plus d'internet

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Message par masselot le Mar 9 Aoû 2011 - 14:57

bonjour,

j'avais mis mon pb sur 2 autres posts , pour ne pas en créer un autre , ils ont été tout les 2 vérrouillés , j'en crée donc un nouveau :

donc ,depuis dimanche milieu de matinée plus d'internet , j'attends 12h15 pour appeler la hotline qui vérifie tout et m'indique que je n'ai plus de ligne , et pas d'incident déclaré dans votre région , vous aurez 1 message mms pour la suite donner , je reçois donc lundi matin un message m'indiquant que le délai moyen de réparation de mon pb est 7 jours ( 24 à 48 h au téléphone la veille)

je rapelle la hotline hier soir , et là on me dit votre ligne a été croisé ( croisement de ligne ) ....j'avais quitté alice il y a 20 mois pour ce même pb qui m'avait privé d'internet ....40 jours , il faut donc que j'attende 7jours de moyenne pour retrouver ma ligne ....honteux !!scandaleux .....
a+

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Message par bbox-95 le Mar 9 Aoû 2011 - 15:08

Malheureusement cela vient de France Telecom :(

J'ai vu des photos de nra, on se demande comment ils font pour ne pas se planter a chaque coup... Je ne sais cela n'excuse votre croisement :(

Bonne journée

bbox-95


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Message par masselot le Jeu 11 Aoû 2011 - 23:01

bonsoir,

des nouvelles , vers 14 h30 je me décide a rappeller la hotline , le technicien recontrole ma bbox , me fait faire un reset pour tout réinitialiser et là le voyanT interNET réapparait mais tjs pas le tél 1 , il me promet de me rappeler le soir entre 20h30 et 21 h00 , il me rappelle me demande des nelles et me dit prendre la main pour faire une réinitialisation à distance et me promets de me rappeller demain entre 13h et 14h ou le soir entre 20h et 21 h ....et là miracle le tél 1 se rallume , je n'ai donc eu plus que la clé wap a rentrer et j'ai de nouveau internet .
d'ou vient réellement la panne ? JE LUI DEMANDERAI DEMAIN .
A+

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Message par tofoo93 le Ven 12 Aoû 2011 - 1:04

bonne nouvelle deja

un soucis dans l'activation de ta Box qui c'etait pas reconnu au central ou alors il y a eu une intervention dans l'apres midi Smile


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par masselot le Ven 12 Aoû 2011 - 20:27

bonsoir,

comme promis le technicien m'a rappelé pour prendre des nelles , en fait le pb venait d'un bug au niveau du serveur bouygues qui m'empéchait d'avoir internet et non un croisement de ligne comme le technicien de lundi m'avait dit .
mon dossier reste ouvert afin que j'essaie toutes les applications et voir si le pb est définitivement résolu.
à noter que le pb aurait pu être résolu dès lundi soir .
je me pose quand même la question et si je n'avais pas retéléphoné hier ?
a+

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Message par masselot le Mar 16 Aoû 2011 - 18:07

bonsoir,

48 heures et ça à l'air bon , en fait c'est un "gendarme" qui régule la circulation au "carrefour" bouygues qui ne laissait plus le droit de passsage ....!!!
a+

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Message par bbox-95 le Mar 16 Aoû 2011 - 22:21

Ok je passe a résolu et clôture le fil.

Bonne soirée

bbox-95


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