Déconnexion tous les soirs a la même heure

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mar 9 Aoû 2011 - 10:03

Depuis 15h je n'ai encore eu aucun soucis le reset semble avoir fonctionné :

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 15H54M41S
Connexion internet depuis 15H53M20S
Temps de disponibilité 15H53M33S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.50 Mb/s
Données reçues 67683882 kB
Données envoyées 15006500 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.5 dB
Atténuation de ligne descendante 40.6 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 17.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Mar 9 Aoû 2011 - 10:54

Bon bah on voit bien que tes CRC et HEC sont très probablement dus a ton installation.

Il faudrait tirer une nouvelle ligne jusqu'à ta prise et changer cette dernière par une neuve.

On attend la fin de la semaine pour passer a résolu le fil.

Cdt

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mar 9 Aoû 2011 - 11:00

Ok merci et si je laisse la Box branchée sur la principale (remise en état) serait tout de même obligée de tirer une nouvelle ligne ?

EDIT: Voilà ce que ça donne sur la prise principale :

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 00H05M08S
Connexion internet depuis 00H02M26S
Temps de disponibilité 00H04M01S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.47 Mb/s
Données reçues 28317 kB
Données envoyées 27584 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.5 dB
Atténuation de ligne descendante 40.7 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 19.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0


Dernière édition par reganne0 le Mar 9 Aoû 2011 - 11:24, édité 1 fois

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Mar 9 Aoû 2011 - 11:08

Je ne sais pas ou vous voulez mettre la box chez vous, mais si l'endroit actuel vous convient il n'est pas nécessaire de tirer une nouvelle ligne.

Il faut simplement mettre le minimum de câble et de prise dans le logement pour éviter toutes perturbations électromagnétiques.

L'ideal est d'avoir le schéma ci-dessous quand on est en degroupage total:


Cable Arrivée FT ---- prise DTI ----- câble croise spécial adsl ---- prise téléphonique ---- prise du modem Bbox sans filtre adsl.


Je vous mets la prise a utiliser pour relier le modem a la prise sans filtre:
http://www.castorama.fr/store/Cordon-RJ-11---T-male-noir-3-m-Erard-prod4350129.html?navAction=jump&isSearchResult=true

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mar 9 Aoû 2011 - 11:24

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 00H05M08S
Connexion internet depuis 00H02M26S
Temps de disponibilité 00H04M01S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.47 Mb/s
Données reçues 28317 kB
Données envoyées 27584 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.5 dB
Atténuation de ligne descendante 40.7 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 19.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

Excuse mais tu n'as pas vu mon edition voilà ce que ça donne sur la principale

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Mar 9 Aoû 2011 - 11:35

Je pense qu'il faut vraiment faire une petite réfection du réseau téléphonique: on chasse toute trace d'oxydation en coupant et dénudant l'arrivée de FT, on tire un câble neuf et on met une prise neuve.

Je vois qu'a chaque fois l'attenuation varie très légèrement, c'est la raison pour laquelle je vous encourage a le faire. Surtout que vous nous avez dit qu'une prise était dans un environnement humide.

Cdt

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mar 9 Aoû 2011 - 19:50

J'ai ouvert ma prise téléphonique principale ; J'ai vérifié les fils d'arrivée gris et blanc de FT sous le plastique d'isolation du fil gris, j'ai pu constater de l'oxydation sur tout le fil, les perturbations sur ma ligne peuvent elles être dues à cette constatation ?

Ci joint le log après nettoyage au niveau du contact:

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 00H02M47S
Connexion internet depuis 00H01M32S
Temps de disponibilité 00H01M40S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.34 Mb/s
Données reçues 127517 kB
Données envoyées 268798 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.5 dB
Atténuation de ligne descendante 40.7 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 19.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

P.S: Peut on changer de nous même ce fil ?

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Mar 9 Aoû 2011 - 19:55

Il faudrait couper et Redenuder le fil d'arrivée mais attention a ne pas couper trop court Wink

Pour répondre a votre question, oui l'oxydation peux provoquer des perturbations.

Il faut bien nettoyer le bornier également ou le remplacer.

Cdt

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mer 10 Aoû 2011 - 9:36

Alors voici les photos de mon installation :

Extérieur (ou je voudrais vérifier dans le boitier jaune s'il n'y a pas oxydation):


Principale dans la pièce humide ou il y a de l'oxydation sur tout le fil gris:


Et la secondaire ou est branchée ma box :


Puis je intervenir sur le boitier à l'extérieur pour voir si il y a oxydation?
ET pour ma secondaire que faire car le fil gris est oxydé sur toute la longueur ?

Merci d'avance pour votre aide précieuse

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Mer 10 Aoû 2011 - 10:08

Oui vous pouvez intervenir mais normalement cela reste la propriété de france Telecom

En théorie, vous pouvez intervenir a partir de la prise DTI.

Mais bon je vous conseille vraiment de revoir tout ça, en recoupant les brins pour retirer toute oxydation. Pensez aussi a changer ou nettoyer les borniers.

Attention a ne pas tomber de votre échelle.

Cdt

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mer 10 Aoû 2011 - 10:59

Ok je ferais cela ce soir y- a t-il une procédure a suivre pour démonter le boitier jaune sur ma façade ?

Je veux bien recouper les brins mais le soucis c'est que au fur et a mesure que j'enlève le plastique de protection il y a toujours de l'oxydation sous le plastique ce qui je pense n'est pas normal mais du moment qu'il n'y a pas oxydation sur le contact dans le bornier il n'y aura aucune perturbation?

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Mer 10 Aoû 2011 - 12:51

S'il y a tjrs de l'oxydation, cela veut dire que l'isolant de votre câble est mort. Ce qui implique un changement complet du câble.

Pour le boitier jaune je n'ai pas de procédure, mais cela ne doit pas être difficile a ouvrir.

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mer 10 Aoû 2011 - 12:59

J'ai appelé le 611 les 19db de marge SNR leur paraissent normale et ne peuvent pas faire grand chose
J'ai mon voyant Internet qui est passé au rouge ce matin puis est repassé au vert et j'ai à nouveau eu des déconexions hier et aujourd'hui,
il ne savent pas d'ou peuvent venir mes soucis,;

il m'a dicté des manipulations que j'avais déjà réalisé et me rappelle sur portable vers 14h (je ne pense pas qu'ils puissent faire quoi que ce soit)

Pour les câbles je pense en racheter puis tout refaire à partir du boitier de FT (quelle poisse cette oxydation )

Un peut de couleur pour tout distinguer Smile

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Mer 10 Aoû 2011 - 13:05

Pour la marge snr, le conseiller s'est @&€ù? de vous...

Une fois que vous aurez refait votre installation comme je vous ai dit plus haut, on verra pour abaisser cette marge vers les 10db.

On passera par nos contacts pour voir ce qu'ils peuvent faire.

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mer 10 Aoû 2011 - 13:20

Je vous remercie de l'intérêt porté à mon soucis, je change le câble dans quelques jours et je reposterais les stats de la box pour voir s'il y a amélioration.
Encore merci pour votre aide

Cdt

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Mer 10 Aoû 2011 - 14:25

Pas de soucis Wink

Dernièrement un forumeur a refait son installation, et a gagné 50% sur son attenuation. Et ce n'est pas le premier a qui ça arrive...

C'est la raison pour laquelle, je vous invite vraiment a avoir une installation conforme.

Après s'il y a encore un soucis, on pourra se concentrer ailleurs sur la ligne.

Cdt


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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Jeu 11 Aoû 2011 - 9:48

Je n'aurais rien à faire, j'ai retéléphoner à l'assistance car j'avais de gros soucis hier (plus rien du tout et impossible de synchroniser la BOX) , un technicien FT va venir pour vérifier les installations (aussi bien Box adsl que ligne téléphonique) car le conseiller m'a dit que j'avais un soucis de débit et une marge SNR plutôt élevée (enfin ils s'en rendent compte ) le technicien doit m'appeler aujourd'hui pour fixer le rendez-vous, j'espère que ce sera la fin de mes soucis

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Jeu 11 Aoû 2011 - 12:24

Attention le technicien ne changera pas l'installation de votre domicile, il va demander a ce que vous fassiez les travaux vous même.

Lui il va se limiter a tester jusqu'à la prise DTI.

Je te dis ça car un voisin a eu le cas il y a plus d'un an.

Cdt

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Ven 12 Aoû 2011 - 12:17

Avant tout merci pour vos conseils,j'ai fais divers manips avec la hotline,apparemment ma box etait"" bloquée"",un hard reboot a résolu mes soucis.
Je vais tout de meme changer mon cable de telephone à partir du boitier FT..
Merci encore........
CDT

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Ven 12 Aoû 2011 - 20:52

Donc tu dois avoir une syncro ATM plus haute?

Bonne soirée

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Ven 12 Aoû 2011 - 20:55

Aucune idée vous n'avez qu'a vérifier :

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Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Ven 12 Aoû 2011 - 22:06

Ah non, aucune amélioration sur le débit ATM et toujours une snr très élevée a 20db Shocked

Par contre plus de CRC et HEC Enchanté

Repasse nous voir quand tu auras finalisé ton installation, on verra pour ta marge snr qui reste haute.

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Ven 12 Aoû 2011 - 22:09

J'ai lu un article disant que plus l'atténuation était élevée mieux c'était pour éviter les déconnexions intempestives
Est ce vrai?

EDIT : ok je vous préviens quand j'ai fini de réinstaller

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Ven 12 Aoû 2011 - 22:12

Oui c'est vrai, mais faut pas pousser mémère quand même Smile

La 20db, c'est le double de la valeur nominale.

En dessous de 6/7db, les modems commencent a lâcher...

Chez free on peut tomber vers 3/4db, le modem tient encore le coup.

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Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Mer 17 Aoû 2011 - 14:39

Après démontage du boitier france telecom, je constate des scotchlock pour chaque fil et de la graisse il faut donc que j'en rachète si je veux refaire ?

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