Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
denwii57
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 25
Date d'inscription : 01/06/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 45
Localisation : moselle

résolu Resiliation ex FAI

le Jeu 4 Juin 2009 - 15:31
Bonjour Enchanté ,

Je viens d'être activer Super depuis hier (Bbox en DT). Comme je n'avais pas d'abonnement de ligne FT mais SFR(pour la ligne)+100%neufbox en DP.
Je voulais savoir si je devez résilier l'abonnement de ma ligne Fixe SFR ou cela a étais fait par BT. Question
avatar
PFG60

Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 34
Localisation : Senlis (Picardie)
http://www.bbox-forum.net

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Jeu 4 Juin 2009 - 22:40
Cela est fait par Bouygues. Tu n'as rien à faire.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici
avatar
Yvidious

Nombre de messages : 942
Date d'inscription : 24/04/2009

Autre FAI
Masculin Age : 52
Localisation : Harnes (62)
http://www.ydconcept.com

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 8:55
Bonjour,

Je n'en suis pas si sure PFG60...
C'est au client de résilier son ancien abonnement, chez son ancien FAI.

Maintenant je comprend peut être la question de denwii57 de travers Embarassed


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !


avatar
PFG60

Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 34
Localisation : Senlis (Picardie)
http://www.bbox-forum.net

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 10:48
Ou peu-être que c'est moi qui comprend de travers... Wink

Mais j'ai compris qu'il avait une ligne en dégroupée auprès de SFR. Donc pas d'abonnement FT. Et la question que j'ai compris : Est-ce que je dois résilier la ligne téléphonique puisque que je n'ai pas d'abonnement FT ?


Mais faire un AR auprès de SFR reste effectivement une solution plus efficace et rapide.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici
avatar
Yvidious

Nombre de messages : 942
Date d'inscription : 24/04/2009

Autre FAI
Masculin Age : 52
Localisation : Harnes (62)
http://www.ydconcept.com

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 10:57
nous somme donc tout deux dans le doute.
denwii57 pourrait-il nous préciser sa question Question


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !


avatar
denwii57
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 25
Date d'inscription : 01/06/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 45
Localisation : moselle

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 15:47
Bonjour,

C'est assai compliquer a expliquer même pour moi. Voila en 2007 Tele2 me démarche par téléphone pour une offre d'abonnement de ligne et lance la demande sans mon accord. Donc pour ne pas repayer les frais de mise en service chez FT, j'ai laisser comme ca. Ensuite depuis le 26/02/2009 ca a migrer vers SFR et comme j'avais deja AOL migrer vers 100%NEUFBOX en DP qui devenue NeufSFR. Me retrouve avec 2 facture SFR une ADSL(512k)+telephonie illimité (29.90€) et Ligne Fixe SFR(14.90€).
SFR ne voulais pas me regroupais les 2 ensembles et ne me proposer pas le DT.
Le seul FAI qui me proser le DT étais BT entre 1 et 2 mega qui pour le moment tourne bien pour 29.90€.

Tres tres compliquer comme histoire. scratch

Merci pour votre intere.
avatar
PFG60

Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 34
Localisation : Senlis (Picardie)
http://www.bbox-forum.net

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 16:00
Ha ben tu es donc en dégroupage partiel.

Il faut donc que tu résili auprès de SFR ton abonnement téléphonique de 14,90€. Tous simple. Mais fait aussi la partie ADSL. C'est mieux.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici
avatar
denwii57
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 25
Date d'inscription : 01/06/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 45
Localisation : moselle

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 16:10
J'avais téléphoné hier au 1077. Ils mon dit de mettre les 2 référence client sur le courrier de résiliation qui est partie aujourd'hui.

Pour la révocation de prélèvement, je doit faire comment?
Par courrier a la banque ou me deplacer.
avatar
PFG60

Nombre de messages : 3412
Date d'inscription : 13/11/2008

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 34
Localisation : Senlis (Picardie)
http://www.bbox-forum.net

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 16:16
Par courrier en AR comme cela tu as une trace et ils ne pouront pas dire qu'ils ne l'ont pas reçu. Une révocation c'est gratuit. C'est dans le code bancaire.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici
avatar
denwii57
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 25
Date d'inscription : 01/06/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 45
Localisation : moselle

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 16:21
Super merci PFG60 pour l'info rapide.
avatar
freegoplus
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 53
Date d'inscription : 06/03/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 45
Localisation : Nanterre
http://bbox-news.com/

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Ven 5 Juin 2009 - 16:30
Pour moi la banque me dit que cela ne fonctionne pas la revocation pourquoi ? surtout si cela est dans le code bancaire. que dois-je faire alors surtout pour ne pas payé des frais.
avatar
Yvidious

Nombre de messages : 942
Date d'inscription : 24/04/2009

Autre FAI
Masculin Age : 52
Localisation : Harnes (62)
http://www.ydconcept.com

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Sam 6 Juin 2009 - 7:49
@PFG60 a écrit:Par courrier en AR comme cela tu as une trace et ils ne pouront pas dire qu'ils ne l'ont pas reçu. Une révocation c'est gratuit. C'est dans le code bancaire.
C'est l'aticle 2004 du code civil Exclamation

@freegoplus a écrit:Pour moi la banque me dit que cela ne fonctionne pas la revocation pourquoi ? surtout si cela est dans le code bancaire. que dois-je faire alors surtout pour ne pas payé des frais.
Pour te faire payé une opposition Exclamation

Plus de détail ICI


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !


avatar
Yvidious

Nombre de messages : 942
Date d'inscription : 24/04/2009

Autre FAI
Masculin Age : 52
Localisation : Harnes (62)
http://www.ydconcept.com

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Sam 6 Juin 2009 - 7:50
@denwii57 a écrit:Bonjour,

C'est assai compliquer a expliquer même pour moi. Voila en 2007 Tele2 me démarche par téléphone pour une offre d'abonnement de ligne et lance la demande sans mon accord. Donc pour ne pas repayer les frais de mise en service chez FT, j'ai laisser comme ca. Ensuite depuis le 26/02/2009 ca a migrer vers SFR et comme j'avais deja AOL migrer vers 100%NEUFBOX en DP qui devenue NeufSFR. Me retrouve avec 2 facture SFR une ADSL(512k)+telephonie illimité (29.90€) et Ligne Fixe SFR(14.90€).
SFR ne voulais pas me regroupais les 2 ensembles et ne me proposer pas le DT.
Le seul FAI qui me proser le DT étais BT entre 1 et 2 mega qui pour le moment tourne bien pour 29.90€.

Tres tres compliquer comme histoire. scratch

Merci pour votre intere.

Si j'ai bien compris, tu n'a jamais signé le contrat INITIALE ?
Tu as était victime d'un kidnapping de ligne au départ ?


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !


avatar
denwii57
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 25
Date d'inscription : 01/06/2009

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 45
Localisation : moselle

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Sam 6 Juin 2009 - 10:01
A peut de chose prés oui Yvidious.

Cela avais étais fait par téléphone. La personne m'avais juste dit qui le conversation serait enregistré.
avatar
Yvidious

Nombre de messages : 942
Date d'inscription : 24/04/2009

Autre FAI
Masculin Age : 52
Localisation : Harnes (62)
http://www.ydconcept.com

résolu Re: Resiliation ex FAI

le Sam 6 Juin 2009 - 10:40
Dans ce cas, juridiquement parlent, tu n'est même pas client affraid
HA c'est FAI arton rouge
Une simple RÉVOCATION par LRAR a ta banque pourrait suffire.

Mais par prudence, dans ton cas, je recommande une LRAR ou LRE de résiliation a l'intention de ton EX-FAI.
Et pour éviter les prélèvement indus, la RÉVOCATION par LRAR egalement mais destiné a ta banque, de l'autorisation de prélèvement a ce même EX-FAI, bien qu'il n'ai sans doute jamais demandé a ce que tu avertisse ta banque de ce prélèvement.

LRAR > Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
LRE > Lettre Recommandé Électronique


Dernière édition par Yvidious le Sam 6 Juin 2009 - 10:41, édité 1 fois (Raison : Oublie...)


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !


Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum