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Biijiis
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Tout-en-un Ideo
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Problème de connexion depuis 1Mois.

le Mar 11 Oct 2011 - 19:16
Bonsoir à tous,
Voila je vous expose mon problème. Cela fait 2mois que je me suis souscrit à un forfait ideo avec la télé. J'ai reçu un mail comme quoi ma ligne est ouverte ainsi qu'un sms de confirmation. Le problème c'est que je n'est pas de prise téléphonique dans l'appartement mais une prise murale RJ45. J'ai donc acheter un câble RJ45/RJ11 du fait que la bbox soit en RJ11.. Je l'allume et rien .. Le voyant adsl clignote depuis des semaines mais rien ne se passe .. J'ai essayer de la débrancher, reset, .. mais toujours rien.. Je ne sais plus quoi faire.
HELP ME, étant étudiant, payer quelque chose qui ne marche pas commence à me prendre la tête pour être poli Smile, surtout que j'en est besoin pour les cours.. SFR WIFI PUBLIC sa va bien 5Minutes. Merci d'avance.
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tofoo93

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Re: Problème de connexion depuis 1Mois.

le Mar 11 Oct 2011 - 19:49
hello

as tu contacté ton service client au 611?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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Biijiis
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Tout-en-un Ideo
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Re: Problème de connexion depuis 1Mois.

le Mar 11 Oct 2011 - 19:50
Oui mais aucune réponse concrète.
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tofoo93

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Re: Problème de connexion depuis 1Mois.

le Mar 11 Oct 2011 - 21:02
prise en charge de ton problème et ouverture d'un ticket je suppose pour déclarer l'absence de service?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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Biijiis
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Tout-en-un Ideo
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Re: Problème de connexion depuis 1Mois.

le Mer 19 Oct 2011 - 19:56
J'ai du nouveau. Le voyant ethernet est allumé mais le voyant adsl clignote toujours autant. Je vais essayer d'aller voir dans une boutique bouygue demain pour avoir des nouvelles. Je désespère d'avance.
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tchoum17

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Ideo Fibre (THD)
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Localisation : CHAMBERY

Re: Problème de connexion depuis 1Mois.

le Mer 19 Oct 2011 - 21:56
Les boutiques ne gèrent pas les soucis techniques. C'est le 611 uniquement.
Je t'évite un déplacement inutile Smile
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Biijiis
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Tout-en-un Ideo
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Re: Problème de connexion depuis 1Mois.

le Jeu 27 Oct 2011 - 16:25
J'ai eu enfin un technicien en ligne après une dizaine d'appel sans réponse. Le ticket est ouvert. Plus qu'à attendre.
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