réduction de 80 euros non appliquée!

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résolu réduction de 80 euros non appliquée!

Message par ricopc le Dim 25 Sep 2011 - 8:19

bonjour tout le monde!

j'ai un petit souci de facturation. J'ai eu ma facture ce matin, je n'ai aucune trace d'une réduction de 80 euros suite à mon renouvellement de mobile (iphone4) du 22 mai 2011.

Il y avait une opération à ce moment là indiquant qu'une réduction automatique de 80 euros serait appliqué sur la 3ème facture suivant le renouvellement. Pour le moment, je n'ai rien du tout.

Est-ce normal? Que dois-je faire? Appelez le 614 dès demain ?

Merci!



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Message par tofoo93 le Dim 25 Sep 2011 - 10:01

bonjour

oui encore que vu ton cas ils vont te répondre que ton forfait n'est pas éligible à cet ODR et c'est vrai donc si c'est cette réponse fournis ne t’inquiète pas trop je me souvient que tu avais négocié ton changement de mobile avec Ramlia donc on pourra voir à son retour (qui est en mode vacance pour le moment)


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Message par ricopc le Dim 25 Sep 2011 - 10:11

d'accord tofoo, j'appelle demain et je te tiens au courant sur ce fil. Merci! Smile



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Message par ricopc le Lun 26 Sep 2011 - 17:19

salut, voila des news:

j'ai appelé ce soir le 614, charmante demoiselle super efficace, c'est bon, elle vient de prendre en compte les 80 euros (ça aurait du être fait fin juillet).
Ca sera mis en place sur ma facture du 23 octobre et suivante.
Cool!



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Message par tofoo93 le Lun 26 Sep 2011 - 17:34

Super


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