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Milàs
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Re: Probleme activation BBOX

le Sam 12 Nov 2011 - 9:03
J'ai deja test un reset long, rien y fait. En magasin on peut me la changer direct, non ?
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tofoo93

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Re: Probleme activation BBOX

le Sam 12 Nov 2011 - 12:23
non pas d'echange sans bon d'intervention fournis pas le 611 au préalable


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Milàs
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Re: Probleme activation BBOX

le Dim 13 Nov 2011 - 13:44
Il ne me reste plus que à attendre la réponse du ST.
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Milàs
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Re: Probleme activation BBOX

le Mer 16 Nov 2011 - 20:47
Salut à tous,

Toujours pas le net, après le problème d'activation, c'est le problème technique qui dure. Pensez vous que je peux négocier une clef 3G au près de BT ? Sachant que je paie un service dont je n'est pas profiter une seul seconde...

J'commence vraiment à perdre patience, la seul chose qui m'empêche de résilier c'est le temps d'attente pour la réception/activation d'un autre FAI..
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tofoo93

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Re: Probleme activation BBOX

le Mer 16 Nov 2011 - 21:05
pas de clef 3G disponible en ce moment rupture du stock pour le SAV Bbox...


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Milàs
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Re: Probleme activation BBOX

le Mer 16 Nov 2011 - 23:07
Et bah.. Super le N1 :( doit y avoir pas mal de soucis pour qu'il soit en rupture.

Il n'y absolument rien à faire pouvant faire avancer les choses à part patienter ?
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tofoo93

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Re: Probleme activation BBOX

le Mer 16 Nov 2011 - 23:27
non rien à voir à priori les gens retournent pas les clefs comme prévu... après ils vont ce plaindre qu'ils seront facturés mais bon en attendant que Bouygues trouve un remède et refasse des stocks bah les clients en rade depuis plus de 30j ne pourront pas en bénéficier

tu peux m'envoyer en MP le numéro de la ligne je ferais remonter voir si une action est bien en cours


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Milàs
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Re: Probleme activation BBOX

le Jeu 17 Nov 2011 - 0:09
d'accord je comprends mieux, je t'envoie le mp de suite. Encore merci tofoo, tu m'aura bien aidé Smile
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tofoo93

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Re: Probleme activation BBOX

le Jeu 17 Nov 2011 - 9:04
As tu bien branché la bbox par hasard?

Sinon je vois que ton problème est bien suivi avec un soucis actuellement pour voir ta bbox d'où ma question...

Tu as reçu un SMS de suivi hier à priori


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Milàs
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Re: Probleme activation BBOX

le Jeu 17 Nov 2011 - 12:58
Oui ma bbox est bien branché (leds alim, wifi et adsl en vert fixe). J'ai bien reçu un autre message de suivis hier effectivement.

[Bbox] Le traitement de votre incident nécessite la poursuite d'investigations. Nous vous tiendrons informé de sa résolution. Merci de votre confiance

Sa commence a faire un moment qui sont sur le pb de ma bbox, la résolution était prévu pour le 15/11 mais il l'ont repoussé.
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tofoo93

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Re: Probleme activation BBOX

le Jeu 17 Nov 2011 - 20:19
t'as eu 2 soucis celui de la l'activation des services apres l'intervention de l'operateur historique pour construire ta ligne

puis celui que tu as actuellement ou ta Bbox n'est pas vu...

investigation en cours

je comprend que c'est forcément long et un peu (beaucoup désagréable) oublie pas les geste co à réclamer à résolution Wink


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mil77
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Re: Probleme activation BBOX

le Mar 29 Nov 2011 - 11:12
Bonjour je sais pas trop par où commencer, en fait j'ai souscrit une l'offre ideo le 31 octobre... Mon ancien FAI a coupé donc ma connexion le 8 novembre et depuis je n'ai plus rien! Ma bbox n'est toujours pas active à ce jour, on m'a donné comme excuse un incident national, puis un gros retard pour tous les nouveaux clients concernant la mise en place de la bbox ... enfin ce n'est jamais des raisons concrètes. Alors je commence vraiment à être au bout du rouleau !
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