Appels illimités vers le mobile, inclus sur la Bbox fibre

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22082011

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Appels illimités vers le mobile, inclus sur la Bbox fibre




C'est à compter d'aujourd'hui que les anciens clients fibre vont migrer progressivement sur l'offre incluant les appels illimités depuis la Bbox fibre vers les mobiles. Vous avez reçu ou allez recevoir un courrier pour vous indiquer la date de mise en place de cette offre selon votre abonnement. Cette rétroactivité fera pour certains diminuer le coût de l'abonnement de 6€ s'ils y avaient souscrit ou 3€ pour les clients ayant opté pour l'option 3h qui sera donc remplacée par l'illimité. Un geste simple et transparent pour les premiers abonnés qui est à saluer, on n'avait pas pu en dire autant pour l'inclusion de l'enregistreur de 40go sur l'offre adsl modifiée en mars dernier par exemple.

Rappelons également qu'à partir d'aujourd'hui et dans la limite de 100 000 souscriptions sur l'offre fibre, les appels vers les mobiles seront inclus dans l'offre à partir de 39.90€ par mois pour tous les nouveaux clients Bbox.


Dernière édition par tofoo93 le Lun 22 Aoû 2011 - 14:31, édité 2 fois


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Appels illimités vers le mobile, inclus sur la Bbox fibre :: Commentaires

Message le Lun 22 Aoû 2011 - 11:51 par Dude

C'est une très bonne nouvelle Smile
Avec un petit bémol, même si ce n'est pas nouveau et pas spécifique à la Bbox "fibre" : j'ai comparé les tarifs vers les mobiles étrangers (pour les destinations incluses vers les fixes), et on ne peut pas dire que c'est donné par rapport aux autres opérateurs.
Y'a qu'à voir sur ariase pour se faire une petite idée.

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Message le Lun 22 Aoû 2011 - 11:54 par tofoo93

ah oui tous les appels non inclus dans l'illimité vers les mobiles ou bouygues ne sont pas très compétitif

ils ont soit de mauvaises conditions soient ils marge un peu plus...

perso je regrette que l'option à 3€ sur l'adsl ne devienne pas illimité avec la baisse de la TAM je pense que cela devient plus acceptable en terme de cout pour l'opérateur, car pour le moment il facture le double la meme option que ses concurrents

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Message le Lun 22 Aoû 2011 - 18:17 par menet

Pour info, voici ce que donne mon espace client
Tout-en-un ideo (Bbox) : Internet - TV - Téléphonie fixe Complément de 10 euros / mois - Série limitée Bbox fibre (Bouquet Etendu Offert)

Offre future : Tout-en-un ideo (Bbox) : Internet - TV - Téléphonie fixe Complément de 8 euros / mois pour la fibre et les appels illimités vers mobiles
J'ai donc bien toujours affiché : Bouquet Etendu Offert Rolling Eyes

Mais pourquoi parle-t'il d'un complément futur de 8 euro pour les appels illimités vers les mobiles ? scratch

A+ Hello

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 5:57 par MJT

Bonjour,

l'offre fibre est de 8 euros de + que l'adsl.

Nous, étant sur la fibre (ou câble) notre offre futur sera toujours de 8 euros + appels illimités sur les mobiles compris.

J'ai l'option 3h pour les appels mobiles à 3 €, au lieu de payer 11 euros mon offre futur sera de 8 €

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 5:58 par peper-eliot

@ menet : Ben c'est le tarif Ideo ADSL majoré des 8 euros pour la fibre non ?
CQFD, m'est avis que la bascule automatique vers l'offre future te feras sauter ta série limitée... tu vas devoir payer + 9,90 pour ton bouquet...

Bon, en faisant le calcul, tu économises quand même 10 cts Wink

Mais c'est vraiment pénible ces séries limitée qui sautent dès que l'on t'applique un nouveau tarif...

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 7:33 par menet

J'avais pas bien lu ce que j'ai copié. Embarassed

Mais actuellement et depuis plusieurs mois par rapport à Décembre 2010 lors de mon abonnement il y a déjà cette différence avec l'ADSL qui est passée de 10 à 8€ ? Question

J"ai retrouvé l'info, à propos de mon offre Série limitée Bbox fibre (Bouquet Etendu Offert) : Pour toute première souscription Bbox fibre entre le 02/11/2010 et le 07/03/2011, le bouquet étendu Bbox fibre est offert pendant toute la durée de l’abonnement .
Je pensais que tant que je ne changeais pas personnellement d'abonnement, j'aurai ce bouquet ÉTENDU offert à vie. Il faut que je cherche... Mad

EDITION: j'ai déjà trouvé ce lien, Ideo fibre + 3h vers mobile pour 1€ de + ?


Le cadeau n'aura donc été que de 5 à10 mois mais à a différence de l'offre qui vient de se terminée (+1€ pour Canalsat pendant 1 an) cela ne semblait pas prévu pour les clients si tôt, cela ressemble à du vol et l'on peut rompre son contrat pour cela ? scratch

Si je perd ce bouquet, peper-eliot a raison, les appels illimités des fixes vers les mobiles vont me couter 9,90€ si je veux conserver le bouquet étendu... Evil or Very Mad

Le support Bouygues sera content, il pourra fermer mon dossier ouvert depuis de nombreux mois : Enregistrement impossible des chaînes du bouquet étendu... afro

A+ Hello

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 7:56 par MJT

Le bouquet étendu fait parti de notre abonnement depuis notre inscription (ou migration) à l'offre fibre. Lorsque j'ai modifié mon offre courant mars je n'ai rien perdu.

Il n'y a pas de raison de perdre ce bouquet avec la future offre.

Ceux qui sont passé à la future offre pourraient nous éclairer

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 8:41 par tchoum17

Menet, il faut décompresser Laughing

Tout d'abord ton offre actuelle à un complément de 10€ pour la fibre par rapport à l'ADSL, ce qui est marqué dans ton offre actuelle.

Ta future offre, verra ce complément passer de 10€ à 8€ avec les appels illimités, soit 2€ de mois pour avoir en plus les appels illimités.

Le bouquet étendu n'est pas précisé tout simplement parce qu'il n'y a pas la petite case dans leur logiciel. Mais tu conserves cette option. C'est mon avis.

j'ai également canalsat à 1€ c'est pas pour autant que c'est marqué dans l'intitulé de mon offre. Ils n'écrivent pas tout dedans. Le bouquet étendu est une option, donc pas de raison qu'il saute !

Comme tu l'as vu dans mon autre post, on conserve le bouquet étendu pour toute modification au sein même de la gamme fibre. Tu peux donc dormir tranquille Smile

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 9:48 par tofoo93

aucune modification des offres précédente l'illimité vient s'ajouter un point c'est tout.

chercher pas la petite bête quand il n'y en a pas.

si bouygues souhaitait vous retirer un ancien cadeau (ex bouquet etendu/option Csat à 1€ / pass numericable offert) cela aurait été purement et simplement mentionné dans le courrier reçu.

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 12:58 par tchoum17

Voila Tofoo dit plus explicitement ce que j'ai dit Laughing

et en moins de mots... quel homme Laughing

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 13:36 par Ramis

@ menet

J'ai la même offre que la tienne et voilà ce qu'indique mon espace client ce jour :

"Tout-en-un ideo (Bbox) : Internet - TV - Téléphonie fixe Complément de 8 euros / mois pour la fibre et les appels illimités vers mobiles"

Le bouquet étendu offert l'est toujours (encore heureux !), donc tout roule !

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 14:18 par bbox-95

Je pense qu'il a compris les gars...

On lâche la pression Smile

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Message le Mar 23 Aoû 2011 - 14:50 par peper-eliot

Autant pour moi... et content pour vous Wink bande de veinards Wink
à quand le bouquet étendu à tous ? icon_mrgreen

Mais y a juste un truc qui me chagrine... c'est que sur le site, il est pécisé que l'offre fibre avec téléphonie illimlitée vers les GSM, c'est une série... limitée!
scratch
Ou alors, ça veut dire que le vrai coup d'un abo fibre n'est pas supérieur au coup d'un abo ADSL... ce qui explique que les 8 euros de suppléments couvrent largement le bonus du bouquet étendu ET des appels illimités vers les GSM... vu que je ne peux pas vendre à perte.

Eh ben, vraiment, si vous, les fibrés, pouvez cumuler 2 offres limitées, le bouquet étendu et les appels vers les GSM... tous les ADSLiens vont finir par déménager en zone de couverture fibre Wink

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Message le Ven 2 Sep 2011 - 19:11 par majordome

Bonjour,

il semble que pour valider la migration de l'offre IDEO Fibre classique à l'offre IDEO Fibre + appels sur mobile illimités, il faut procéder à un changement d'offre.

Je m'explique,

sur l'espace client il est affiché par exemple:

Tout-en-un ideo (Bbox) : Internet - TV - Téléphonie fixe Complément de 8 euros / mois

Offre future : Tout-en-un ideo (Bbox) : Internet - TV - Téléphonie fixe Complément de 8 euros / mois pour la fibre et les appels illimités vers mobiles

Depuis aujourd'hui, je m'attendais donc, lors du nouveau cycle de facturation (je suis facturé le 2 du mois), à ce que mon espace client affiche la migration, or il y avait toujours le message Offre future.
En revanche il y avait le bouton changer d'offre.

J'ai cliqué dessus. On m'a alors proposé la migration que j'ai validée, et le changement a été pris instantannément en compte dans mon espace client.

Il semblerait donc qu'il faille faire une démarche manuelle pour valider cette migration.

Est-ce le cas pour vous autres ??

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Message le Ven 2 Sep 2011 - 20:39 par tofoo93

euh non il ne faut absolument rien faire c'est automatique comem indiqué dans le courrier!!!

au cas ou vous remarquez une facturation des appels vers le mobile après la date indiqué sur votre facture appelez le service client, mais ne touchez à rien sur votre espace client, vous risquez de perdre le bouquet etendu (pour les gens concerné)

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Message le Ven 2 Sep 2011 - 22:31 par tounet

Hello , ne rien faire et surtout pas appeler les mobiles tant que le sms nous informant que le changement d'offre est effectif ne soit reçu .
Sinon ça facture de suite !!!! C'est ce qui m'est arrivé !!! Enchanté

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Message le Ven 2 Sep 2011 - 22:37 par tofoo93

ah oui j'avais zappé le SMS merci tounet!

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Message le Sam 10 Sep 2011 - 22:54 par menet

Dans le courrier reçu pour cette occasion après le 10 Août 2011 , il y a une astérisque derrière le titre APPELS ILLIMITÉS VERS LES MOBILES. Rolling Eyes

Et donc à la fin du courrier, on peut lire la signification de l'astérisque :
Appels vers les numéros de mobiles attribués par un opérateur métropolitain et à usage privé entre 2 individus et hors appels émis vers plus de 129 correspondant différents dans le mois.
Voir conditions dans le document "Les tarifs".
J'avais fait une copie de mon courrier ICI

J'ai téléchargé le PDF présent sous le lien Guide des tarifs de la page Tarifs et conditions, je n'ai pas vu ce qu'elle informait de plus. Embarassed

J'avais 2 questions à ceux qui avaient déjà pris l'option l'ILLIMITÉS VERS LES MOBILES (ou 3H) :
Arrow - Est-on facturé lorsque l'on appelle un mobile ayant un numéro Français et que la personne appelée est en vacances à l'étranger ?
Est-ce donc gratuit pour nous et seul le destinataire aura à payer les communications pour le fait qu'il est à l'étranger ? Question

Arrow - J'ai de nombreuses connaissances qui ont un mobile professionnel et qui l'utilise, comme moi, aussi pour leur usage privé (pour ne pas gérer 2 mobiles). Est-ce que l'on est facturé lorsque l'on appelle depuis son fixe ces mobiles de numéros attribués à des professionnels ? Question

Merci d'avance pour vos réponses. Enchanté

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Message le Sam 10 Sep 2011 - 23:12 par tofoo93

1 non t'es pas censé savoir ou ce trouve ton corres la base c'est la localisation 1ere de ce numero (en france donc) le destinataire c'est à lui que revient de payer le surcout Wink

2 non (ligne sirenisé) toute fois n'oublie pas les limitation de l'illimité à la base 129 numero et 3h/appel ainsi qu'une utilisation globale en bon pere de famille... si tu as 200h/ mois bouygues pourrait estimer que c'est plus du bon pere de famille... on ne connait pas vraiment la limitation precise du bon pere de famille mais appeler + de 30h / mois s'y apparenterai

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Message le Dim 11 Sep 2011 - 5:34 par menet

Merci Tofoo pour cette réponse qui dit tout ce que je désire. bises

En fait, ce n'est pas les rares appels que je ferai vers des lignes professionnelles qui feront problèmes mais le fait que mes femmes (ma femme et mes 3 filles majeures ou presque) sont bavardes et risquent de se lâcher un peu trop. carton jaune
Mais en faisant de la gestion en bon père de famille cela doit être faisable de passer sous les 30 heures par mois. tongue

Merci encore. Super

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