés Paris-RP ne sont pas résolus ?
Conatcter le support ?

Merci de vos conseils.



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en cours Re: Problème de lenteurs ADSL

Message par tofoo93 le Dim 20 Nov 2011 - 13:17

hello

moi je pense que tu as une anomalie chez toi verifie l'oxydation presence de condensateur tu as la SNR descendante qui est anormalement élevé si après investigation tu ne vois rien un appel au 611 en leur précisant cela


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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en cours Re: Problème de lenteurs ADSL

Message par bbox-95 le Dim 20 Nov 2011 - 16:00

Je mise sur le condensateur également Smile

Vu le compteur d'erreurs, il y aussi une possibilité d'inversion entre les plots un et trois s'il y a plusieurs prises dans le logement mais c'est plus pour du DP.

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en cours Re: Problème de lenteurs ADSL

Message par Christophe91 le Dim 20 Nov 2011 - 19:29

Condo : 2 - autre chose: 0...
Excusez mon ignorance, mais ce condensateur se trouverait...où ?
dans la prise téléphonique ?
dans le compteur ?
et que dois je faire, le supprimer ? le changer ?

je pensais que si le condo était hs, cela ne marcherait plus du tout non ?
A moins que cela ne marche sans.
Merci.

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en cours Re: Problème de lenteurs ADSL

Message par bbox-95 le Lun 21 Nov 2011 - 6:07

Le condensateur se trouve dans les prises PTT en général la dernière quand c'est un montage en série (de prise en prise), soit dans le boitier d'arrivée FT ou tout autre boitier de dérivation.

Il faut le retirer il ne sert plus a grand chose en DT, avant cela permettait d'effectuer des tests automatiques la nuit.

Cdt

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en cours Re: Problème de lenteurs ADSL

Message par christian2 le Lun 21 Nov 2011 - 11:56

Je dois être sur le même central que toi à Montgeron, et j'ai eu baisse de débit et des déconnections (1 à 2 fois par jour) début novembre. Depuis une semaine tout semble être rentré dans l'ordre.

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