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stéph@ne
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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 11:10
Bonjour/Bonsoir.

Pour ce qui est des infos de ligne de voisins je vais essayer de me renseigner auj.
Y-a t'il un moyen d'avoir leurs numéros de Tel sans demander dans le pire des cas? Ma journée est bien remplie lol.

Merci d'avance,
Steph
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stéph@ne
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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 14:04
Après avoir parcouru les pages blanches pour recevoir le numéro de telephone d'un voisin, voici les caractéristique de ma ligne:

Ligne éligible BBox ADSL
Caractéristiques Techniques
Code NRA : 92050NAN
Raccordement : Degroupage
Dégroupage total : Possible
Technologie possible : ADSL2+
Débit descendant max : 7245
Débit montant max : 791
Atténuation : 34.5098 dB (Bien loin de mes 50 et des brouettes)
Longueur de ligne : 2384 mètres
Tronçons de la ligne
Tronçon : 266 mètres en calibre 0.6
Tronçon : 2118 mètres en calibre 0.4

Le site dégrouptest me dit que je peux au maximum recevoir 7,1Mbs de Bouygues.
Un autre de mes voisins indique 7,7.

EDIT : Une autre petite question tongue
Il est écrit que je peux bénéficier de l'adsl 2+.
Le site dégroup test me dit que mon débit descendant peux toucher 1,2Mo/s au lieu de 799Ko/s (théorique).
Comment puis-je en profiter?




Dernière édition par stéph@ne le Lun 22 Aoû 2011 - 14:12, édité 1 fois
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bbox-95

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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 14:10
merci pour ce retour!

donc il y a un gouffre entre la valeur théorique et mesurée pour ton atténuation: 20 db Shocked

alors soit tu fais le test en branchant directement à l'arrivée de FT pour valider ton installation

soit tu appelles le 611 et demande une expertise de ligne pour déterminer ou se trouvre le probleme sur ta paire de cuivre.

apres madame sera contente d'avoir sa télé qui fonctionne Smile
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stéph@ne
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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 14:13
Ahah merci bbox_95.

Ou puis-je trouver l'arrivée directe FT?

Et j'ai édité mon message concernant l'adsl2+, peux tu y jetter un coup d'oeil?

Encore merci l'ami, tu m'es très utile tongue
Et a la dame aussi haha
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bbox-95

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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 14:19
normalement l'arrivée de FT se trouve à proximité de la porte d'entrée de ton appart ou au sous sol/garage pour les maisons.

si c'est une ligne récente, tu devrais avoir une prise DTI qui permet à FT de faire des tests en isolant le reseau du logement.

sur cette prise tu peux y mettre la bbox.

pour l'adsl2plus, cela depend des ressources disponibles mais en théorie tu peux y avoir le droit. je serais toi, je ferai la demande de profile une fois le probleme d'attenuation reglé. je pense meme que cela peut se faire de façon automatique en fonction de l'attenuation relevé par le modem.

sinon il faut passer par le 611 pour le changement de profile.
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stéph@ne
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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 14:40
Super.

Grande nouvelle, le service Client de Bouygues vient de m'envoyer un SMS comme quoi ils envoient un technicien de FT demain à 14h pour verifier les problemes de lignes.

Oh ils ont trouvés ça tout seul Very Happy
Vous êtes plus efficace qu'eux vous vous rendez compte? lol.
Ils prennent tout en charge et puis, si il en installe une nouvelle je serais comme neuf et ferais donc la demande en ADSL2+.

C'est un modèle amélioré c'est ça?
En tout cas je ferais la demande après, comme tu me l'as conseillé.
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bbox-95

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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 14:46
et bah tant mieux pour toi, le technicien va faire la verif jusqu'à ton appart.

si le probleme vient de ton logement (après la DTI), met de coté un petit billet, il devrait te refaire ça à neuf et tu pourras surfer à plus de 12megas Smile

normalement le technicien ne change rien après la DTI, c'est au proprio de l'appart de le faire

pour l'adsl2plus, oui attend de voir ton attenuation Wink

bon apres midi et a demain 14h30 Smile
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tofoo93

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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 14:53
euh c'est pas au proprio mais de la responsabilité du locataire mais selon les tech ils font la modif quand même après bouygues appliquera ou non des frais...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
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bbox-95

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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Lun 22 Aoû 2011 - 15:06
je disais proprio pour dire que ce n'etait pas à la charge de FT ou Bouygues de le faire, donc pas gratuit (d'ou le petit bille à glisser si on n'est pas bricoleur)
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stéph@ne
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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Mar 23 Aoû 2011 - 13:16
Je pense que dans le pire des cas oui, il me fera payer et le proprio remboursera.

Mais ma chérie a bien demandé à bouygues si le proprietaire était à contacter histoire de savoir si il fallait avancer quelque chose, et ils ont répondu non.
(Je pense que ça inclue tout ce qu'il faut faire pour que la ligne soit comme promise avec un débit annoncé)

Une remise à neuf gratuite? Smile *reve*
Si c'est le cas bouygues vaudra bien son n°1 de l'assistance.

Le passage du technicien se fait bientôt, une fois faite je vous transmet tout ce qui a été modifié et le résultat !!
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bbox-95

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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Mar 23 Aoû 2011 - 13:51
10 minutes Smile
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stéph@ne
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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Mar 23 Aoû 2011 - 14:53
Alors alors alors..

Le technicien est passé, il a vu la prise il a dit que c'été une catastrophe, remplie de vert de gris, du a une humidité importante.
Il m'as dit que normalement il ne pouvais pas changer la prise, mais me l'as fait quand même.

Le test est concluant une fois avoir changé la prise : 6,80Mbs.
Voilà, voilà.

Passer en ADSL2+ maintenant? Smile
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tofoo93

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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Mar 23 Aoû 2011 - 14:56

mets un log de la connexion maintenant et refais un reset avec trombone long 30sec et refais un log ici



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stéph@ne
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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Mar 23 Aoû 2011 - 14:59
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 18H31M47S
Connexion internet depuis 00H14M15S
Temps de disponibilité 00H14M31S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 896 Kb/s
Bande passante descendante 7.28 Mb/s
Données reçues 30386896 kB
Données envoyées 10501036 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 23.0 dB
Atténuation de ligne descendante 40.9 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 1
Erreurs HEC 0

Je fais le reset.
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stéph@ne
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en cours Re: Problème IMPORTANT de débit.

le Mar 23 Aoû 2011 - 15:11
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 00H09M06S
Connexion internet depuis 00H04M18S
Temps de disponibilité 00H07M47S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 896 Kb/s
Bande passante descendante 7.13 Mb/s
Données reçues 139800 kB
Données envoyées 47149 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 23.0 dB
Atténuation de ligne descendante 40.9 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 2
Erreurs HEC 0

Voilà après.
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