Probleme activation BBOX

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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Mar 8 Nov 2011 - 15:05

Je vais donc essayé d'être calme et patient en attendant ^^

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Re: Probleme activation BBOX

Message par bbox-95 le Mar 8 Nov 2011 - 18:44

zen

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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Mar 8 Nov 2011 - 19:10

J'essaie xD 2 mois sans l'net sa commence a devenir lourd Very Happy

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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Ven 11 Nov 2011 - 21:02

Salut à tous,

Je viens aux nouvelles. Pour commencer, bonne nouvelle, ma BBOX est enfin activée, merci à tous pour votre aide !

Maintenant la mauvaise nouvelle, je n'ai toujours pas pu profiter de mon offre internet+tv+téléphone car ma BBOX a un problème technique, ça commence bien...

Avant l'activation, tout les voyants était OK (alim, wifi, internet, adsl) mais 1 jour avant l'activation, le voyant internet c'est subitement éteint, c'est a cause de ce problème technique que je ne peux pas profiter de ma BBOX.

Quelqu'un aurait une solution a ce problème ?
Je devrais changer de box ? Ou attendre de voir ce que me propose le ST ?

J'ai déjà essayé plusieurs reboot et signalé ce problème à BT, un ticket a d'ailleurs était ouvert.

Cdt.

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Re: Probleme activation BBOX

Message par bbox-95 le Sam 12 Nov 2011 - 6:58

Bonjour as tu tenté le reset long au moment ou la Led adsl commence a clignoter et relâcher le bouton reset au moment ou les leds alim et ethernet clignottent ensemble?

Il faut essayer de rendre ta box opérationnel pour éviter que tu attentes encore d'avoir un service fonctionnel.

Le changement de box peut prendre du temps (24h voire plus si problème

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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Sam 12 Nov 2011 - 9:03

J'ai deja test un reset long, rien y fait. En magasin on peut me la changer direct, non ?

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Re: Probleme activation BBOX

Message par tofoo93 le Sam 12 Nov 2011 - 12:23

non pas d'echange sans bon d'intervention fournis pas le 611 au préalable


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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Dim 13 Nov 2011 - 13:44

Il ne me reste plus que à attendre la réponse du ST.

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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Mer 16 Nov 2011 - 20:47

Salut à tous,

Toujours pas le net, après le problème d'activation, c'est le problème technique qui dure. Pensez vous que je peux négocier une clef 3G au près de BT ? Sachant que je paie un service dont je n'est pas profiter une seul seconde...

J'commence vraiment à perdre patience, la seul chose qui m'empêche de résilier c'est le temps d'attente pour la réception/activation d'un autre FAI..

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Re: Probleme activation BBOX

Message par tofoo93 le Mer 16 Nov 2011 - 21:05

pas de clef 3G disponible en ce moment rupture du stock pour le SAV Bbox...


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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Mer 16 Nov 2011 - 23:07

Et bah.. Super le N1 :( doit y avoir pas mal de soucis pour qu'il soit en rupture.

Il n'y absolument rien à faire pouvant faire avancer les choses à part patienter ?

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Re: Probleme activation BBOX

Message par tofoo93 le Mer 16 Nov 2011 - 23:27

non rien à voir à priori les gens retournent pas les clefs comme prévu... après ils vont ce plaindre qu'ils seront facturés mais bon en attendant que Bouygues trouve un remède et refasse des stocks bah les clients en rade depuis plus de 30j ne pourront pas en bénéficier

tu peux m'envoyer en MP le numéro de la ligne je ferais remonter voir si une action est bien en cours


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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Jeu 17 Nov 2011 - 0:09

d'accord je comprends mieux, je t'envoie le mp de suite. Encore merci tofoo, tu m'aura bien aidé Smile

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Re: Probleme activation BBOX

Message par tofoo93 le Jeu 17 Nov 2011 - 9:04

As tu bien branché la bbox par hasard?

Sinon je vois que ton problème est bien suivi avec un soucis actuellement pour voir ta bbox d'où ma question...

Tu as reçu un SMS de suivi hier à priori


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Re: Probleme activation BBOX

Message par Milàs le Jeu 17 Nov 2011 - 12:58

Oui ma bbox est bien branché (leds alim, wifi et adsl en vert fixe). J'ai bien reçu un autre message de suivis hier effectivement.

[Bbox] Le traitement de votre incident nécessite la poursuite d'investigations. Nous vous tiendrons informé de sa résolution. Merci de votre confiance

Sa commence a faire un moment qui sont sur le pb de ma bbox, la résolution était prévu pour le 15/11 mais il l'ont repoussé.

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Re: Probleme activation BBOX

Message par tofoo93 le Jeu 17 Nov 2011 - 20:19

t'as eu 2 soucis celui de la l'activation des services apres l'intervention de l'operateur historique pour construire ta ligne

puis celui que tu as actuellement ou ta Bbox n'est pas vu...

investigation en cours

je comprend que c'est forcément long et un peu (beaucoup désagréable) oublie pas les geste co à réclamer à résolution Wink


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Re: Probleme activation BBOX

Message par mil77 le Mar 29 Nov 2011 - 11:12

Bonjour je sais pas trop par où commencer, en fait j'ai souscrit une l'offre ideo le 31 octobre... Mon ancien FAI a coupé donc ma connexion le 8 novembre et depuis je n'ai plus rien! Ma bbox n'est toujours pas active à ce jour, on m'a donné comme excuse un incident national, puis un gros retard pour tous les nouveaux clients concernant la mise en place de la bbox ... enfin ce n'est jamais des raisons concrètes. Alors je commence vraiment à être au bout du rouleau !

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