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HONDEMARCK
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Re: b box tv fibre

le Ven 12 Aoû 2011 - 22:21
Ok, et merci pour vos précisions, je vous tiendrai au courant des suites de cette affaire....
Bonne soirée. Enchanté


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clubmax11

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Re: b box tv fibre

le Dim 14 Aoû 2011 - 0:57
Même problème à Metz Centre pour moi. Souscription le 30/7 en boutique. Tout fonctionnait le lendemain sauf le décodeur bloqué sur 12 tirets...
Technicien passé le 9/8, pas mieux...même s'il me détecte un signal faible alors que l'immeuble et l'installation son neufs et le débit à 60 mégas...
Incident ouvert ce vendredi, je sens que ça va prendre du temps...
J'espère aussi ne pas me faire avoir avec l'offre Canalsat...
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loicblutz
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Re: b box tv fibre

le Dim 14 Aoû 2011 - 13:43
Alors c'est un incident national pour les nouveaux abonnés Fibres... Et aux dernières nouvelles ils ne savent pas quoi faire...


Il y a 10 types de personnes... Ceux qui comprennent le binaire, et les autres...
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Re: b box tv fibre

le Dim 14 Aoû 2011 - 13:53
bonjour loicblutz , ta tv a fonctionné déjà ; ou c'est depuis ton installation ?
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HONDEMARCK
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Re: b box tv fibre

le Dim 14 Aoû 2011 - 14:58
@loicblutz a écrit:Alors c'est un incident national pour les nouveaux abonnés Fibres... Et aux dernières nouvelles ils ne savent pas quoi faire...
C'est un peu léger comme réponse !!.... affraid Ne pas savoir quoi faire..... scratch
C'est une réponse émanant du 611 ??
zen ...restons zen ....


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tofoo93

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Re: b box tv fibre

le Dim 14 Aoû 2011 - 15:06
en général la réponse apportée qui doit etre fournie par le conseiller est:
Nos équipes ont repertoriés un incident sur nos équipements, nous y travaillons et nous vous tiendrons informé dès que celui ci sera résolu.

après ça peut durer en heure/Jours/semaine/mois selon silent


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HONDEMARCK
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Re: b box tv fibre

le Dim 14 Aoû 2011 - 15:12
Merci pour l'info tofoo !!

Patience, donc, mais heureusement que mon téléviseur est équipé d'un décodeur TNT !!...... Enchanté


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loicblutz
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Re: b box tv fibre

le Dim 14 Aoû 2011 - 20:41
@HONDEMARCK a écrit:
@loicblutz a écrit:Alors c'est un incident national pour les nouveaux abonnés Fibres... Et aux dernières nouvelles ils ne savent pas quoi faire...
C'est un peu léger comme réponse !!.... affraid Ne pas savoir quoi faire..... scratch
C'est une réponse émanant du 611 ??
zen ...restons zen ....

Oui, du responsable de plateau à l'étranger et du 614, indiquant qu'ils ne savent d'où ça vient et comment y remédier, le pire c'est de ne pas avoir de mails/sms/courrier sur l'état de l'incident et son délai de résolution

raspail29 a écrit:bonjour loicblutz , ta tv a fonctionné déjà ; ou c'est depuis ton installation ?

Non, lors du passage du technicien le 01/08/11, ça ne fonctionnait pas et ça faisait sourire le technicien (qui au passage à juste changé la prise, la maison était déjà raccordée sur le réseau Numéricable... J'avais d'ailleurs émis une réserve sur le bon de travail en indiquant que la TV ne fonctionnait pas au départ du techos.
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kabyle57
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Re: b box tv fibre

le Mar 16 Aoû 2011 - 19:26
bonsoir a tous me revola toujour le meme probleme est sa dure depuis 18jours toujours pas de tv jai juste les 12 traits j arrete de tel mais on me dit toujours de patienter je ne fait que sa de patienter je sait plus koi faire aidez moi jer vais craquer
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bbox-95

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Re: b box tv fibre

le Mar 16 Aoû 2011 - 22:45
Malheureusement pour vous, on ne peut rien faire si c'est un problème général a votre région :(
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loicblutz
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Re: b box tv fibre

le Mar 16 Aoû 2011 - 23:35
Et pour moi ? J'ai rappelé le 611 ce matin qui devait me rappeler, mais 0 news... 15 jours d'indispo déjà...
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kabyle57
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Re: b box tv fibre

le Mer 17 Aoû 2011 - 8:47
bonjour non cest pas un probleme a ma regions cest un probleme bouygue je commence a croire que j aurais jamais les chaines de tv
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techfred

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Re: b box tv fibre

le Mer 17 Aoû 2011 - 18:16
bonjour,
le problème des 12 tirets c'est sois un problème d'accroche du modem stb pour la vod ou essentiellement la carte sim qui n'est pas mise a jour dans le dossier client.
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tofoo93

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Re: b box tv fibre

le Mer 17 Aoû 2011 - 18:26
le problème c'est que c'est un problème Smile

on m'a assuré qu'une équipe est dessus d'arrache pied depuis le début pour démêler le sac de noeud (je sais c'est long) mais bon!

je pense que le geste commercial sera à la hauteur pour ceux qui sauront garder patience.



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techfred

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Re: b box tv fibre

le Mer 17 Aoû 2011 - 20:20
rebonjour,
dommage que bouygues et sagem n’ont pas penser a une installation manuelle direct (pour rentrer le nit)avant la mise a jour et l'accroche du stb
a la façon de l'activation d nc .
Cela éviterai de nombreux soucis!
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