probleme de connexion tv wifi

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probleme de connexion tv wifi

Message par Blondie21 le Lun 7 Nov 2011 - 19:28

Coucou!
voici mon problème , mon tél et mon wifi marche correctement . Quand j'allume mon décodeur tv la connexion internet voici le message d'erreur de ma page :
"La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus
tard ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion
au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy,
assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web."

Et l'image de la TV se fige !

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 34M 9S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 32M 32S
Temps de disponibilité 0J 0H 32M 49S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 128 Kbps
Bande passante (descendante) 2062 Kbps
Données transférées (envoyées) 1343 kB
Données transférées (reçues) 67997 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 45.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 42.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 13 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 6
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 3707764736
Erreurs FEC (descendant) 7625
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 8
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 7

j'ai appelé plusieurs fois bouygues mes 10euros de crédits y sont passé, pour m'entendre dire que pour des raisons techniques ils ne peuvent pas donner suite a mon appelle .

si qu'elle qu'un pouvais m'aider

merci


Blondie21
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Re: probleme de connexion tv wifi

Message par bbox-95 le Lun 7 Nov 2011 - 20:15

ReBonsoir

Normale que cela ne fonctionne plus car vous avez un problème de débits qui est anormalement bas pour une atténuation mesurée de 42,5db.

La vous avez 2 mégas ATM en download, donc impossible d'avoir la tele.

Et avec 128kbs ATM en uplink, vous êtes aussi très bas :(


Il faudrait nous mettre les infos d'un résultat d'eligibilité adsl pour connaitre votre atténuation théorique.

Après on verra pour vous expliquer les vérifications et tests a faire.

Cdt

Edit: vu l'attenuation mesurée en uplink, je pense que le soucis se trouve dans votre logement. Par exemple de l'oxydation car 45db c'est plus du double de la normale vu votre atténuation en downlink.


bbox-95


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Re: probleme de connexion tv wifi

Message par Blondie21 le Lun 7 Nov 2011 - 20:29

"Il faudrait nous mettre les infos d'un résultat d'eligibilité adsl pour connaitre votre atténuation théorique."
comment j'obtiens les résultats d’éligibilité adsl ?

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Re: probleme de connexion tv wifi

Message par bbox-95 le Lun 7 Nov 2011 - 20:39

Vous allez sur degrouptest.com par exemple, et utilisez votre numéro de fixe

Cdt

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Re: probleme de connexion tv wifi

Message par Blondie21 le Lun 7 Nov 2011 - 20:59

merci,
le voici j’espère que c'est ça :

Votre

Débit descendant : 1842 kbps (230.3 Ko/s) - Débit montant : 97 kbps (12.1 Ko/s) - Ping : 135 ms

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Re: probleme de connexion tv wifi

Message par bbox-95 le Lun 7 Nov 2011 - 21:01

Non pas du tout, il faut faire un test d'éligibilité adsl et non un test de débit Wink

Il nous faut la longueur de votre ligne et l'atténuation théorique.

Cdt

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Re: probleme de connexion tv wifi

Message par Blondie21 le Lun 7 Nov 2011 - 21:15

Vous avez entré le numéro :
09 ** ** ** **
Ce numéro désigne une ligne de téléphonie par Internet (VoIP).

Pour tester votre éligibilité, il faut indiquer le numéro correspondant à votre ligne France Télécom.

je peux pas le faire :S

ou alors faut qu'un conseiller mon contact


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Re: probleme de connexion tv wifi

Message par JiKa59 le Lun 7 Nov 2011 - 21:17

Bonsoir,

Test avec un numéro d'un de tes voisins les plus proches de chez toi. Il faut un numéro géographique. (Pas en 09)

Julien


Forfait internet : Bbox Fibre, Zone 30. (39,90€/Mois)
Forfait Mobile : Forfait Sosh, 24,90€/Mois.
Décodeur TV : Version logicielle : 1.5.90 / Version portail : 130612_ID_2697 / Hardware : NCST41BYe2.09
Modem Bbox : Version logicielle : Fast3784b_7B004E / Version configuration : 6.0.8.0
Téléviseur: LG 42LW5500

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