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zeblade64
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résolu Debit ultra lent...

le Mar 15 Nov 2011 - 22:09
Depuis mon demenagement, bouygues me refait le meme coup qu'à mon 1er logement, c'est à dire qu'il me laisse en débit hyper lent pour tester la stabilité de la ligne.. J'ai beau appeler la hotline, ils ne comprennent rien quand je leur dit qu'il faut qu'il me bascule en debit normal, j'en ai marre ! A mon 1 er logement ils ont fini par envoyer un technicien, pour qu'une fois chez moi je lui dise le probleme, il a de suite appeler le service technique et mon debit a été debridé de suite, là j'ai pas encore envie d'attendre un eventuel technicien alors qu'il y a juste une manip a faire... A qui puis-je m'adresser ? La hotline delocalisée c'est pas tres efficace...
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bbox-95

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résolu Re: Debit ultra lent...

le Mer 16 Nov 2011 - 0:55
Bonsoir

Pouvez vous nous mettre vos infos de connexion adsl?

Cdt
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zeblade64
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résolu Re: Debit ultra lent...

le Mer 16 Nov 2011 - 8:28
Bbox-95

voici Smile :

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 16M 9S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 15M 1S
Temps de disponibilité 0J 0H 15M 1S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 132 Kbps
Bande passante (descendante) 130 Kbps
Données transférées (envoyées) 208 kB
Données transférées (reçues) 2461 kB
Puissance de sortie (montant) -3.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 9.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 2.3 dB
Atténuation de ligne (descendant) 8 dB
Marge signal/bruit (montant) 31.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 28.1 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 0
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0


Dernière édition par bbox-95 le Mer 16 Nov 2011 - 23:04, édité 1 fois (Raison : Retrait de la citation)
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bbox-95

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résolu Re: Debit ultra lent...

le Mer 16 Nov 2011 - 21:23
Effectivement 130kbs ATM avec une atténuation a 8db, il y a un gros problème sur le cuivre.

Vous allez faire les verifications dans votre logement, après vous appellerez le 611 pour ouvrir un ticket.

Vu l'attenuation vous devriez synchroniser vers les 20megas!


Pour les vérifications à effectuer:

Présence d'un condensateur, oxydation, brins cassés
Resserrer les connectiques
Retirer toute rallonge téléphonique
Tenter un reset du modem si aucune amélioration

Après tout ça, le 611 s'impose

Cdt
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zeblade64
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résolu Re: Debit ultra lent...

le Mer 16 Nov 2011 - 22:07
Bbox-95

mon logement est neuf d'1 mois, donc pas de probleme de ligne je pense. Et j'ai deja eu le cas dans mon ancien logement, ça venait de bouygues qui m'avait laisser en debit bridé... C'est à eux de me repasser en plein débit, mais ça avait pris 1 mois avant que je tombe sur qqun de competant qui fasse la manip...


Dernière édition par bbox-95 le Mer 16 Nov 2011 - 23:06, édité 1 fois (Raison : Retrait de la citation)
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bbox-95

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résolu Re: Debit ultra lent...

le Mer 16 Nov 2011 - 23:02
Si vous aviez une bride, je pense que la snr serait au-dessus de 28db.

Dans les logements neufs, il arrive que FT met des condensateurs, faites une recherche et tester sans pour voir.

Cdt

Ps: merci de ne pas citer les messages juste au-dessus cela alourdit inutilement les fils.
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zeblade64
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résolu Re: Debit ultra lent...

le Mer 16 Nov 2011 - 23:17
J'ai regarder mon arrivé telephone et pas de condo, tout va en direct a ma prise.
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zeblade64
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résolu Re: Debit ultra lent...

le Jeu 17 Nov 2011 - 21:14
c bon, jai rappelé la hotline et suis tomber en france, sur un mec sympa, il a vu de suite que j'etais en debit reduit 128k pour test de stabilité et que le technicien ne l'avait pas retiré... J'ai recup mes 18mega Smile
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