Perte de la chaine toutes les 2 minutes!!!

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Message par arcado le Sam 26 Nov 2011 - 15:01

Merci pour vos réponses et suggestions.
Concernant tofoo93, je te confirme que j'ai vérifié : pas de condensateurs dans les prises, l'état du branchement est neuf, je l'ai refait moi-même suite à ces problèmes de réception. Je n'ai qu'une seule ligne téléphone qui part du boitier FT d'arrivée situé dans mon garage et qui arrive directement à une prise murale située dans mon salon, et sur laquelle est branché mon boitier ADSL...
Pour lucxor, je n'ai effectivement pas essayé en débranchant l'alarme, ce que je vais essayer de faire tout à l'heure. Mais si jamais ça marche, comment je fais pour mon alarme?????????????? Pour info, cette alarme est branchée en direct sur le boitier arrivée FT de mon garage.
Je fais l'essai et je vous tiens au courant.
En attendant merci

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Message par arcado le Sam 26 Nov 2011 - 16:13

Me revoilà!
Je viens de débrancher mon alarme et, oh surprise!, la télé fonctionne, plus aucun gèle de l'image, même après avoir éteint et rallumé la box...
Je croise les doigts en espérant que cela va durer mais il reste un gros problème à régler : MON ALARME! elle fonctionne toujours, certes, mais je n'ai plus de communication téléphonique, et donc plus moyen d'être alerté sur mon portable en cas de déclenchement!!!???
L'un d'entre vous a-t-il déjà été confronté à ce genre de problème, et aurait-il une solution à m'apporter?
Je vais être obligé de rebrancher mon alarme et perdre dans la foulée mon accès TV.............

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Message par arcado le Sam 26 Nov 2011 - 16:22

J'oubliais, voici mes nouvelles données ADSL :
Il y a toujours pas mal de FEC mais pas photo avec le chiffre impressionnant de mon ancien post

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 50M 17S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 48M 19S
Temps de disponibilité 0J 0H 48M 59S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 796 Kbps
Bande passante (descendante) 7372 Kbps
Données transférées (envoyées) 505 kB
Données transférées (reçues) 3544 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 21.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 43 dB
Marge signal/bruit (montant) 18 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 7
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 3879
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 13
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 13

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Message par lucxor le Sam 26 Nov 2011 - 17:34

re bonjour
content que cela soit réglé .
il y a une solution coté parametre sur ton port dslam en modifiant la valeur INP ( protection sur le bruit impulsionnel utilisé en buffer ) mais tout dépend de l'equipement sur lequel tu es connecté ... Dslam derniere génération et si tu te trouves sur le réseau DOLMEN car je vois mal comment on peut faire bouger SFR et consort ...la valeur des fec sera encore diminuée avec un bon parametrage.
sinon prends une alarme par télésurveillance GSM



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Message par arcado le Sam 26 Nov 2011 - 18:29

Merci lucxor pour ta réponse aussi rapide.
Quand je pense que cela fait 2 mois et demi que je cherche une soluce...
sont pas très forts au service technique bouygues! Je leurs ai portant bien signalé que j'avais une alarme branchée sur le réseau, enfin...
La solution de changer mon boitier FT contre un boitier GSM, j'y pense, mais bonjour le tarif!!!
Par contre, je n'ai absolument rien compris à ta première solution(port DSLAM, valeur INP) ??? tout ça c'est du chinois pour moi.
Pourrais-tu m'expliquer cela avec des mots moins techniques et surtout me dire si je peux le faire moi-même, comment, où, avec quoi?
En attendant, merci beaucoup, mon épouse est contente, elle a pu enfin regarder son émission sans avoir à zapper toutes les2 minutes ...

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Message par lucxor le Sam 26 Nov 2011 - 18:45

c'est un parametre modifiable par un technicien Bytel ou PAS suivant sur quel genre de DSLAM tu es connecté .



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Message par bbox-95 le Dim 27 Nov 2011 - 17:55

@bbox-95 a écrit:Pour le téléphone ce n'est pas normal, il faudrait déjà tenter un reboot et ensuite un reset de 30 secondes avec un trombone.

Pour ton alarme, il faudrait ouvrir le boitier pour vérifier s'il y a un filtre.

Cdt

Dommage que tu n'es pas regardé ton alarme il y a quelque temps quand on en a parlé, le principale étant que cela refonctionne Wink

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Message par arcado le Dim 27 Nov 2011 - 21:02

Oh rage, Oh désespoir, scoumoune quand tu nous tiens!!!
En effet, j'ai crié victoire trop vite, mon image se refige toutes les 1/2 ou 3
minutes depuis hier soir, ce n'est donc pas l'alarme qui est en cause...
Je ne sais plus quoi faire.....à part re-contacter le service technique pour qu'ils interviennent à nouveau!
Merci quand même à tous pour vos suggestions

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Message par bbox-95 le Dim 27 Nov 2011 - 23:38

Si vous avez refait votre installation, il ne reste plus grand chose a faire de votre coté :(

Un appel au 611 est nécessaire

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Message par arcado le Mar 29 Nov 2011 - 9:16

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?????????
J'ai en effet fait appel au service technique et suis tombé sur un gars qui assure et qui m'a diagnostiqué le problème en 2 secondes!!!
Il m'a tout simplement proposé l'échange de ma box Thomson contre une box Sagem, ayant déjà eu à faire avec ce genre de problèmes de gèle de l'image.
J'ai procédé à l'échange hier après-midi, je l'ai installée dans la foulée, et depuis, tout fonctionne à merveille.
Nouveau test ce matin depuis 06h00(et oui, je suis un lève tôt, faut bien s'occuper des enfants pour le départ à l'école...) et tout fonctionne sans aucun problème.
Voilà, merci en attendant à tous ceux que j'ai embêté avec mes histoires, et qui ont essayé, à leurs manières, de me venir en aide.
D'après ce que m'a dit le vendeur de l'agence Bouygues, la box Thomson fait partie de l'ancienne génération de box, ils n'en n'ont d'ailleurs plus de dispo, ils fournissent actuellement uniquement le modèle Sagem...
Longue vie à ce forum et à ceux qui l'alimentent.

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Message par lucxor le Mar 29 Nov 2011 - 18:29

Heureux du dénouement,
peux tu nous remettre tes stats avec ton alarme de branché pour vérif .
cdt



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Message par arcado le Mar 29 Nov 2011 - 21:36

Les stats sans alarme sont affichées un peu plus haut...

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Message par tofoo93 le Mar 29 Nov 2011 - 21:59

hello

il n'y a plsu le thomson c'est vrai

mais par contre il est remplacé par le DBI-8500 de technicolor le plsu puissant comparé au sagem et plus performant (meme si y a pas d'atom dedans tongue)

en tout cas tu nous embetes pas un forum est fait pour ça, exposé son soucis meme si parfois les membres n'auront pas tjrs la solution mais parfois des pistes bonne ou pas Wink


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Message par arcado le Mar 29 Nov 2011 - 22:54

Juste une dernière question : je viens de me rendre compte que, depuis l'installation de la nouvelle box(Sagem) mes débits ont chuté, surtout le descendant!
Avec le Thomson j'étais à 7372 Kbps en moyenne (données recupérées sur la page de gestion BBox) et maintenant je suis passé aux alentours de 5000kbps!!!
Pire encore, si je fait un test de vitesse ADSL sur le net, j'obtiens un débit descendant inférieur à mon débit montant!!!
Est-ce normal???
Je ne parviens même plus à regarder une vidéo sur youtube sans chargement toutes les 10 secondes.............
Exemple de résultat sur un test effectué sur le site 60 millions de consommateurs:
débit descendant 0.275mbits/s
débit montant 0.521mbit/s
quelqu'un en connait-il la cause et les remèdes???

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Message par tofoo93 le Mer 30 Nov 2011 - 0:17

ah mais c'est la box qu'ils t'ont changé j'avais mal lu et compris le boitier Tv...

la sagem est juste moisi elle a un chipset moins performant ce qui donne en moyenne 20% de perte de debit...


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Message par arcado le Mer 30 Nov 2011 - 6:36

Merci pour la super nouvelle, moi qui pensais avoir un appareil au top...
Que dois-je faire alors?
Le technicien doit m'appeler jeudi pour me demander si tout fonctionne bien, je lui dis quoi, la vérité ???
Maintenant c'est vrai que la tv fonctionne tip top, mais pour l'accès internet c'est la galère, y-a-t-il un autre appareil adsl plus performant que je pourrai éventuellement lui demander?
Merci d'avance, je commence à fatiguer avec ces galères...

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Message par tofoo93 le Mer 30 Nov 2011 - 22:14

nope courant 2012 y aura du nouveau matos... va falloir ronger ton frain comme on dit!


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Message par arcado le Jeu 1 Déc 2011 - 10:13

Je saurai être patient mais quand même, passer de 800k/s pour télécharger un fichier à 30k/s en ce moment tout simplement parce que que j'ai une nouvelle box ça me parait gros!!!
Je veux bien comprendre qu'il peut y avoir une perte de 20%comme le dit tofoo93, mais là j'en suis à une perte de 95%, ce qui me parait énorme...
J'ai essayé hier soir de télécharger un fichier de 500Mo, j'ai mis 4 heures!!!
Et le téléchargement d'une pièce jointe d'un mail s'est fait à une vitesse de 10k/s!!!!!
A cette vitesse, j'ai autant rebrancher mon vieux modem 56K, encore plus performant.................
Le technicien de Bouygues doit m'appeler aujourd'hui pour savoir si tout va bien, j'espère qu'il aura une solution à m'apporter, sinon je m'en remets à l'un d'entre vous si par hasard il a une astuce à me suggérer.
Bonne journée à tous

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Message par arcado le Lun 5 Déc 2011 - 16:58

Problème résolu!!!
Il a fallu du temps, beaucoup d'appels au service technique, mais ça y est, depuis maintenant 4 jours, tout fonctionne à merveille.
Le service technique a dû intervenir car mon problème de vitesse ADSL est résolu, je suis à nouveau passé à une vitesse "normale", la TV box fonctionne sans gèle, le top!
J'espère que ça va durer, mais je suis optimiste.
Merci encore à tous pour votre soutien et longue vie à ce précieux forum.

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Message par tofoo93 le Lun 5 Déc 2011 - 20:24

ok merci du retour Wink


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Message par bbox-95 le Mar 6 Déc 2011 - 22:10

Content pour toi que ton problème soit résolu Super

Je clôture ton fil.

Cdt

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