Résiliation avec plusieurs changements de forfaits

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Résiliation avec plusieurs changements de forfaits

Message par Voltaire le Mar 1 Nov 2011 - 11:33

Bonjour,

Je me suis abonné chez Bouygues avec un contrat forfait Classic à 19€90 avec engagement de 24 mois. J'ai ensuite basculé vers une offre Idéo adossée à ce forfait Classic. Ensuite, j'ai résilié la partie Bbox de mon Idéo et suis repassé à un forfait Classic à 19€90. Je souhaite aujourd'hui également résilier la partie téléphone. Mon engagement de 24 mois se termine le 7 janvier 2013. Je compte le résilier à partir du 7 janvier 2012 en application de la loi Chatel. Je sais que je devrais payer 25% de ce que je dois encore à Bouygues.

Sur quel forfait vont-ils se baser pour calculer mes frais ? Le Classic ou l'Idéo ? Aucun vendeur n'a été en mesure de me répondre précisement.

Merci d'avance !

Voltaire
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Re: Résiliation avec plusieurs changements de forfaits

Message par tofoo93 le Mar 1 Nov 2011 - 12:46

hello

y a un truc que je comprend pas ideo adossé avec un classic n'existe que depuis 15j donc tu as du faire une confusion

par contre si j'ai bien compris peut importe l'ideo tu as souscrit le 7 janvier 2011 un forfait classic que tu as modifié il y a quelques mois (ou jour) la date de fin d'engagement n'a pas été modifié cofnormément aux nouvelles disposition chez bouygues. Par contre de ce fait tu n'est plsu eligible à la loi chatel il aurait fallu demander un reengagement sur 24mois et proroger d'autant ton engagement pour bénéficer au 12mois echu de la loi chatel

aujourd'hui si tu pars en janvier ils vont te reclamer 100% des mois restant


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Re: Résiliation avec plusieurs changements de forfaits

Message par Voltaire le Mer 2 Nov 2011 - 7:37

Merci

Voltaire
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