ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

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ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par rax le Jeu 11 Juin 2009 - 18:20

Bonjour,
Gros soucis pour moi : demande d'abonnement idéo le 27 toujours étape 1
aujourd'hui !! mais plus de fixe avec ma neuf box (toujours internet et tv) depuis
le 1er juin. J’'ai demandé la portabilité de mon fixe .


Dix minutes en ligne avec le service clients !!!!! (je sais
il ne faut pas multiplier les !) mais une opératrice vient de m'annoncer que 10
jours sans téléphone fixe c'est normal et qu'aucun geste commercial ne serait
fait. Je vais me dépêcher de partir de chez bouygues un conseil si vous lisez
ce message et que vous êtes intéressé par ideo passez votre chemin : FUYEZ



Les délais moyens d’activation varient selon le mode de
souscription (en magasin Club Bouygues Telecom, par Internet ou par téléphone)
et selon l’offre choisie. Pour toute souscription à une offre en dégroupage
partiel, les délais moyens d’activation seront de 7 jours s’il s’agit d’une
souscription en magasin Club Bouygues Telecom et de 15 jours s’il s’agit d’une
souscription par Internet ou par téléphone. Pour toute souscription à une offre
en dégroupage total, les délais moyens d’activation seront de 12 jours s’il
s’agit d’une souscription en magasin Club Bouygues Telecom et de 21 jours s’il
s’agit d’une souscription par Internet ou par téléphone.


ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE
mais ça on ne vous le dit pas


« Activation de vos services en moins de
24H : à compter du raccordement par France Telecom de votre ligne à notre
réseau ADSL.
»

rax
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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par Yvidious le Jeu 11 Juin 2009 - 19:34

Bonjour

Un petit détour par ICI serait un plus pour le bien et la convivialité de la communauté.


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !



Yvidious


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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par Yvidious le Jeu 11 Juin 2009 - 19:36

Sinon, tu n'est pas le seul a rencontrer des probleme d'activation.
Depuis un mois le nombreux de soucis et le délai d'activation monte, monte, monte...


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !



Yvidious


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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par dids le Jeu 11 Juin 2009 - 20:10

salut yvi j adore ta façons d accueillir les news acteur di forum merci pour ton fairplay 10 sur 10

dids


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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par rax le Jeu 11 Juin 2009 - 20:26

La demande de présentation est une procédure normale pour les nouveaux
et je n'ai senti aucune agressivité particulière dans le post de
Yvidious par contre ce n'est pas encourageant de voir tous ces litiges.
Pour ma part je souhaite simplement signaler des aberrations dans le
relationnel de bouygues et je pense que nous serons de plus en plus
nombreux. N° surtaxés pour les joindre, impossible de les contacter par mails, correspondante qui fait mine de ne pas vous entendre, alors que la suivante vous entend très bien. Personnel de boutique incompétent "c'est la faute de votre ancien fournisseur contactez les !" promesses absurde : dès que tout marche on vous assure que ça marche en 24h. Et mensonges sur le médiacenter l'arlèsienne attendu depuis 1 ans quasiment et sans cesse repoussé
En un mot FUYEZ tiens je me demande si ça ne va pas devenir ma signature
FUYEZ

rax
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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par dids le Jeu 11 Juin 2009 - 20:32

c est un post de félicitation envers yvi et les modo car j ai tournée sur plusieurs site je surf de ça et la et a mon gout j adore la convivialite de bbox forum c est pour cela que j aporte mon soutien et mes petites experience pour aider les membres voila Super

dids


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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par d.bBbox le Jeu 11 Juin 2009 - 21:27

Merci pour tes encouragement,on en a bien besoin des fois...





d.bBbox


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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par rax le Ven 12 Juin 2009 - 14:42

Aujourd'hui tentative d'email réponse à l'instant :

"Chère cliente, cher client,
Ceci est une réponse automatique, votre courrier électronique ne pouvant être traité.
Si
vous souhaitez nous adresser une demande, nous vous prions de bien
vouloir renseigner le formulaire prévu à cet effet. N’oubliez pas de
réaliser le diagnostic avant de saisir vos commentaires. Pour accéder
directement au formulaire, "cliquez ici".
Une fois le formulaire
envoyé, vous recevrez un accusé de réception vous indiquant la
référence de votre demande à conserver pour votre suivi de dossier.

Nous vous remercions de votre compréhension, et vous prions d'accepter nos plus cordiales salutations.

A très bientôt.

Pierre Schaller
Directeur de la Relation Clients

Vous
pouvez vous connecter 24h/24 et 7j/7 sur votre Espace Client Box et
ainsi gérer votre compte en toute sécurité ou accéder à la rubrique
assistance.

Si vous souhaitez des informations complémentaires,
votre Conseiller de Clientèle se tient à votre disposition de 8h à 21h
du lundi au samedi. Composez simplement le :

* 611 depuis
votre mobile Bouygues Telecom (temps d´attente gratuit puis mise en
relation au prix de votre Service Clients habituel)
* 611 depuis votre Bbox (temps d'attente gratuit puis prix d´un appel local)
* 1061 depuis un téléphone fixe (prix d´un appel local)."

Je ne peux pas réaliser un diagnostic je n'ai encore rien et j'ai déjà appelé TOUT EST NORMAL puisqu'on me le dit !

oups j'avais oublié ma signature

Fuyez


Dernière édition par rax le Ven 12 Juin 2009 - 14:44, édité 1 fois (Raison : oups j'avais oublié ma signature)

rax
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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par Yvidious le Ven 12 Juin 2009 - 15:34

NON, plutôt que de fuir, moi, je met en demeure de fournir le(s) service(s) souscrit par LRAR et tribunal.

La loi est du coté de l'abonné, Numericable, Free, et Canal Sat on eu affaire a mes zig.
Mais bien sure, cela demande beaucoup plus d'effort que de partir ailleurs et espérer que cela ce passe mieux.

Le grosse avantage de BT, c'est que la hot line est en bon Français parfaitement compris.
A part cela, les méthode reste les même.


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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par PFG60 le Dim 14 Juin 2009 - 6:30

Bon je cois que je vais déplacer le post dans une autre catégorie car cela est un mecontentement.

Déplacment prévu dans 48h dans 'Litige avec Bbox'.


merci d'avance



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par Yvidious le Dim 14 Juin 2009 - 7:22

+1 PFG60


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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par rax le Dim 14 Juin 2009 - 11:05

Masquons les mécontents ! pas très objectif je croyais que c'était un fil sur idéo.

rax
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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par Yvidious le Dim 14 Juin 2009 - 11:14

@rax a écrit:Masquons les mécontents ! pas très objectif je croyais que c'était un fil sur idéo.
Que fait tu des libertés et particulièrement de la liberté d'expression rax, tu travail pour l'HADOPI Question Wink

Mais il est vrai que ce sujet n'est pas a ça place, pas vrais les modos Rolling Eyes


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !



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Re: ATTENTION COUPURE DE VOTRE LIGNE FIXE

Message par PFG60 le Dim 14 Juin 2009 - 13:28

Oui car cela relève plus 'une réclamation que de l'offre Ideo en elle-même Exclamation carton jaune

Transfert dans le bon topic ce jour.


Merci de la compréhension et de relire la charte Bbox-forum pour plus de renseignement sur la lisibilité du forum.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

PFG60


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