debit tres bas

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en cours debit tres bas

Message par bilna1972 le Lun 15 Aoû 2011 - 20:20

bonjour
client depuis 5ans chez sfr ADSL dégroupé pas de soucis .je suis a la bbox depuis juin et débit ADSL bas .ligne téléphonique avec une écho?bienvenu chez bouygues.voici mes paramètre;
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 2J00H34M00S
Connexion internet depuis 23H18M08S
Temps de disponibilité 23H18M31S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 352.00 Kb/s
Données reçues 106267370 kB
Données envoyées 27684771 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 27.0 dB
Atténuation de ligne descendante 53.2 dB
Marge SNR montant 19.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 107
Erreurs HEC 157


Dernière édition par bilna1972 le Lun 15 Aoû 2011 - 23:36, édité 1 fois

bilna1972
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Message par PichonD le Lun 15 Aoû 2011 - 20:32

Salut et Bienvenue sur le forum.
Sûr qu'il y a un souci, t'es même pas à 512K !

As-tu vérifié ta ligne ?
- pas de condensateur
- pas de ralonge
- pas d'oxydation
- pas de brin trop sérré
- ...

As-tu tenté un reset de la Box ?

Je t'invite à poster les infos théoriques de ta ligne et des cracs sur le forum viendront t'aiguiller dans les questions à poser au 611.

Hello

PS : Je t'invite à aller dans la section présentation comme ça on pourra te souhaiter la bienvenue ;-)

PichonD


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Message par tofoo93 le Lun 15 Aoû 2011 - 23:47

hello

un reset deta Bbox si la synchro reste la même demain matin appel le 611 indiques que ton profil adsl n'est pas bon (G-DMT)

mais avant vérifies chez toi ton marge SNR en Up est élevée souvent le signe d'une installation défectueuse présence condensateur (boitier DTI/Derivation/prises) débrancher toutes les prises de la maison laisser la principal en fonction vérifier l'oxydation de fils et le serrement normal (sans ecraser sur les plots)

pour rappel pas de multiprise et pas de rallonge pour brancher la Bbox tjrs en direct


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


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Message par bilna1972 le Lun 15 Aoû 2011 - 23:55

salut merci pour ta réponse rapide
mais je suis novice qu est ce que le la marge snr en up.je n ai pas de rallonge.mai avant j étais chez sfr mais jamais eu de souci.merci d avance.

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Message par bbox-95 le Lun 15 Aoû 2011 - 23:59

Merci de nous mettre les infos de degrouptest.com ou nous pouvons voir l'attenuation théorique de votre ligne.

Après c'est étrange d'avoir une snr a 19db pour le lien montant qui possède une vitesse de syncro ATM de 800kbs. Ceci devrait être vrai pour une ligne courte mais la votre semble longue.

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Message par bilna1972 le Mar 16 Aoû 2011 - 0:06

Votre FAI : Bouygues Telecom (Bouygues Telecom S.A.)
Débit descendant : 368 kbps (46 Ko/s) - Débit montant : 559 kbps (69.9 Ko/s) - Ping : 83ms - mardi 16 août 2011 00:03:45 - Test n°18169173 merci

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Message par bbox-95 le Mar 16 Aoû 2011 - 0:15

Merci de bien fournir l'information demandée, pour degrouptest.com il faut selectioner "plus de détails" quand vous faites un test d'éligibilité et non simple test de débit IP.

Cdt

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Message par bilna1972 le Mar 16 Aoû 2011 - 0:30

aractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 44047CHS [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : LA CHABOSSIERE
Longueur de ligne : 4598 mètres :
6/10 sur 4598 mètres
Affaiblissement théorique : 47.3594 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3065 kbps (383 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3833 kbps (479 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LO1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 12000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
courbe d'affaiblissement
merci

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Message par bbox-95 le Mar 16 Aoû 2011 - 10:33

Bonjour et merci pour les informations demandées.

A première vu, il y a un petit soucis sur la ligne vu la différence entre l'atténuation mesurée et théorique, mais bon on est encore loin des 10db, la on est a 6db.

Si vous ou un proche avez des connaissances en électricité, merci de faire les vérifications données par pichonD.

Vous devez ouvrir tout boitier de dérivation, arrivée de FT ainsi que toutes les prises téléphonique pour:
1- vérifier la présence d'oxydation (recouper et dénuder les brins et nettoyer les borniers)
2 - chasser la présence d'un condensateur 3 pattes
3 - vérifier qu'aucun brin ne présente de cassure ou câble pincé
4 - debrancher les prises non utilisées
5 - faire un test en branchant directement la Bbox a l'arrivée de FT en prennant soin de désactiver le reste du réseau du logement


Nous vous demandons de faire ces vérifications même si cela fonctionnait avant avec sfr, un condensateur ou oxydation cela influe avec le temps.

Après ces vérifications faites, il faudra appeler le 611 pour signaler un débit de syncro descendant anormalement bas. Normalement on vous ouvrira un ticket.

Cdt


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Message par bilna1972 le Mar 16 Aoû 2011 - 11:12

salut
merci beaucoup j espéré que ça marchera.

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Message par bbox-95 le Mar 16 Aoû 2011 - 22:56

Moi aussi Smile

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Message par bilna1972 le Mar 16 Aoû 2011 - 23:19

salut
ça marche fil oxyde.débit 2.4. Very Happy .mais te problème d écho la personne que j appelle entend un écho.bizarre non!
cdt

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Message par bbox-95 le Mar 16 Aoû 2011 - 23:30

Bah tu vois Smile

Sinon peux tu nous remettre les infos de connexion adsl pour voir l'évolution des chiffres.

Pour ton problèmes d'echo, tu as quoi comme telephone?

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Message par bilna1972 le Mar 16 Aoû 2011 - 23:37

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 11H16M38S
Connexion internet depuis 11H14M45S
Temps de disponibilité 11H15M13S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 2.88 Mb/s
Données reçues 11030244 kB
Données envoyées 6740353 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 27.0 dB
Atténuation de ligne descendante 52.6 dB
Marge SNR montant 6.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 323
Erreurs HEC 2686

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Message par bbox-95 le Mar 16 Aoû 2011 - 23:47

Le débit est meilleur par contre il y a beaucoup trop d'erreur HEC en a peine 11H...

Peux-tu faire un test en branchant directement la Bbox a l'arrivée de FT ? Car on n'a pas gagné grand chose en terme d'atténuation.

Je pense que tu as mis le doigt sur le problème mais la résolution ne semble pas optimale...


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Message par PichonD le Mer 17 Aoû 2011 - 8:54

Ca avance bien Super , allez encore un peu de travail pour avoir une ligne aux petits oignons
Hello

PichonD


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Message par bbox-95 le Mer 17 Aoû 2011 - 9:05

T'as vu, ça bosse bien la nuit Smile

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Message par bilna1972 le Mer 17 Aoû 2011 - 9:50

oui merci ;mais la je suis fatigue mais je reprend demain je suis en wwek end merci. Surprised

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Message par bbox-95 le Mer 17 Aoû 2011 - 9:57

Repose toi bien, je taquinais notre ami PichonD Wink

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Message par PichonD le Mer 17 Aoû 2011 - 10:37

lol!

PichonD


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Message par bilna1972 le Jeu 19 Jan 2012 - 10:01

bonjour
mon débit fait des siennes :après un reboutée bon débit ensuite mauvais débit DHCP
Délai depuis mise en marche 9J14H45M31S
Connexion internet depuis 00H02M02S
Temps de disponibilité 00H02M26S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 576 Kb/s
Bande passante descendante 3.16 Mb/s
Données reçues 2008592057 kB
Données envoyées 343821634 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 26.0 dB
Atténuation de ligne descendante 51.7 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 8.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 3
Erreurs HEC 0?voici mes info:

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Message par bbox-95 le Jeu 19 Jan 2012 - 11:01

ça semble pas trop mal vu l'atténuation de 51.7db et que c'est une bbox sagem.

à chaque fois on remarque l'attenuation baisse...

fais tu des modifications sur la ligne?

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Message par bilna1972 le Jeu 19 Jan 2012 - 14:14

c est la bbox sagem, et je ne fais pas de modification sur la ligne mais après le reset c est mieux, et ensuite ça chute.est ce normal autant d erreur après 4 h du reset.
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 9J19H12M37S
Connexion internet depuis 04H29M08S
Temps de disponibilité 04H29M32S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 576 Kb/s
Bande passante descendante 3.16 Mb/s
Données reçues 8446744072211661423 kB
Données envoyées 367993111 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 26.0 dB
Atténuation de ligne descendante 51.7 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 8.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
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Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 386
Erreurs HEC 2034

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Message par bbox-95 le Jeu 19 Jan 2012 - 14:25

non pas du tout, comme je vous l'avais dis, il y a beaucoup trop d'erreurs.

le debit IP doit etre impacté :(

bbox-95


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Message par bilna1972 le Jeu 19 Jan 2012 - 14:28

merci j ai ouvert un ticket pour voir.merci j attend et je vous tien au courant.

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