Passer à Ideo, sans changer son forfait mobile pour un Eden???

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Passer à Ideo, sans changer son forfait mobile pour un Eden???

Message par thibaut.e le Sam 5 Nov 2011 - 19:11

Bonjour à tous,

Après avoir cassé mon téléphone en Juin dernier, j'ai décidé de changer carrément d'opérateur et de quitter SFR et leurs nouvelles offres Carré à vomir, pour bouygues telecom, et me payer un joli smartphone.

J'ai opté pour le forfait Neo4 smartphone 2h avec appels illimités de 20h à 8h, sur 24 mois : 40,90 ou 41.90/mois, je ne sais plus, en gardant l'ancien numéro. ( La ligne était à l'époque au nom de ma mère).

Debut octobre, j'ai souscris à une offre BBox Internet, TV, Telephone, à 31.90€/mois, à la suite de quoi j'ai lancé la procédure de changement de titulaire de ligne pour mon mobile, et ainsi passer l'abonnement mobile à mon nom ( au lieu de celui de ma mère ).

Aujourd'hui, le changement de titulaire est enfin effectif, et je me suis dis, chouette, maintenant que tout est à mon nom, je vais pouvoir tout regrouper et passer en Ideo, pour payer MOINS CHER.

Mauvaise surprise, Bouygues a lancé son forfait EDEN entre temps, et on m'informe gentiment que je doit changer d'offre mobile pour profiter de la réduction due au groupage de mes offres.

Et là, je m'énerve en voyant ce qu'on me propose comme "équivalent" EDEN, à mon offre actuelle Neo4. :

Forfait Eden smartphone 2h :
SMS/MMS illimité (comme avant)
Messagerie vocal visuelle (comme avant)
wifi-bouygues illimité (comme avant)
Internet et mails : 24/24, 3G jusqu'à 1Go/mois
(alors que je bénéficie de 2Go maintenant sur Neo4 2h, et que je les utilise systématiquement)
Communication : 2h00 avec la seulle option 3 numéro illimités ( il faut que je débourse plus si
je veux avoir l'illilmité 20h 8h que j'ai actuellement!!!)


Vous l'aurez compris, on me baisse le prix en groupant le tout, mais on m'ENLEVE des avantages!
Ou alors, je prends un forfait EDEN plus cher, 3h00 que je n'utiliserais pas, je reste limité à 1Go mais je peux téléphoner en illimité entre 20h et 8h. Au final, je paie quand même plus cher même en groupant mes offres, ou moins cher, mais avec moins!!

J'ai contacté le service client, qui m'a dit, après avoir "consulté" le "service commercial" :
IMPOSSIBLE de conserver son forfait actuel si on veut grouper ses offres pour passer en ideo, il faut obligatoirement passer vers un Eden ( avec toute les désavantages que delà implique).

N'existe t'il pas un moyen de contourner cette stupide règle, et de conserver son forfait mobile???!!!*
Une petite ligne, une astérisque, une close, enfin quelque chose Smile
Est-ce qu'il est normal d'obliger un client à changer d'offre pour grouper en ideo ensuite??
Peut-être qu'en même temps, on me demandera de me réengager 24 mois sur mon forfait EDEN ( chose que je ne ferais jamais d'ailleurs)?



Merci, et courage à ceux qui sont dans le même cas!


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Re: Passer à Ideo, sans changer son forfait mobile pour un Eden???

Message par tofoo93 le Sam 5 Nov 2011 - 19:37

hello

dans la plupart des cas Eden offre plus d'avantage par contre il est indéniable que les primo access sont un poil plus cher ça s'explique notamment par le service VoIP et modem qui est désormais inclus...

tu n'y retrouves pas ton compte c'est concevable pour ton utilisation hélas autant il est possible de migrer un ancien client en intra gamme qui n'est plus commercialisé que la dans ton cas le passage en ideo te fait sauter cet avantage (changement de gamme de forfait).

hélas je craint qu'il ne faille te résoudre à opter pour un eden le plus adapté à ton utilisation...

pour le fair use très rare sont les client qui utilise déjà 1Go, la encore pas de bol tu dois faire partis de la petite poignée qui utilisent beaucoup de donnée, cependant pour les gros consommateur il y a l’option 1Go à 7€ ou 2Go à 14€ tu la mets et retire quand tu vx...

voila pas d'autres solutions à ce jour, je ne peut même pas te conseiller de migrer vers un relax le fair use te conviendra moins bien à priori et les option data sont limité encore plus...


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Re: Passer à Ideo, sans changer son forfait mobile pour un Eden???

Message par thibaut.e le Sam 5 Nov 2011 - 20:06

Merci à toi, je vais attendre un peu et regarder notamment les services VoIP et modem pour voir si je trouve qque chose d'utile, à voir donc.
La bataille n'est pas finie!! Smile


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Re: Passer à Ideo, sans changer son forfait mobile pour un Eden???

Message par JiKa59 le Sam 5 Nov 2011 - 23:49

Salut,

Je comprends ton désaroi. Moi même lors de mon renouvellement j'ai longuement hésité mais finalement je suis resté sur mon ancien forfait, plus avantageux (en € et Fair use (2GO/Mois)) car moi aussi je consomme beaucoup de data (2,7Go sur ma dernière facture)...

De plus je tiens juste à préciser, que la VoIP n'est pas exclusif aux forfait EDEN, je suis sous un ancien forfait iphone (février 2010) et je bénéficie déjà de la VoIP. Je l'utilise avec l'appli VIBER notamment sans aucun soucis en 3G ! . Seul le mode modem reste à son avantage, bien que ne justifiant pas les 10€ d'augmentations ! (en 12 mois on se comprend !)

Bref, fais tes comptes ! Car parfois ce n'est pas avantageux de grouper l'ensemble. Et c'est le cas pour moi. Je paye 39,90/Mois mon offre Bbox Fibre et 44,90€/mois mon forfait Iphone 2h soit 84,80€/mois pour l'ensemble (mais séparemment) alors que je payerai 82,80€/Mois en prenant Ideo EDEN Iphone. Donc voilà l'économie pour ma part est trop minime pour pouvoir grouper et perdre 1Go/Mois de fair-use. Ou on peut également dire que je paye 2€ pour avoir 1Go/mois de plus au lieu de 7€ avec les nouveaux forfaits.

Je ne sais pas si je suis clair dans mes propos, je suis fatigué :/

Bien à vous,

Julien


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Re: Passer à Ideo, sans changer son forfait mobile pour un Eden???

Message par tofoo93 le Dim 6 Nov 2011 - 2:38

si on vous dit que Eden va inclure en plus le mobile en illimité depuis votre bbox à un moment forcément vous allez y trouver votre compte Wink

comme je l'ai indiqué dans les configue de base on y perd y a pas photo les usages en plus sont sympa mais pas tjrs utile c'est tout le problème...

mais tjrs est il qu'en additionnant ADSL + mobile thibaut fera une economie après à lui d'utiliser au mieux son forfait meme s'il aurait espéré faire une éco plus importante


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