toujours pas de ligne adsl !!!!!!!!!!

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toujours pas de ligne adsl !!!!!!!!!!

Message par christophe.zampieri le Ven 5 Aoû 2011 - 17:36

bonjour je voudrais avoir des informations car cela fait maintenant 10 jours que je n'ai plus de ligne adsl et j'ai l'impression que le service client de bt me font tourner en bourrique il arrive pas a me dire vraiment le soucis a part me dire "patientez monsieur" alors est ce que vous pourriez m'aider a ce sujet la en vous remerciant

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Re: toujours pas de ligne adsl !!!!!!!!!!

Message par MMA le Sam 6 Aoû 2011 - 10:35

Bonjour,

moi je n'avais plus d'internet depuis hier après-midi... Ce matin, toujours rien. J'ai tenté d'appeler le SC, un message disait qu'il y avait des perturbations en cours de rétablissement et impossible de joindre quelqu'un. Depuis une demie-heure, internet est rétabli... Ouf !


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Re: toujours pas de ligne adsl !!!!!!!!!!

Message par christophe.zampieri le Sam 6 Aoû 2011 - 13:00

tu as bien de la chance moi j pense que je vais encore passer un week end sans internet et tv cela fait deja 11 jours...................

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Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 13:02

Bonjour

As tu fait un test en branchant directement a l'arrivée de FT et en prenant soin de débrancher le reste de ton réseau ?

Cela ne coute rien a faire

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Message par christophe.zampieri le Sam 6 Aoû 2011 - 13:04

comment sa desole mais je ne vois pas ce que vou voulez dire

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Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 13:06

Peux tu faire un test en branchant une prise provisoire a l'arrivée de France Telecom?

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Message par christophe.zampieri le Sam 6 Aoû 2011 - 13:10

oui cest fait !!!!

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Message par christophe.zampieri le Sam 6 Aoû 2011 - 13:11

jai brancher un tel et il fonctionne

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Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 13:59

Tu as une syncro?

Dans ce cas, il faut revoir ton installation téléphonique

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Message par christophe.zampieri le Sam 6 Aoû 2011 - 15:12

nn du tt pas de syncro mai pour le tel c normal kil marche vu kon a garder l'abonnement france telecom la le souci ces l'adsl

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Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 17:15

Donc en branchant la Bbox a cette prise temporaire, vous n'avez pas de syncro?

Au moins on est sur que le problème n'est pas au niveau de l'installation de votre logement.

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Message par christophe.zampieri le Sam 6 Aoû 2011 - 17:25

oui mais pourquoi il mette tant de temps a reparer ???? qu'est ce qu'il y a pu se passer???? ils ont meme pas pu me rep sa fait 11 jours que j'ai plus rien et je ne sais meme pas pk??????

Edit:

Est ce que sa peut venir de la box??


Dernière édition par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 17:28, édité 1 fois (Raison : Merci d'editer vos posts, le multipostes est proscrit sur le forum)

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Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 17:32

Savez vous si un technicien de France Telecom doit intervenir sur votre ligne? Ceci peut expliquer la lenteur de la résolution, car eux aussi prennent des congés.

Si vous avez un modem d'un constructeur tiers, vous pouvez le brancher et tenter de vous synchroniser en mode auto au niveau du profil (adsl, adsl2 ou adsl2+)

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Message par christophe.zampieri le Sam 6 Aoû 2011 - 17:36

non personne n'a pris contact avec moi!!! pour le modem comment faire????

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Message par bbox-95 le Sam 6 Aoû 2011 - 19:52

Pour le modem, il faut voir au tour de vous si quelqu'un peut vous en prêter un.

Sinon rappelez en insistant pour faire un point et savoir ou ça cloche.

Cdt

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