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falowern
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Tout-en-un Ideo
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plus de voyant vert sur internet

le Ven 21 Oct 2011 - 14:18
voila ma situation sur ma box il ne reste plus que le voyant power celui de la wifi en vert et la adsl ne fait que clignoter, du coup plus de tv, de tel et d'internet. sa fait presque deux semaines et j'ai eu le droit à la visite d'un reparateur telecom qui ma dit que tout etait ok pour eux. alors je n'arrete pas d'appeler bouygues et j'avou que la je ne sait plus quoi leur dire à part je me casse. alors svp SOS
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PichonD

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Re: plus de voyant vert sur internet

le Ven 21 Oct 2011 - 14:51
Comme je te disais tu n'as plus de synchro.

Il arrive des fois qu'il y ait une erreur au niveau du DSLAM et qu'on ait écrasé ta ligne.

Perso ça m'est arrivé. C'est pour ça que je t'invite à contacter le 611 et t'assurer qu'un ticket est ouvert.
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falowern
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Tout-en-un Ideo
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Re: plus de voyant vert sur internet

le Ven 21 Oct 2011 - 15:00
et c'est quoi un ticket ouvert ? stp scratch
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PichonD

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Re: plus de voyant vert sur internet

le Ven 21 Oct 2011 - 15:21
Quand tu téléphone au ST dès fois ils te mènent un peu en bateau ... attendez 48h et ça sera bon, faites un reset et patientez ça va rentrer dans l'odre, c'est un problème dans votre région ...

En revanche, quand une dossier est ouvert, le ST t'envoie, dans les heures qui suivent, un SMS et l'incident apparait sur ton espace client. C'est signe qu'un dossier est ouvert et il porte un N° de ticket.

Demande donc qu'on t'indique le N° de ticket, ça sera signe qu'on t'aura bien ouvert un dossier.
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falowern
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Tout-en-un Ideo
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Re: plus de voyant vert sur internet

le Ven 21 Oct 2011 - 15:50
a ok mais sa c bon je l'ai deja reçu ce sms meme plusieurs parcontre depuis que le gars de chez telecom est passé et que j'ai rappelé la je reçois plus rien c'est normal ?
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PichonD

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Re: plus de voyant vert sur internet

le Ven 21 Oct 2011 - 15:53
Je serai tenté de dire que ça suis sont cours ...

Moi ça a duré 2 mois, j'ai fini par résilier pour me réabonner ensuite, y avait un souci sur mon contrat ideo à mon nom et la ligne FT au nom de mon épouse ...

Hello
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falowern
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Tout-en-un Ideo
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Re: plus de voyant vert sur internet

le Ven 21 Oct 2011 - 15:57
merci j'ai plus qu'à attendre snif
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