La malédiction frappe de nouveau : Perturbator II le Retour.

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Message par JojoBT le Mar 27 Sep 2011 - 20:16

Effectivement, ceci dit le débit reste excellent tongue

Hypothèse foireuse [ON] : Aucun de mes voisins n'a retiré son condensateur (enfin peut être trois sur toute la résidence, c'est moi qui l'ai fait). Du coup hop l'armée de condensateurs pour se venger, se charge à bloc. Et comme je suis en bout de résidence, je me reçois tous les parasites via le fourreau. [/ON]

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Message par JojoBT le Mer 28 Sep 2011 - 17:44

Bonjour !

Je suis désemparé.

J'ai essayé de joindre "Bouygues" pour qu'il vole à mon secours. En vain, tout ce que j'essaie d'agripper se transforme en paroi glissante sous mes mains. Voici donc le détail de mes aventures.

J'ai donc tenté, depuis mon portable d'appeler la hotline: cinq essais, cinq échecs ("Suite à un problème technique nous ne pouvons donner suite à votre appel" ou "Votre temps d'attente est estimé à plus de cinq minutes") : facturés au prix fort depuis mon mobile Orange :

2min24s Appel sortant N° court -0,648
1min51s Appel sortant N° court -0,500
1min50s Appel sortant N° court -0,495
1min52s Appel sortant N° court -0,504
2min57s Appel sortant N° court -0,797

Sans avoir pu joindre personne puisque 1mn50 correspond à la durée de l'annonce du serveur vocal.

J'ai ensuite, vers 16h45, squatté le bureau d'une collègue pour appeler tranquillement depuis le téléphone du boulot (si on est disponible pour appeler, ce qui n'est pas toujours le cas !).

D'abord la Hotline : bérézina.

18 minutes d'attente. Puis trois minutes de blabla avec une dame à l'autre bout du monde. J'ai du MENTIR sur mon test de débit ("le résultat m'indique 1.3 Mbps pour 2 théoriques"). Puis, remise en attente 3 minutes pour aller "vérifier les informations". Au final, tout est parfaitement dans les normes, évidemment, et donc ils ne peuvent rien faire.

Suite à cela la demoiselle (qui avait du mal à aligner les mots en Français, - je ne plaisante pas -) me dit que Bouygues s'engagerait à "me fournir plus de débit à l'avenir", que mes problèmes sont liés, je cite texto : "à des camions qui passeraient dans votre rue" etc...

Bref, du gros n'importe quoi. J'ai donc raccroché, poliment mais exaspéré d'avoir passé 26 minutes au téléphone pour que dalle.

J'ai voulu sécher mes larmes auprès du Service Consommateurs. Mais la madame n'a rien pu faire : "Il faut d'abord signaler votre cas à la hotline", et ce de façon catégorique.

Du coup pour la hotline tout va bien et il faut un dossier d'incident pour qu'il soit traité par le service consommateurs.

Et ce soir, quand il va rentrer, qui c'est qui va constater qu'il a encore un débit pourri ?

Cette histoire m'a pourri la journée et je suis clairement à bout des possibilités envisageables.




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Message par Corentin le Mer 28 Sep 2011 - 18:37

le debit n'est pas top non plus moi hier j'etais a 17 mega aujourd'hui j'en suis presque a 6 mega

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 22H44M12S
Connexion internet depuis 00H55M35S
Temps de disponibilité 00H56M31S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 627 Kb/s
Bande passante descendante 5.75 Mb/s
Données reçues 4695167 kB
Données envoyées 2138794 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 6.8 dB
Atténuation de ligne descendante 20.2 dB
Marge SNR montant 24.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

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Message par JojoBT le Mer 28 Sep 2011 - 19:22

Oui, ton débit a baissé de 70% alors que ton atténuation n'a pas bougé et que ton SNR est correct (tout juste, pas énormément de marge)...

Chez moi actuellement c'est 1.8 Mbps mais avec 5.6 de marge lol

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Message par Corentin le Mer 28 Sep 2011 - 19:25

avec 5,6 de marge tu doit avoir enormement de deconnection non ?

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Message par JojoBT le Mer 28 Sep 2011 - 19:28

Aucune Smile

En général ça coupe vers 4,5 chez moi. J'ai pu rester connecté deux jours une fois avec une marge de 4,5.

Mais il suffit d'un rien, d'une toute petite perturbation supplémentaire pour que ça saute. Sauf que tu vois, quand ça se resynchronise la marge peut atteindre 12 dB. Donc il y a une énorme différence, et ça c'est pas bon.

Mais va faire comprendre ça à la hotline, va ! tongue


Dernière édition par JojoBT le Mer 28 Sep 2011 - 19:29, édité 1 fois

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Message par Corentin le Mer 28 Sep 2011 - 19:28

je connais une personne il a 7 Db de marge il est a 17 mega il a pas eu de deconnection depuis 1 mois et une longueur de ligne de 700 m je sais pas comment il fait quoi

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Message par JojoBT le Mer 28 Sep 2011 - 19:31

L'ADSL, un nombre incalculable de facteurs peut le perturber.

Même un chargeur de portable défectueux chez le voisin peut émettre des perturbations électriques et venir perturber ta ligne...

Cette personne a de la chance car il n'y a aucun perturbateur sur la distance qui le sépare du central.

Alors sur une ligne qui mesure 4 Km (comme chez moi) autant relativiser !

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Message par Corentin le Mer 28 Sep 2011 - 19:31

bah moi je comprend pas, pas mal de desynchro pourtant j'ai une marge au moins a 9 ,10 Db tu as d'un cote de la chance Smile

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Message par Corentin le Mer 28 Sep 2011 - 19:37

je vais dire aussi ma Bbox et branché sur une multiprises qui elle meme est branché sur une autre multiprises

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Message par bbox-95 le Mer 28 Sep 2011 - 21:27

Corentin, on édite ses posts merci.


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Message par JojoBT le Jeu 29 Sep 2011 - 5:25

Hey all !

Bien matinal, le perturbateur (moi aussi, je viens de faire un reboot) !

Délai depuis la mise en marche 0J 0H 9M 42S
Temps de disponibilité 0J 0H 8M 35S
Bande passante (descendante) 2048 Kbps

Marge signal/bruit (descendant) 8.7 dB
Erreurs FEC (descendant) 217364

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Message par RLB-2 le Jeu 29 Sep 2011 - 7:23

Bonjour
Corentin les multiprises en cascade ce n'est pas terrible.peux-tu faire untest sans la 2eme multiprise et surtout si tu as de branché frigo ,micro ondes etc

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Message par Corentin le Jeu 29 Sep 2011 - 8:28

ok merci pour l'info mes il y a que des appareils electronique , ordinateur,imprimante, telephone ...

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Message par RLB-2 le Jeu 29 Sep 2011 - 8:44

tu fais un essai en débranchant l'un apres l'autre les appareils dont tu ne te serts pas(pour la manip)

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Message par bbox-95 le Jeu 29 Sep 2011 - 13:20

le mieux est de tout couper au tableau électrique et de ne laisser qu'une prise pour la bbox le tout avec un ordinateur portable ou smartphone pour regarder les stats de connexion ADSL

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Message par tofoo93 le Jeu 29 Sep 2011 - 13:25

on peut m'expliquer le fil là?

faudrait que chacun reste dans son fil initial sinon je vais locker

on se reprend messieurs merci!


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Message par JojoBT le Ven 30 Sep 2011 - 22:41

Ce soir mon bus arrive avec 40 mn de retard.
Je rentre, et machinalement je regarde la synchro.
1504 Kbps, désynchronisé il y a une heure.
Génial.

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Message par JojoBT le Dim 2 Oct 2011 - 11:05

Bonjour !

Des nouvelles aujourd'hui : on est dimanche...
... Je n'ai plus de hachure de la communication...
... Mon débit est de 1856 Kbps ...
... La marge au bruit est remontée à 8,1 dB.
Pour retomber ensuite à 6,3
... Une coupure du disjoncteur n'améliore rien.
Ca n'a pas désynchronisé depuis 1 jour.

Donc : je vais équiper toute ma ligne d'un revêtement anti mauvaises ondes tongue

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Message par JojoBT le Jeu 6 Oct 2011 - 13:26

Et aujourd'hui, en cette triste journée, je peux synchroniser à 2048 avec une marge actuellement de 11.5 dB, marge qui peut retomber à tout moment pour causer une désynchro et resynchro à 1700. Mais bon c'est comme ça !

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Message par tchoum17 le Jeu 6 Oct 2011 - 13:37

Pourquoi donc ce jour est-il triste jojo ?

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Message par PichonD le Jeu 6 Oct 2011 - 13:52

SI je me trompe pas JojoBT est très branché Apple ... sad
mais laissons le répondre à ta question

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Message par tofoo93 le Jeu 6 Oct 2011 - 22:25

tu commence ta journée apple et tu fini apwall xD


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Message par JojoBT le Jeu 6 Oct 2011 - 23:41

Ben oui ça fait quelque chose quand même Steve Jobs qui s'en va... définitivement...

Quant à ma ligne, elle fait n'importe quoi : j'ai actuellement un SNR à 11,5 dB pour 2048 Kbps, qui va s'empresser de baisser avant demain matin.

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Message par bbox-95 le Ven 7 Oct 2011 - 21:30

Alors cette marge?

On dirait que c'est sur la bonne voie Wink

Ps: T'inquiètes, y aura un autre jobs

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