Probleme de débits

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Probleme de débits

Message par davcobk le Lun 14 Nov 2011 - 9:30

Bonjour à tous,

Client Ideo depuis plusieurs mois. Aucun soucis jusqu'à une dizaine de jour. Connexion très instable avec perte de débit évident. J'appelle le service technique qui me fait perdre une demi heure en reset (comme si j'y avais pas pensé) pour au final ouvrir un ticket incident.

Aucune nouvelle de leur part et impossible de les joindre ce matin. Je peux surfer (moins rapidement que d'habitude certes), faire du VOIP, visionner des vidéos etc.. mais impossible d’envoyer une pièce jointe par mail ?! ou uploder via you send it ou autre ?! Peut-on être bloqué en upload ?

Plusieurs erreurs sur ma ligne apparemment:

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 1J17H20M17S
Connexion internet depuis 11H43M31S
Temps de disponibilité 11H43M56S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 891 Kb/s
Bande passante descendante 6.41 Mb/s
Données reçues 258067949 kB
Données envoyées 13347937 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 22.3 dB
Atténuation de ligne descendante 45.6 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 9.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 73
Erreurs HEC 2466

Si quelqu'un a une idée, j'suis preneur.


Merci d'avance
David

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Re: Probleme de débits

Message par bbox-95 le Lun 14 Nov 2011 - 13:16

bonjour DAvid

il faut éviter de se greffer sur un autre fil pour les soucis techniques, meme si cela semble identique. Sinon un modérateur fera la fusion si nécessaire.

Le nombre de HEC est très important vu le temps de connexion, avez-vous recherché la présence d'un condensateur ainsi que de l'oxydation dans tous les boitiers (prise, arrivée, derivation, etc..) de votre logement?

Ps: je coupe le fil Wink

Cdt

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