Resiliation ex FAI

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résolu Resiliation ex FAI

Message par denwii57 le Jeu 4 Juin 2009 - 15:31

Bonjour Enchanté ,

Je viens d'être activer Super depuis hier (Bbox en DT). Comme je n'avais pas d'abonnement de ligne FT mais SFR(pour la ligne)+100%neufbox en DP.
Je voulais savoir si je devez résilier l'abonnement de ma ligne Fixe SFR ou cela a étais fait par BT. Question

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Message par PFG60 le Jeu 4 Juin 2009 - 22:40

Cela est fait par Bouygues. Tu n'as rien à faire.



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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par Yvidious le Ven 5 Juin 2009 - 8:55

Bonjour,

Je n'en suis pas si sure PFG60...
C'est au client de résilier son ancien abonnement, chez son ancien FAI.

Maintenant je comprend peut être la question de denwii57 de travers Embarassed


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !



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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par PFG60 le Ven 5 Juin 2009 - 10:48

Ou peu-être que c'est moi qui comprend de travers... Wink

Mais j'ai compris qu'il avait une ligne en dégroupée auprès de SFR. Donc pas d'abonnement FT. Et la question que j'ai compris : Est-ce que je dois résilier la ligne téléphonique puisque que je n'ai pas d'abonnement FT ?


Mais faire un AR auprès de SFR reste effectivement une solution plus efficace et rapide.



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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par Yvidious le Ven 5 Juin 2009 - 10:57

nous somme donc tout deux dans le doute.
denwii57 pourrait-il nous préciser sa question Question


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !



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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par denwii57 le Ven 5 Juin 2009 - 15:47

Bonjour,

C'est assai compliquer a expliquer même pour moi. Voila en 2007 Tele2 me démarche par téléphone pour une offre d'abonnement de ligne et lance la demande sans mon accord. Donc pour ne pas repayer les frais de mise en service chez FT, j'ai laisser comme ca. Ensuite depuis le 26/02/2009 ca a migrer vers SFR et comme j'avais deja AOL migrer vers 100%NEUFBOX en DP qui devenue NeufSFR. Me retrouve avec 2 facture SFR une ADSL(512k)+telephonie illimité (29.90€) et Ligne Fixe SFR(14.90€).
SFR ne voulais pas me regroupais les 2 ensembles et ne me proposer pas le DT.
Le seul FAI qui me proser le DT étais BT entre 1 et 2 mega qui pour le moment tourne bien pour 29.90€.

Tres tres compliquer comme histoire. scratch

Merci pour votre intere.

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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par PFG60 le Ven 5 Juin 2009 - 16:00

Ha ben tu es donc en dégroupage partiel.

Il faut donc que tu résili auprès de SFR ton abonnement téléphonique de 14,90€. Tous simple. Mais fait aussi la partie ADSL. C'est mieux.



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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par denwii57 le Ven 5 Juin 2009 - 16:10

J'avais téléphoné hier au 1077. Ils mon dit de mettre les 2 référence client sur le courrier de résiliation qui est partie aujourd'hui.

Pour la révocation de prélèvement, je doit faire comment?
Par courrier a la banque ou me deplacer.

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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par PFG60 le Ven 5 Juin 2009 - 16:16

Par courrier en AR comme cela tu as une trace et ils ne pouront pas dire qu'ils ne l'ont pas reçu. Une révocation c'est gratuit. C'est dans le code bancaire.



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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par denwii57 le Ven 5 Juin 2009 - 16:21

Super merci PFG60 pour l'info rapide.

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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par freegoplus le Ven 5 Juin 2009 - 16:30

Pour moi la banque me dit que cela ne fonctionne pas la revocation pourquoi ? surtout si cela est dans le code bancaire. que dois-je faire alors surtout pour ne pas payé des frais.

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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par Yvidious le Sam 6 Juin 2009 - 7:49

@PFG60 a écrit:Par courrier en AR comme cela tu as une trace et ils ne pouront pas dire qu'ils ne l'ont pas reçu. Une révocation c'est gratuit. C'est dans le code bancaire.
C'est l'aticle 2004 du code civil Exclamation

@freegoplus a écrit:Pour moi la banque me dit que cela ne fonctionne pas la revocation pourquoi ? surtout si cela est dans le code bancaire. que dois-je faire alors surtout pour ne pas payé des frais.
Pour te faire payé une opposition Exclamation

Plus de détail ICI


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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par Yvidious le Sam 6 Juin 2009 - 7:50

@denwii57 a écrit:Bonjour,

C'est assai compliquer a expliquer même pour moi. Voila en 2007 Tele2 me démarche par téléphone pour une offre d'abonnement de ligne et lance la demande sans mon accord. Donc pour ne pas repayer les frais de mise en service chez FT, j'ai laisser comme ca. Ensuite depuis le 26/02/2009 ca a migrer vers SFR et comme j'avais deja AOL migrer vers 100%NEUFBOX en DP qui devenue NeufSFR. Me retrouve avec 2 facture SFR une ADSL(512k)+telephonie illimité (29.90€) et Ligne Fixe SFR(14.90€).
SFR ne voulais pas me regroupais les 2 ensembles et ne me proposer pas le DT.
Le seul FAI qui me proser le DT étais BT entre 1 et 2 mega qui pour le moment tourne bien pour 29.90€.

Tres tres compliquer comme histoire. scratch

Merci pour votre intere.

Si j'ai bien compris, tu n'a jamais signé le contrat INITIALE ?
Tu as était victime d'un kidnapping de ligne au départ ?


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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par denwii57 le Sam 6 Juin 2009 - 10:01

A peut de chose prés oui Yvidious.

Cela avais étais fait par téléphone. La personne m'avais juste dit qui le conversation serait enregistré.

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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par Yvidious le Sam 6 Juin 2009 - 10:40

Dans ce cas, juridiquement parlent, tu n'est même pas client affraid
HA c'est FAI arton rouge
Une simple RÉVOCATION par LRAR a ta banque pourrait suffire.

Mais par prudence, dans ton cas, je recommande une LRAR ou LRE de résiliation a l'intention de ton EX-FAI.
Et pour éviter les prélèvement indus, la RÉVOCATION par LRAR egalement mais destiné a ta banque, de l'autorisation de prélèvement a ce même EX-FAI, bien qu'il n'ai sans doute jamais demandé a ce que tu avertisse ta banque de ce prélèvement.

LRAR > Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
LRE > Lettre Recommandé Électronique


Dernière édition par Yvidious le Sam 6 Juin 2009 - 10:41, édité 1 fois (Raison : Oublie...)


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Message par PFG60 le Sam 6 Juin 2009 - 11:00

Oui bien vu Yvidious



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Message par Yvidious le Sam 6 Juin 2009 - 11:12

@PFG60 a écrit:Oui bien vu Yvidious
Hé hé j'ai de l'expérience dans ce domaine Enchanté


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Message par PFG60 le Sam 6 Juin 2009 - 11:16

J'ai vu ça J'ai vu ça...



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Message par denwii57 le Dim 7 Juin 2009 - 11:29

Merci Yvidious,

J'ai envoyer la lettre de résiliation le 05/06. Verra ce que ca donne. J'ai du mettre les 2 référence client sur le courrier comme le service résiliation(1077) ma dit.

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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par Yvidious le Dim 7 Juin 2009 - 14:16

Si tu a bien verrouillé le courrier c'est JURIDIQUEMENT imparable.
Dans ton cas, pas d'engagement et changement pour une offre concurrente.
Après c'est une affaire d'intimidation Wink
Tien nous au courant de la suite si tu veux bien.

Et si je ne suis pas trop indiscret, j'aimerai une copie du courrier.
Tu peux copier/coller dans un MP ou par mail > 4tlxbqmk7s7z82j@jetable.com < valide pour 48H seulement.

Si tu n'a pas fait de révocation au prêt de ta banque, sache que tu as SEPT jours pour faire rejeter un prélèvement, mais cela sera payant et tu prends un risque inutile.

Croix moi expérience, si tu ne laisse pas faire ton banquier, il fini par t'estimer. Rolling Eyes


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Message par denwii57 le Lun 8 Juin 2009 - 10:06

Merci Yvidious,

J'ai reçu les factures de sfr pour Juin/Juillet le 06/06. Une débité le 12/06 et
l'autre le 23/06. Comme la lettre de résiliation et parti le 05/06 je pense que cela soit un peut tard, au moi pour la première.

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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par Yvidious le Lun 8 Juin 2009 - 11:44

Le rejet d'un prélèvement peut être faire dans les sept jours qui suive.
Mais cela reste payant.

La révocation elle, intervient a réception de la LRAR par le destinataire, (la banque) dans ce cas.

Maintenant je ne sais pas comment tu est facturé.
Du a sans doute un prorata a régler.
moi, 0.38 € a Free Rolling Eyes plus 4.36 € de LRAR, je n'ai aucune confiance en Free.
Dans ton cas c'est vraiment compliqué vue les abus et irrégularités mise au jour . affraid


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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par denwii57 le Lun 8 Juin 2009 - 12:07

Aurais tu un model pour la révocation a la banque.
Merci d'avance.

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Message par PFG60 le Lun 8 Juin 2009 - 12:09

Sur ce lien tu as un model de révocation : ICI



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résolu Re: Resiliation ex FAI

Message par denwii57 le Ven 12 Juin 2009 - 23:46

Bonjour,

Apparemment la ma banque ne fait pas de révocation. D'après mon banquier je doit juste faire une révocation a SFR.

Pour la résiliation cela suis son cour, LRAR envoyé le 05/06 avis de réception reçu le 08/06. J'ai recu un appelle du service resilition le 10/06 pour savoir pourquoi et qu'ils on bien pris ma demande en compte.
La j'attend le courrier de confirmation et le coupon pur renvoyé la Box.

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