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pliage
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Bbox Fibre (THD) : Internet
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adresse pour transfer de contrat de service.

le Jeu 3 Nov 2011 - 21:15
Bonjour
Je dois renvoyer un contrat de transfert de service de mon mobile , je ne connais pas l'adresse.
Pouvez vous m'aider.
Merci.
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: adresse pour transfer de contrat de service.

le Jeu 3 Nov 2011 - 21:33
Un petit Recherche


Bouygues Telecom
Service Clients
60436 NOAILLES CEDEX

Pour vous assurer un traitement rapide de votre demande, noubliez pas :

• de mentionner dans votre courrier, vos coordonnés (Nom, Prénom, adresse) et votre numéro de ligne Bouygues Telecom
• de signer votre courrier (toute demande devant être effectuée par le titulaire du contrat)


En recours du Service Clients, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs Bouygues Telecom à cette adresse :

Service Consommateurs Bouygues Telecom
60436 NOAILLES CEDEX


http://www.contact.bouyguestelecom.fr/

Bonne soirée
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pliage
Membre inscrit sur BFN
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Bbox Fibre (THD) : Internet
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Re: adresse pour transfer de contrat de service.

le Ven 4 Nov 2011 - 6:59
Bonjour
Depuis que j'ai ajouté le mobile à mon offre bbox, je rencontre que des problèmes.
Le 15/10/2011, j'ai demandé de grouper tel+bbox , comme le portable était à mon prénom et la bbox au prénom de mon mari ,on ne m'a ps dit qu'il fallait faire un transfert.
La facture pour "neo 4-3 N° illimité : pou la période du : 15 /10 /2011 au 19/11/2011
= 45.72 euros + 39.90 le mois de la bbox.
J'ai téléphoné plusieurs fois au service après vente , hier une conseillère m'a dit qu'il fallait fournir ce transfert.
Le vendeur me dit qu'il a eu un responsable que tout est ok.
En plus en téléphonant à ma fille je n'ai pas éteint le téléphone, + de 3 heures de communication.
J'espère que la situation va être rétablie , j'ai 76 ans et je commence à perdre les pédales.
Merci pour l'adresse.
Pensez vous que j'ai un recours pour les heures que j'ai perdues .
Bonne journée.
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: adresse pour transfer de contrat de service.

le Ven 4 Nov 2011 - 13:42
Bonjour

êtes vous sure que votre fille n'a pas également raccroché son téléphone de son coté?

si elle a raccroché, vous ne devriez avoir aucun soucis.

sinon je ne vois pas comment vous pouvez récupérer ces 3heures de communication :(

pour le mobile, il aurait fallut mettre la ligne à votre nom à l'ouverture, maintenant vous êtes au courant à postériori. Je pense qu'en expliquant votre cas au 611 vous pourrez peut être récupérer une partie de l'abonnement correspondant au temps du transfert.

bonne journée
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pliage
Membre inscrit sur BFN
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Bbox Fibre (THD) : Internet
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Re: adresse pour transfer de contrat de service.

le Ven 4 Nov 2011 - 14:34
Bonjour
Merci pour la réponse , j'ai envoyé le contrat de service , en espèrant que ça
regroupe les 2 contrat.
Bonne journée.
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tofoo93

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http://www.bbox-mag.fr/

Re: adresse pour transfer de contrat de service.

le Ven 4 Nov 2011 - 23:23
hello

pour l'ideo c'est important que l'adresse de la Bbox correspondent à la meme adresse sur le mobile sinon on arrive pas à faire l'appairage dans el system


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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