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Nicolas77
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Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
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résolu Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 11:47
Bonjour à Tous,

ça fait maintenant 24H que le technicien est passé chez moi pour faire tous les branchements. Internet fonctionne très bien, le téléphone également, mais la TV ne fonctionne pas du tout:

Quand j'allume le décodeur, il affiche ----- , puis l'heure s'affiche. Ensuite j'allume le décodeur, la tv bascule sur péritel, et j'ai un écran noir depuis hier.

Le technicien avant de partir m'a dit que ça prendrait 10 min, donc au bout de 2H J'ai appelé le service client qui m'a dit que ça prendrait 24H ...

Ce matin (24H après), quand j'allume tout, le problème reste inchangé . J'ai vu dans un topic précédant que le problème était peut être lié à ma commune ? La personne en question qui a eu le même soucis que moi et venant de la même ville que moi n'a apparemment rien payé de son abonnement jusqu'à la mise en service de son service TV, pouvez-vous me confirmer car je viens de recevoir la 1ère facture de 80€ (39.90 + la caution du décodeur) qui me sera prélevé le 2 Décembre.

Merci par avance.
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 11:59
Je précise que le décodeur affiche

*oo*


l'écran de ma tv est noir et sur péritel.
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 12:53
bonjour nicolas77 ,
tu na rien a l'écran de la télé exemple installation en cours juste un écran noir on est bien d'accord ? c'est plus une communication entre décodeur et la télé , tu est en péritel vérifie que tu a bien enfoncé les fiches du câble péritel coté décodeur et téléviseur ,essai même un autre câble , autrement tu a bien mis le téléviseur su un chaine AV ou regarde si sur ta télécommande y il une touche source et tu bascule sur péritel ? c'est un téléviseur lcd ou cathodique
autrement si tu as un autre télé essai dessus , ce signe a l'écran du décodeur *oo* indique un fonctionnement normal du décodeur pour moi ,si tu avais l'image a l'écran , je penses pas me tromper en disant qu'il demande de cliquer sur ok pour installer les chaines , puis continuer la processus du premier démarrage soit créer le code parental et la confirmer et la s'affiche le menue bbox Hello
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:03
Bonjour raspail29,

Oui l'écran de ma TV est noir, il est bien sur PERITEL car quand j'allume le décodeur il transfert automatiquement sur cette source. J'ai essayé les autres sources mais c'est bien PERITEL qu'il faut que je mette.

Tout est bien branché, j'ai testé un autre câble, c'est pareil.

Le service client me dise de patienter jusqu'à demain matin , mais je pense que ça ne va rien changer puisque comme tu le dis, le message *00* indique que c'est opérationnel.

Malheureusement je n'ai pas d'autre TV. C'est un écran LCD.
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:07
Petite précision,

le technicien n'a pas branché le câble ethernet reliant le décodeur à la bbox car il a mis une double prise , une opur la bbox et une pour le décodeur
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:14
Ça m'énerve j'ai vraiment l'impression de me faire avoir dans cette histoire.

Il y a un moyen de tout résilier maintenant ?
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:34
re/ tu a eu un câble hdmi dans le colis avec le décodeur , essai ceci éteint le décodeur avec son interrupteur arrière retire le cable péritel , branche maintenant le hdmi a la place sur le décodeur et la télé et allume le décodeur de retour ,n'oublie pas de passer ton téléviseur en source hdmi en même temps
sinon donne moi les référence de ton lcd marque et type
le câble Ethernet sert uniquement au médicamenter branche si tu veux Hello

tu peux évidemment résilier c'est ton droit , mais bon c'est un incident qui arrive ,en plus je penses personnellement que la résolution se trouve sur ton téléviseur dans la source , en plus tu va te créer des frais supplémentairement


Dernière édition par raspail29 le Ven 18 Nov 2011 - 13:38, édité 1 fois
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:36
En fait mon téléviseur n'est pas HDMI, il n'y a que PERITEL ...
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:40
c'est pas un moniteur ? donne moi la marque et toute ses références type no série ,
ton écran pc fait pas hdmi des fois Very Happy ?
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:44
alors ma tv c'est HISENSE 51 CM LCD COLOUR TV MODEL LCD 2003EU

Mon PC ne fait pas HDMI c'est HP 2009v
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:45
Hisense LCD2003EU exactement
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 13:55
je fais une recherche , et je te dis si je vois une possibilité Hello
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 14:01
Je te remercie raspail
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 14:12
bon évidemment j'ai pas cette référence dans la base de donnée , procédant autrement , a tu essayer quand tu as l'écran noir et quand le décodeur est allumé , de changer de source ? source = AV1 AV2 AV3 en, appuyant par pression sur la av ou aux de la télécommande ? ou voir de passer a la chaine o ? au faite en y pansant a tu une touche AV ou AUX ?
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Nicolas77
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résolu Re: Pas de service TV sur ma Bbox THD Fibre

le Ven 18 Nov 2011 - 14:21
Oui j'ai essayé toutes les sources possible, c'est bien PERITEL sur laquelle le décodeur doit fonctionner.

Je n'ai pas de touche AV, juste une touche SOURCE qui me permet de choisir :

-TV
-PERITEL
-VIDEO
-S-VIDEO
-VGA
-COMPOSANTE
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