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Jeannot12
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Tout-en-un Ideo
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IDEO impossibilité de créer une ligne

le Mer 2 Nov 2011 - 19:24
Bonjour, je suis titulaire d'une offre idéo, j'ai déménagé, et il faut créer ma ligne pour la box.
Or on me proposer que des rdv avec un technicien des jours où je travaille, sans possibilité de me libérer.
Suis-je tenu d'être disponible certains jours bien précis ?

Puis-je résilier sans frais ?

merci d'avance
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dids

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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Mer 2 Nov 2011 - 20:23
a vrai dire ,il serais préférable;de pouvoir recevoir le techno,sinon pourquoi pas laisser les clefs du domicile a un membre de la famille , mais pour ma part j ai préférer poser un jour de congé tans pis ,une foi fini on y reviens plus


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bbox-95

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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Mer 2 Nov 2011 - 21:09
Vous ne pouvez pas résilier sans frais puisque la faute n'incombe pas a Bouygues Telecom.

Comme vous l'a dit dids, il faut donner les clés a un voisin de confiance ou membre de votre famille.

Cdt
ricopc

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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Mer 2 Nov 2011 - 21:54
Les heures de travail des techniciens sont les mêmes que les heures de boulot d'une grande majorité de la population...ce qui est logique!

Il va falloir que tu te débrouilles à laisser tes clés à un voisins/amis/famille pour accueillir ce cher technicien.
A noter que ca serait exactement la même chose en passant par france telecom (même prestataire privé).



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bbox-95

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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Mer 2 Nov 2011 - 22:16
Je crois que c'est bon, il a compris. On arrête d'insister Wink
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Jeannot12
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Tout-en-un Ideo
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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Mer 2 Nov 2011 - 23:48
En si j'avais pu donner mes clés ou posé un jour de congé je l'aurais fais évidement.

Donc je suis en tord si je ne suis pas disponible durant 2 jours imposé par Bouygues ? (et que je n'ai ni amis ni famille disponible ?)

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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Jeu 3 Nov 2011 - 6:02
Bonjour

Essayez de voir au 611 comment résoudre votre soucis, peut être que vous pouvez temporiser jusqu'à ce que vous ayez une dispo.

Devez vous faire poser une prise PTT dans le logement? Si une prise est déjà présente on peut espérer que le technicien fasse tout ce qui est possible sans intervenir dans le logement et que cela fonctionne du premier coup...


Cdt
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Jeannot12
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Tout-en-un Ideo
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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Dim 6 Nov 2011 - 22:16
Merci pour vos réponse.

Oui je dispose d'une prise PTT
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Dim 6 Nov 2011 - 22:32
Bonsoir

Si vous êtes vraiment dans l'impossibilité d'être présent, vous pouvez tenter un rdv en espérant que votre prise et arrivée soient correctement connectées. Mais bon le technicien peut aussi ne rien faire car il ne peut pas contrôler l'intégralité de la connexion...

Bonne soirée et tenez nous au jus Smile
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Jeannot12
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Tout-en-un Ideo
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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Dim 6 Nov 2011 - 22:36
Voila je vais opter pour cette technique ! je vous tiens au jus.
ricopc

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Re: IDEO impossibilité de créer une ligne

le Lun 7 Nov 2011 - 18:09
un truc à savoir quand même: si le technicien se déplace mais qu'il ne fait rien car pas d'accès, tu payeras malgré tout les 20 euros de son intervention.



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