Problème de débit et d'activation de la Hd

Page 1 sur 2 1, 2  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

en cours Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Lun 22 Aoû 2011 - 9:03

Bonjour a tous,
tout d'abord merci pour le travail quotidien sur le forum qui a déjà répondu a de nombreuses questions,
tofoo93 peux tu me dire si le NRA suivant "37122JO1 - JO137"
fait parti du réseau DOLMEN ou pas car j'avoue ne pas réussir a trouver l'info ;-)
Merci d'avance

Edit: Bbox-95

Sujet divisé du fil initial suivant:

http://www.bbox-forum.net/t4618-activer-les-chaines-hd-adsl

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par bbox-95 le Lun 22 Aoû 2011 - 9:14

Bonjour et bienvenue

Sur ariase on voit que Bouygues a son propre dslam, je répondrai donc oui a la question.

Sinon attention a ne pas poster n'importe où, vous êtes HS même si derrière vous vous interrogez sur la présence de la hd ou non par chez vous.


Cdt

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Lun 22 Aoû 2011 - 9:22

merci pour la rapidité de la reponse,
tu as tout compris bbox-95 ;-)
cette 1ere question etait pour la validé la cohérence de mes infos car j'ai essayé a plusieurs reprises de faire activer les chaines HD via le service client mais c vraiment VRAIMENT la galère .....
je posterai ce soir les infos de la console bbox pour que vous me donniez votre avis sur la chose et voir si Bibi peut me venir en aide ;-)
PS:Désolé pour le HS...

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par bbox-95 le Lun 22 Aoû 2011 - 15:01

ok pas de problème Wink

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Lun 22 Aoû 2011 - 21:50

Bonsoir a tous,comme promis voici les infos de la console bbox:


Informations sur la ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 5J20H42M17S
Connexion internet depuis 5J20H40M44S
Temps de disponibilité 5J20H41M01S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 921 Kb/s
Bande passante descendante 10.56 Mb/s
Données reçues 125883282 kB
Données envoyées 105626382 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 21.3 dB
Atténuation de ligne descendante 39.1 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 12.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 2071
Erreurs HEC 46005

Pourrais je avoir l'avis de nos chers admin sur la possibilité s'activer les chaines HD sur ma ligne car je me heurte pour l'instant aux refus de notre bien aimé Service Client ;-)
Merci d'avance pour votre aide...

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par bbox-95 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:11

Il faut 10,4 megas ATM, ta syncro actuelle est juste au dessus.

Mais bon vu ta marge snr, tu devrais avoir un poil de plus en débit ATM .

A mon avis le ST. Doit se baser sur la valeur théorique de ta ligne et je tienne pas compte du débit réel ATM. Avec 39db d'atténuation tu es sous les 10,4megas ATM.

Par contre ta ligne est perturbée a souhait, 46000 HEC en moins de 6 jours...

Tu n'as pas de soucis de freeze?

Peux tu mettre l'atténuation théorique de la ligne?

Cdt

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:19

Pas de freeze mais quelques artefacts de temps en temps ;-)
L'atténuation théorique est de 20,8 db d'après degroup-test,j'habite ds une maison individuelle datant de 1985 donc niveau installation téléphonique c'est pas terrible mais on fait avec.....
Penses tu que bibi puisse 'forcer' les chaines HD au moins pour me permettre de voir si c'est viable ou bien dois je me faire a l'idée de ne pas avoir de HD via bouygues ;-(

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par bbox-95 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:31

Et bah dis donc en ce moment on voit pas mal de petit soucis sur l'attenuation, alors bon commençons par le commencement Smile

Si tu résous ton problème d'atténuation et que tu es bien sur dolmen, la hd sera pour toi (je m'avance).

Donc tu vas vérifier toute ton installation pour:

1 chasser le condensateur
2 chasser l'oxydation en prenant soin de recouper et dénuder les brins, gratter les borniers au papier de verre
3 retirer toute rallonge téléphonique au cas ou tu en utilises une
4 désactiver les prises non utilisées
5 faire un test en branchant la Bbox directement a l'arrivée de FT tout en débranchant le reste du réseau de ton logement

Si avec tout ça tu n'as pas d'amélioration, il faut passer par le 611 pour dire que ton débit est anormalement bas par rapport a la distance au nra, 18dbd d'ecart entre l'attenuation théorique et mesurée

J'espère n'avoir rien oublié

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:36

Merci bcp pour ta réponse,je vais me pencher sérieusement sur mon installation,si pas de changement j'ouvrirai un ticket incident via le service client....
Dans tous les cas,merci bcp pour les infos et le soutien;-)
Je vous tiens au courant des que j'ai des news
Bonne soirée a tous.

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par tofoo93 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:42

tu t'avances pas c'est bien du dolmen ici Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par bbox-95 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:43

Ok pas de problème, je vais couper pour te créer ton propre fil pour suivre ton soucis de ligne et activation de la hd Wink

La on est Hs Smile

Edit: tofoo, je disais que je m'avançais qu'il allait avoir la hd a coup sur mais j'avais mis mes conditions Smile

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par tofoo93 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:51

on est boderline pour la HD avec la fluctuation suffit d'appeler au moment X pour etre en dessous le techos t'envoit bouler gentiment...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:53

Et si je demande gentillement a bibi.....juste pour voir ce que ça donne déjà....please Bibi ;-)

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par bbox-95 le Lun 22 Aoû 2011 - 22:59

Non ça sert a rien, il va te demander de régler ton soucis avant et puis il n'est pas venu depuis un certains temps sur le forum.

Quand tu auras l'atténuation qui va bien, le 611 ne pourra pas te refuser l'activation.

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par tofoo93 le Lun 22 Aoû 2011 - 23:02

completes quand meme ton numero de client Bbox dans ton profil et vois pour le reste sur le soucis de la ligne signalé par bbox-95 au 611


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Lun 22 Aoû 2011 - 23:03

Ok, bah fallait tenter quand même,parceque le plasma 42" full hd il l'attend de pied ferme la HD ;-)
et non,pas de TNT HD par chez moi sans investir 300€ pour installer un râteau de la mort qui tue ;-(
Bon bah je travail chez moi et je vous tient au courant.
Merci bcp.

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par bbox-95 le Lun 22 Aoû 2011 - 23:05

Ok on attend ton retour

Bonne investigation Wink

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par tofoo93 le Lun 22 Aoû 2011 - 23:06

ton numero de client Bbox pas ton 09 Laughing


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Lun 22 Aoû 2011 - 23:08

Aahhhhh élu boulet du jour ;-)

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par bbox-95 le Lun 22 Aoû 2011 - 23:11

Ah non de la semaine Smile

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par tofoo93 le Sam 27 Aoû 2011 - 12:39

il te faut contacter le service commercial pour qu'il te bascule sur le service tech tu formules ta demande de pouvoir accéder a la HD il y a plus de chance que ça marche ainsi tiens nous au jus si ça marche pas il te faudra patienter car bibi ne peut pas actuellement faire cette opération avant 3 bonnes semaines


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Sam 27 Aoû 2011 - 14:44

Ok merci pour le suivi ;-)
J'ai nettoyé mes prises comme conseillé et me suis branché sur la prise de tête FT sans changement flagrant :-(
Je vais donc suivre ta démarche et voir ce qui va se passer.....
Ds tous les cas merci pour le support ;-)

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par Bibibouygues le Jeu 22 Sep 2011 - 22:35

Hello,
Tes chaînes HD sont maintenant activées Smile . Si ca ne marche pas, un ptit reboot de la bbox, voire du stb devrait fonctionner

Bibibouygues


Nombre de messages : 530
Date d'inscription : 10/03/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Localisation : Bouygues

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par tofoo93 le Jeu 22 Sep 2011 - 23:31

bonsoir Bibi bien content de te revoir Hello

et merci!


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

en cours Re: Problème de débit et d'activation de la Hd

Message par melidou37 le Ven 23 Sep 2011 - 7:26

Bonjour a tous,
un grand merci a toi Bibi et a tous ceux qui sont la pour nous aider via ce forum,
Flux HD activé et aucun soucis cote réception,je peux meme enregistrer en parrallele ;-)
Mon écran plasma 50" HD et moi meme vous remercions grandement...
Bonne continuation a tous et encore merci pour le soutien apporté,ça fait plaisir de ne pas se sentir tous seul ;-)

melidou37
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 22/08/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 36
Localisation : Joué les Tours

Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 2 1, 2  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum