renouvellement mobile en version éco

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renouvellement mobile en version éco

Message par laugor le Mer 2 Nov 2011 - 20:14

Bonjour,
Je suis cliente depuis plus de 15ans, j'ai actuellement un forfait mobile que je souhaite élargir vers une offre tout en un idéo (forfait eden classique + bbox).
Mon téléphone fonctionne encore très bien et je n'éprouve pas le besoin de le changer, ainsi je voudrais savoir comment se passe un renouvellement de téléphone avec la version éco ?
Mes points accumulés actuellement sont-ils conservés ?
Je cherche l'info en vain, peut être pourriez vous m'éclairer !

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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par bbox-95 le Mer 2 Nov 2011 - 21:12

Je pense qu'il faut faire l'ouverture de votre ligne Bbox en ideo tout en un depuis la boutique en ligne tout stipulant que vous êtes déjà client mobile, vous devriez passez sous éden en version eco sans perdre vos points.

Je laisse tofoo me rectifier Smile

Cdt

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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par ricopc le Mer 2 Nov 2011 - 21:44

normalement, tu ne cumules plus de points quand tu es en version éco.

Toutefois, tout se négocie! Personnellement, j'ai négocié mon renouvellement de mobile pour 24 mois en demandant un passage en IDEO éco et tout en continuant à cumuler des points.

A ta place, j'appelerai bouygues en leur disant que tu prends IDEO éco si et seulement si tu conserves tes points actuels et que tu continues à les cumuler.
A mon avis, bouygues ne refusera pas car pour eux c'est une cliente IDEO de gagner sans un gros effort commercial.
Tu peux facilement leur mettre la pression en parlant de la prochaine arrivée de Free Mobile.



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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par bbox-95 le Mer 2 Nov 2011 - 22:18

Normalement avec éden, c'est automatique: on veut fidéliser le client et lui faire bénéficier des meilleurs tarifs.

J'ai encore raté quelque chose Smile

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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par laugor le Mer 2 Nov 2011 - 23:36

c'est ce qu'il me semblait avoir lu entre les lignes (écrit en police 2 !) : pas de cumule de points avec la version éco, j'ai même l'impression qu'avec l'autre version c'est le cas également ? mais ce n'est pas dit clairement tout ça !
en gros tu restes avec ton vieux portable en espérant qu'il ne te lâche pas ou alors tu prends la version où tu le paies environ 5€/mois, ce qui n'est pas du tout rentable par rapport au système de points...
bon je vais tenter ma grosse voix au service client demain !
merci beaucoup pour vos réponses !

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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par tofoo93 le Jeu 3 Nov 2011 - 2:37

Hello

Y a les points avec leco sur 12 mois par contre le jour ou tu vx changer de mobile tu repasses sur une version non eco


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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par chri le Lun 15 Oct 2012 - 13:12

@tofoo93 a écrit:Hello

Y a les points avec leco sur 12 mois par contre le jour ou tu vx changer de mobile tu repasses sur une version non eco
Bonjour,

je déterre ce vieux post Smile

je suis en ide éco evasio 2 et je viens de recevoir 25000 points. Hors si je veux changer de mobile, je dois repasser sur un forfait non eco. Faut-il forcément que je passe sur la nouvelle gamme eden, ou je peux repasser sur le même forfait que j'ai actuellement mais en version non eco.

merci d'avance.

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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par tofoo93 le Lun 15 Oct 2012 - 13:15

hello

tu dois passer sur la gamme commercialisé en cours donc en gros les Eden... tu as la possibilité de le faire via ton espace client tu as tout d'indiqué donc pas de mauvaises surprises Wink


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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par chri le Lun 15 Oct 2012 - 19:39

Par contre, tant que je ne change pas de forfait, je ne peux pas connaître le prix des mobiles (en accédant au renouvellement, j'ai une message qui me dit que ne remplis pas toutes les conditions). Il y a-t-il un moyen de savoir le prix du renouvellement avant changement de forfait ?

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Re: renouvellement mobile en version éco

Message par tofoo93 le Lun 15 Oct 2012 - 19:51

tu px prendre par exemple un relax 2h une fois ton forfait actif (lors de l'edition de ta facture) dans les 48h suivant tu auras accès au programme avec les différents prix selon le fft voulu

évidemment un smartphone haut de gamme ne vaut le coup qu'avec l'un des forfaits smartphone pour faire la meilleurs affaire il faut accepter de payer un peu plus cher son mobile mais prendre le forfait le plus adapté à sa conso internet 1 , 3 ou 5 Go dans le cas des fft smartphone.

Tu px aussi demander au 611 des renseignements avec le ou les mobiles souhaitaient et le conseilelr te donnera une indication du prix actuellement proposé selon tel ou tel forfait Smile


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