Débit anormalement faible après emménagement

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en cours Débit anormalement faible après emménagement

Message par Worsen le Sam 6 Aoû 2011 - 22:12

Bonjour jeune gens,

je fais appel à votre génie afin de m'aider à résoudre un problème assez contraignent vis à vis d'une personne telle que moi qui passe pas mal de son temps libre à surfer sur le web.

J'ai emménager à CHOLET il y a environ 1 mois, et hier un sms est arrivé pour me prévenir que l'installation de la BBOX était alors possible. ( 2 déménagements BBOX déjà effectués auparavant sans aucun soucis )

Une fois tous les voyants nécessaires vert ou allumés, je décide de voir directement le débit de ma nouvelle connexion, et là c'est le drame :

Un débit descendant qui flotte au alentour de 512 et 1mega.

J'ai tester en ethernet pour voir si le problème ne venait pas du wifi sans résultat. J'ai aussi essayer de me connecter avec un autre PC en wifi et ethernet , toujours le même problème.

Le logement comporte des prise mural RJ45, je me suis dit que le soucis venait peut être de là ( RJ11 -> RJ45 ) donc j'ai brancher la bbox sur la prise test RTI FRANCE TELECOM avec un filtre, mais là non plus sans résultat toujours un débit frôlant le 128k.

D'après le débit de synchro de la BBOX, il n'y a rien d'anormal puisque que le débit que l'on m'avait annoncé était dans ces eaux là.
N'étant pas spécialiste des réseaux ADSL, j'ai quand même la vague impression que le soucis viendrait de la liaison entre le BBOX et le PC ou tout simplement du boitier BBOX lui-même.

Voilà ayant à peu près tout essayer, je me penche sur un forum plus spécialisé avant d'appeler le 611.

En attendant vos réponse,
Je vous remercie .


Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 1H 49M 7S
Connexion internet établie depuis … 0J 1H 46M 7S
Temps de disponibilité 0J 1H 47M 57S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 945 Kbps
Bande passante (descendante) 9065 Kbps
Données transférées (envoyées) 13213 kB
Données transférées (reçues) 26931 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 25.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 13.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 500
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Worsen
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en cours Re: Débit anormalement faible après emménagement

Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 22:42

Bonsoir et bienvenue sur BFN

Il faudrait redémarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau et refaire vos tests de débits le tout en ethernet.

Prenez le fichier iso de ma signature pour vos tests et attendez que le débit se stabilise.

Cdt

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Message par tofoo93 le Sam 6 Aoû 2011 - 22:47

hello

les valeurs de synchro sont un peu faible pour l'atténuation tu as 9 mega alors que logiquement on devrait tourner sur du 13/15mega.
mais c'est en plus un gros ecart sur le débit IP qui semble génant

1° eteindre tous les appareils sur le réseau de ta Bbox

2°tu vas effectuer un test de débit mais en mode sans echec (avec ton ordi relié en ethernet) (appuyer sur F8 au démarrage de l'ordi) choisir: prendre en charge le réseau

et ouvrir seulement le navigateur sur cete adresse: sur le fichier iso de Bbox-95

tu notes les valeurs sur ce fil Wink

ensuites tu vas faire un reset long (30sec env) avec un trombone de la Bbox tu débranches au préalable les câbles ethernet reliés

tu patientes jusqu'à ce que tel1 soit vert (entre 2 à 5min)
tu rebranches seulement l'ethernet pour relié l'ordi
et tu refais un test de débit que tu nous post
et tu refais un copié collé de tes donné de la Bbox comme ci dessus

on y verra peut etre un peu plus clair sur un dysfonctionnement local

quand tu ajoutes les informations au fur et à mesure edites ton prochain post plutot que de me faire 2/3 posts à l'affilé merci Wink


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Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 22:51

Tofoo

Il est en adsl2 et non adsl2+ Wink

Donc normal qu'il plafonne a 9 mégas Mais c'est vrai que la marge snr tire vers le bas vu l'atténuation mesurée, on devrait avoir presque les 10 mégas de l'adslmax


Dernière édition par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 22:54, édité 1 fois

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Message par tofoo93 le Sam 6 Aoû 2011 - 22:54

oui justement son profil est déjà pas bon reste à savoir pourquoi...


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en cours Re: Débit anormalement faible après emménagement

Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 22:58

Oui mais aussi on n'est pas sur qu'ils reste des ressources adsl2+ voire si le nra est équipé.

Puis y a pas beaucoup de FEC après 1h45...

Je pense plus a un problème sur le pc ou le réseau Bouygues

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en cours Re: Débit anormalement faible après emménagement

Message par Worsen le Dim 7 Aoû 2011 - 0:59

Donc j'ai effectué les manipulations demandées

Pour le mode sans echec, j'obtient un débit de 140Ko/s fixe dès les premières secondes.

Apres le reboot et l'apparition du voyant tel1, je redownload le fichier iso, et j'obtient cette fois çi dès les premières secondes un débit de 2mo/s qui s'écroule jusqu'à 140Ko/s, un moment plus tard il va mème baisser à 70ko/s puis remonter, c'est assez instable.

Je vous publie les nouvelles stats :


Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 18M 30S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 9M 48S
Temps de disponibilité 0J 0H 17M 25S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 945 Kbps
Bande passante (descendante) 8999 Kbps
Données transférées (envoyées) 565 kB
Données transférées (reçues) 19903 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 25.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 13.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 115
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

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Message par bbox-95 le Dim 7 Aoû 2011 - 7:47

Bonjour

Peux tu nous mettre les valeurs théoriques données par degrouptest.com?

Atténuation et le nom du nra sont attendus Wink

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Message par Worsen le Dim 7 Aoû 2011 - 12:35

Bonjour,

Voici les valeurs théoriques Degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 49099CHO [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CHOLET
Longueur de ligne : 1460 mètres :
4/10 sur 1450 mètres
6/10 sur 10 mètres
Affaiblissement théorique : 21.853 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7974 kbps (997 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 16131 kbps (2016 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LO2
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 24000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Informations NRA:


Code : 49099CHO - CHO49
Communes couvertes : Cholet - Puy Saint Bonnet (Le)*, Maulevrier*, Mazieres en Mauges, Tessoualle (La)*
(*) : Commune couverte partiellement.

Informations Statistiques

Nombre d'abonnés approximatif ............. : 24 000
Longueur de ligne moyenne .................... : 2277 mètres (voir détail)
Longueur de ligne maximale ................... : 8200 mètres
Affaiblissement moyen ............................ : 31 dB (voir détail)
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL** : 99,64%
(**) : Affaiblissement < 78 dB

ADSL Disponible depuis le 15/12/2000
ADSL Max Disponible
ADSL2+ Disponible
ReADSL Disponible
TV par ADSL Disponible depuis le 01/01/2006





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en cours Re: Débit anormalement faible après emménagement

Message par tofoo93 le Dim 7 Aoû 2011 - 18:25

bon ok

dzmain en journée appelles le 611 depuis un mobile à coté de ta Bbox

expliques au technicien que tu as un soucis de débit IP

tu as fait test de débit en ethernet sur fichier iso en mode sans echec depuis l'image du site Bytel

effectué un reset de ta Bbox et que les valeurs ATM de 9mega arrive entre 0.7mega et 1,4mega sur ta machine.

il devrait enclencher après différentes vérifs un ticket.

tiens nous au jus

@+


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en cours Re: Débit anormalement faible après emménagement

Message par bbox-95 le Dim 7 Aoû 2011 - 19:48

Oui tu as un soucis au niveau du dslam ou après, ton lien adsl ne semble pas être en cause.

Merci pour ton post très complet Super

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en cours Re: Débit anormalement faible après emménagement

Message par Worsen le Dim 7 Aoû 2011 - 22:13

Hey ,
merci beaucoup pour les explications, je fais tout ça demain.
Je vous tiens au courant .

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