offre bbox fibre éligible ou pas?

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offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 12:50

Bonjour à toutes et tous!
dans un premier temps je me presente je suis de la region de TOURS.
je viens il y a quelques jours de m'inscrire chez bouygues pour la bbox fibre 30Mega.
pour faire court voici mes questions.
1/ lors de mon appel au service client je suis tombé sur une dame me disant mot pour mot:
Mr vous êtes éligible à la fibre 100Mega.
Étonné ayant fait le test sur le site de Bouygues je lui demande de bien vérifier car le site annonce 30M.
elle me dit qu'ils ont un logiciels très pointu qu elle ne peut pas se tromper...
résultat j'ai reçu un courrier comme si rien était: Bienvenue chez nous en 30mega.
bon c'est pas la fin du monde.
maintenant la ça devient plus compliqué!
avant de venir chez bbox fibre j'ai fait un test chez numericable afin de validé mon éligibilité.celui-ci me dit " pas possible non raccordable" oups.
bref je tente Bouygues et la miracle c 'est OK.
je possède une maison de ville individuelle et je ne possède pas d'arriver câble ni sur le mur de ma maison ni dans la maison...oups.
le technicien doit venir la semaine prochaine.
d’après vous est-il possible que celui-ci me dise qu"il est impossible de me raccorder ou bien leur test est-il fiable?
cela est-il déjà arrivé à un client présent sur le forum?
merci par avance.
Sébastien

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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par tofoo93 le Sam 27 Aoû 2011 - 13:05

hello

pour l'info sur le 100mega c'est que le commercial ne fait pas la nuance entre les 2 offres et c'est assez dommage cependant!

pour ton doute sur l'éligibilité oui c'est déjà arrivé le tech peut repartir en indiquant installation non faisable si le dernier client raccordé est trop loin de chez toi et nécessitant de lourd travaux


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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 13:41

@tofoo93 a écrit:hello

pour l'info sur le 100mega c'est que le commercial ne fait pas la nuance entre les 2 offres et c'est assez dommage cependant!

pour ton doute sur l'éligibilité oui c'est déjà arrivé le tech peut repartir en indiquant installation non faisable si le dernier client raccordé est trop loin de chez toi et nécessitant de lourd travaux

En effet c 'est dommage concernant les conseillers!
ceci-etant la maison à coté de la mienne à le cable donc cela devrait aider mais bon!
je sais que le cable passe dans une bouche d’égout presque en face de chez moi mais je ne vois pas comment il va passer un cable pour venir chez moi.. maitenant c 'est leur metier.
au final ce sera un technicien bouygues ou numericable qui va passer?
merci

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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par tofoo93 le Sam 27 Aoû 2011 - 15:06

bah dans ton cas si tu n'as pas prevu une gaine enterré ou un passage de cable ça va pas etre possible

car si c'est dans l’égout le réseau est enterré donc pas question de mettre de l'aerien


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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 15:09

bah comment puis -je prévoir une gain je ne comprends pas?
quand? ou ? et comment?
c 'est à moi de faire le passage du câble de l’égout à chez moi?
je ne vois pas comment je pourrai faire si ce n 'est casser la route!


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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par tofoo93 le Sam 27 Aoû 2011 - 15:12

le passage de cable est à prevoir au moment ou ils font la voirie si tu ne l'a pas fait à ce moment là ça va etre dur
tu verras ce que te dira le technicien je n'ai pas non plus tous les éléments particulier à chaque zone.


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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 15:22

ah OK mais j'ai acheté ma maison la rue était déjà faites!! Very Happy ! normalement ils ne prévoient pas un passage pour toute les maison en front de rue?



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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 15:27

au passage comment est fait le test d’éligibilité?
comment peuvent-ils valider une inscription? juste sur du théorique?
ou bien utilisent-t-ils des bases numericable? ou autre?



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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par Mekthoub le Sam 27 Aoû 2011 - 15:51

Bonjour!

L'éligibilité est une notion théorique. Au final seul le technicien sur place peut soit te raccorder, soit te déclarer non-raccordable. Il peut d'ailleurs faire passer le câble avec la ligne de téléphone par exemple, dans une goulotte commune.

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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 15:57

OK pour la goulotte du téléphone sauf que c'est en aérien!!! pas facile lol
mouai ça sent le sapin tout ça.
si il y a des travaux de raccordement ai-je autant de chance que cela soit fait avec une souscription BBox ou le fait de passer par numericable m'offre plus de chance?



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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par menet le Sam 27 Aoû 2011 - 16:07

@freecadre a écrit:au final ce sera un technicien bouygues ou numericable qui va passer?
C'est les mêmes techniciens de boites extérieures à NC et Bouygues (et Auchan et Darty) qui interviennent sur le câble/Fibre. Twisted Evil
@freecadre a écrit:si il y a des travaux de raccordement ai-je autant de chance que cela soit fait avec une souscription BBox ou le fait de passer par numericable m'offre plus de chance?
CF réponse précédente. Rolling Eyes

Après, tout peut dépendre du technicien et de sa bonne volonté et du temps qu'il aura à t'accorder (ou qu'il voudra t'accorder...). Bonne chance... Enchanté

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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 16:56

suite au message précédent me disant qu il est possible de passer par le même endroit que le câble téléphone je viens de regarder et en effet j'ai bien un câble du câble sur mon poteau a 20 cm de ma maison donc?
est -ce possible que en effet le câble passe en aérien?



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Message par Mekthoub le Sam 27 Aoû 2011 - 17:09

Oui.

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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 18:16

bon et bien je suis monté au poteau et c 'est bien un cable du cable mais celui -ci n 'est pas raccordé à ma maison.
eset-ce un probleme tout en sachant que le cable est à 20 cm de chez moi " le poteau je veux dire".
ce cable m'est privatif ou bien peut-il desservir aussi le voisin?



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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par tofoo93 le Sam 27 Aoû 2011 - 18:24

on peut pas te répondre beaucoup plus le technicien verra si cela est possible ou non


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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 18:29

tofoo 93 tu es de chez bouygues?

en fait un cable arrive chez moi... mais il n'est pas relié à une prise il sort dans le grenier.
si je branche ma bbox cela peut marcher ou pas?



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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par gilloureims le Sam 27 Aoû 2011 - 18:44

Bonjour,

Essaie de brancher une TV sur ton câble qui sort dans ton grenier, si tu ais
raccordé tu devrais avoir les chaines TNT et des chaines infos numéricable,
et une vingtaines de chaines analogique (genre RTL9, paris première)



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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 18:49

si je ne recois rien cela veut dire quoi?
que mon cable n 'est pas raccordé? est-ce possible que celui-ci ne soit pas branché ou bien normalement par default c' est branché?
car je viens de tester je ne recois rien!!!
je dois mettre sur quoi dans mon tv
recherche cable? recherche hertzien numerique + analogique ou juste numerique.
merci de vos reponses.



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Message par gilloureims le Sam 27 Aoû 2011 - 18:58

Fait une recherche numérique et analogique, si tu reçois rien ton câble est débranché du réseau NC, ou c'est un autre câble. Après tu verras avec le tech.


Dernière édition par gilloureims le Sam 27 Aoû 2011 - 19:00, édité 1 fois



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Message par Mekthoub le Sam 27 Aoû 2011 - 18:59

Recherche en mode antenne hertzienne numérique + analogique. Si tu ne trouves rien, c'est peut être que ce câble n'est pas branché au PB, le Point de Branchement, c'est à dire un répartiteur qui doit être pas loin sur un poteau, et d'où sortent les câbles individuels vers chaque maison. L'installateur fera ce branchement.

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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 19:25

@gilloureims a écrit:Fait une recherche numérique et analogique, si tu reçois rien ton câble est débranché du réseau NC, ou c'est un autre câble. Après tu verras avec le tech.
un gros cable avec une sortie vissable peut etre autre chose?

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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Sam 27 Aoû 2011 - 20:09

au passage si je n 'étais pas éligible numericable aurait-il renvoyé une fin de non recevoir à Bouygues en leur stipulant que je n’étais pas éligible?



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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par tofoo93 le Sam 27 Aoû 2011 - 22:03

oui ils enverront un rapport à bouygues indiquant l'impossibilité de te raccorder


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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Lun 29 Aoû 2011 - 18:15

bon au final je viens de brancher le cable du grenier et c 'est bien le cable puisque j'ai les chaines plus une chaine numericable.
par contre je branche la box et ya pas de signal internet!!!
le technicien doit venir demain
est ce normal que celle ci ne soit pas encore active,?
Merci



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Re: offre bbox fibre éligible ou pas?

Message par freecadre le Lun 29 Aoû 2011 - 20:30

est ce la technicien qui apelle numericable pour qu il m envoie le signal?



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