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shagaden
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Tout-en-un Ideo
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ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 17:02
Bonjour, voila j'habite un nouveau logement depuis peu de temps, j'ai donc décidé de résilier sfr9box pour passer chez bouygues. Impossible de trouver le numero FT de l'ancien locataire donc bouygues m'a fait venir un technicien le vendredi 21/10 jusqu'a là tout est ok, le technicien m'a dit que d'ici 48h je devrais pouvoir me connecter. 3 jours plus tard tjrs rien ni de connexion ni de SMS. J'ai donc apeller le 611 ils m'ont dit qu'il y a un incident technique et qu'ils mettent tout en oeuvre et que le probleme sera reglé BIENTOT. Aujourd'hui le 04/11 rien n'a changé donc j'aimerais savoir le sens du mot "BIENTOT"? Etant donné que je n'ai pas internet et donc pas de fixe, donc je passe mes apelles depuis mon mobile ce qui met hors forfait. J'ai vraiment envie de resilier mais le soucis c'est que tous les FAI sont les memes. Je suis sur internet depuis 1998 et je peux vous dire que je les ai tous essayé, il y en a pas un pour ratrapper l'autre. Je voudrais bien qu'un jour un FAI respecte ses clients et soit de bonne qualitée quitte à payer le double mais le probleme est là ils sont tous au meme tarif plus ou moins mais aussi nul les uns que les autres.
ricopc

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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 17:09
tu parles un peu vite je crois.... un FAI a 30 jours pour connecter un nouveau client.
Tu dois donc patienter.



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shagaden
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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 17:13
ricopc

Bein ecoutes c'est ce que je pensais avoir vu d'ecrit quelque part mais hier j'ai telephoner au 611 et je leur ai demandé en combien de jours legalement ils doivent faire fonctionner une ligne et ils m'ont repondu 3 jours.


Dernière édition par bbox-95 le Ven 4 Nov 2011 - 20:28, édité 1 fois (Raison : Merci de ne pas citer les messages juste au dessus)
ricopc

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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 17:15
et bien c'est faux....normalement dans ton cas c'est le temps normal, là ca traine un peu pour toi, mais légalement c'est bien 30 jours.
Avant, impossible de résilier sans frais.



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shagaden
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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 17:27


effectivement je viens de lire ca en tout petit sur un document de chez boygues. La hotline m'a raconter une connerie.

Et sinon est ce que tu sais si c'est normal que quand je branche ma bbox le voyant adsl et le voyant internet sont verts fix?


Dernière édition par bbox-95 le Ven 4 Nov 2011 - 20:32, édité 1 fois (Raison : Citation inutile)
ricopc

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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 17:29
normalement quand tu as ça, c'est que tu as la connexion.

Et ton voyant TEL 1 ? allumé ou éteint ? Car sans ce voyant, pas de connexion.



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shagaden
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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 17:36
Citation inutile


tel est eteint
ricopc

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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 17:49
Essaye de faire un reset avec un trombone à l'arrière et regarde ce que ça fait.



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shagaden
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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 18:12


je viens de reset et c'est idem le tel 1 ne s'allume pas


Dernière édition par bbox-95 le Ven 4 Nov 2011 - 20:33, édité 1 fois (Raison : Citation inutile)
ricopc

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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 18:13
tant que ce TEL 1 est éteint, pas de connexion possible. Il ne te reste plus qu'à attendre. Patience...



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bbox-95

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Re: ligne crée mais tjrs pas internet

le Ven 4 Nov 2011 - 20:30
On arrête de répondre par des citations, cela surcharge inutilement le fil.

Merci de votre compréhension

Bonne soirée
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