Déconnexion tous les soirs a la même heure

Page 1 sur 3 1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 9:53

Bonjour je possède la bbox sagem et je suis chez bouygues depuis septembre 2010 je n'ait jusque là eu aucun soucis;
Mais depuis environ une semaine, tous les soirs à 23h10 la Bbox bug en effet aucun wifi n'est détecté alors que ce dernier est actif et plus de connexion internet en ethernet de plus j'ai remarqué que les voyant restaient Vert Fixe sur le dessus de la box quoi que l'on fasse.

Je n'ais d'autre choix de redémarrer ma box pour avoir de nouveau internet (mon fis jouant à sa console et ma fille surfant sur le web Rolling Eyes )

Merci d'avance pour vos réponse précieuses Very Happy

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 10:04

Bonjour

Le terme déconnexion signifie que la Led internet devient rouge mais vous dites qu'elle reste verte scratch

Moi j'ai eu un bug similaire avec une Thomson: plus de trafic aussi bien en ethernet qu'en wifi. Je devais faire un reset pour récupérer mes services.

Confirmez vous que les Leds adsl, internet et tel1 restent allumées?

Cdt

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 12:48

Oui toutes les LED sont vertes fixe en gros on dirait que la Box fige puisque aucun voyant ne bouge malgrès cela j'ai une tonalité et le service TV mais plus du tout d'internet.
Merci pour votre réponse

EDIT: LED fixes vertes : Alim; Ethernet; Wifi ; Tel1; ADSL & internet

EDIT2:

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 13H27M18S
Connexion internet depuis 13H26M02S
Temps de disponibilité 13H26M11S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.81 Mb/s
Données reçues 62128485 kB
Données envoyées 13562462 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.5 dB
Atténuation de ligne descendante 40.9 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 19.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 48
Erreurs HEC 480

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 13:19

Effectivement les paramètres de votre ligne laissent entre voir un problème de parasitage.

480hec en 13h30, ce n'est pas bon signe.

Utilisez vous une rallonge téléphonique? Avez vous regardé la présence d'un condensateur a 3 pattes?

Cdt

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 15:51

Tous les condensateurs ont étés supprimés et nous n'utilisons pas de rallonge téléphonique.
A noter que pour des raisons pratiques la prise téléphonique sur laquelle est branchée la box est une secondaire au rez de chaussé la principale se situant à l'étage

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par tofoo93 le Lun 8 Aoû 2011 - 16:29

hello

dans ce cas il faut tester sur la prise principal déjà voir si cela cereproduit

on va insister sur le condensateur il peut ce trouver dans le boitier de dérivation les prises FT ou boitier DTI (si il y en a un)

vérifier l'oxydation des fils et aussi leur branchement


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 16:33

Ok je vais tester sur la principale justement j'avais trouvé un condensateur à l'époque dans la principale quand je venais d'avoir la Bbox je les ais tous supprimés (y compris dans la secondaire) et mon débit est revenu normal

EDIT: La prise principale est dans une chambre avec un soucis d'humidité (donc oxydation?)
et depuis que j'ai bricolé la dessus pour retirer le condensateur je ne sais pas si elle est encore fonctionnelle;

Y a t-il un risque de connecter la box si il y a (peut être ) oxydation?

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par tofoo93 le Lun 8 Aoû 2011 - 16:54

euh si il y a de l'eau sur les mur c'est jamais bon par contre si cette prise tu ne t'en setrt pas ou plus pourquoi ne pas la faire sauter et mettre en direct?

bon ensuite ton problème de desynchro à heure fixe est peut etre pas liè à ça mais les perturbation noté sur ton log c'est quasi sur...

pour la desynchro à heure fixe faut penser à chercher si un appareil chez toi ce déclenche à cette heure là justement un ballon d'eau chaude ou que sais je Smile ça créerait une interférence électromagnétique sur la box qui forcément n'aime pas ça :-)


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20963
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:00

si possible, faites un test en branchant directement la bbox à l'arrivée de FT.

la marge SNR est très haute, vous devriez avoir un meilleur débit ATM.

cdt

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:03

Bon c'est de pire en pire la box fait des reboot n'importe quand ( tout s'éteint puis tout se rallume) et pour la prise en haut c'est mort car j'avais raccordé directement les fils la dernière fois

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:06

et une prise temporaire à l'arrivée de FT?

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:10

Ou ça je ne voit pas ce que tu veux dire
P.S : je viens de rebooter la box elle s'était éteinte

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:13

tu as bien une arrivée de la ligne téléphonique dans ton logement? prise DTI ou autre ancien modèle?

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:16

C'est un vieux boitier a l’extérieur ou arrive le câble téléphonique de ce boitier repart je suppose le fil jusqu’à ma prise téléphonique (fil d’ailleurs assez abîmé)

EDIT: Tu parles de cela? :

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:24

non, normalement ce boitier est à l'interieur du logement

la vous devez parler d'un simple boitier qui fait la jonction entre le poteau et votre maison.

le boitier dont je vous parle, permet de faire des tests de ligne. Le technicien de FT va s'assurer que la ligne est opérationnelle jusqu'à chez l'abonné en désolidarisant le reseau de son logement.

Edit: Oui oui, je parle bien de ce boitier DTI Wink Enchanté

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:25

Eh bien chez moi je n'ait que deux prise comme celles ci:

Rien d'autre

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:27

nos editions se sont croisées Smile

je disais oui, cela correspond à la fameuse prise de test DTI.

si possible faire un test avec celle ci

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:28

Comment faire un test appeller un technicien FT ?

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:31

je vous demande simplement de brancher la bbox sur cette prise Wink

et au passage faites un reset long du boitier pour vos problemes de freezes

Redémarrer cette dernière, attendre que le voyant adsl clignotte puis appuyer avec un trombone sur le reset jusqu'à ce que les voyants alim et ethernet se mettent a clignoter ensemble. Puis redémarrer électriquement le tout.


bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:35

Veuillez m'excuser je n'arrive pas trop à vos comprendre Smile mais là j'ai pigé je résume ma situation:

1- Soucis de Box qui bug de temps à autre

2- Deux prises téléphoniques mais une seule ne fonctionne (la secondaire ) car j'ai directement relier les fils pour éviter d'avoir une prise ne servant à rien

3- Je viens de m’apercevoir que mon câble pour la TV était branché sur un port ethernet simple et non sur le 4/TV je l'ais donc remis sur ce port depuis le reset de ma box pour l'instant pas de soucis, je vous tient au jus

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:40

1) pour ce point je vous propose le reset long
2) suite a vos infos de connexions, il semblerait que votre ligne téléphonique n'est pas au mieux de sa forme: on vous conseille de faire un test en branchant le modem à la prise DTI
3) peu importe le port utilisé pour le STB, ce n'est plus d'actualité

j'espere que c'est plus clair pour vous Wink

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 18:43

Merci bien voilà maintenant comment se porte ma ligne depuis peut:

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 00H36M44S
Connexion internet depuis 00H35M23S
Temps de disponibilité 00H35M36S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 5.50 Mb/s
Données reçues 7491552 kB
Données envoyées 1093442 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.5 dB
Atténuation de ligne descendante 40.6 dB
Marge SNR montant 11.000000 dB
Marge SNR descendant 17.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 19:23

il faudrait laisser brancher la box 24h, pour le moment c'est bon car il n'y a aucun CRC et HEC.

si au bout de 24H vous n'avez plus de HEC/CRC, votre installation téléphonique devrait être revue.

ensuite il faudrait appeler le 611 pour qu'ils relèvent le palier du DLM car 17db de marge SNR c'est beaucoup trop haut. ce qui vous permettra d'obtenir un debit ATM proche des 8 megas.

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par reganne0 le Lun 8 Aoû 2011 - 19:28

Je vous remercie et vous tient au courant concernant les HEC et CRC concernant le palier du DLM Bouygues peut le relever sans soucis?

reganne0
Membre inscrit sur BFN

Nombre de messages : 49
Date d'inscription : 15/05/2011

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 49
Localisation : Pas de Calais

Revenir en haut Aller en bas

Re: Déconnexion tous les soirs a la même heure

Message par bbox-95 le Lun 8 Aoû 2011 - 20:05

pour le DLM cela depend sur qui vous tombez, mais sinon on pourra essayer de voir de notre coté

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Page 1 sur 3 1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum