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Stephen
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Ideo Fibre (THD)
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Problème décodeur TV

le Mer 3 Aoû 2011 - 13:23
Bonjour, alors je vous explique mon problème, j'ai la bbox fibre depuis le 14 avril 2011 et depuis le début je rencontre le même problème avec le décodeur TV.
Le problème est donc que lorsque je regarde la Télé, il y a des moments où j'ai un gros bug, c'est a dire que je ne peux n'y changer de chaine n'y monter ou baisser le son (aussi bien avec la télécommande qu'avec les touches sur le décodeur) . Je suis obligé de faire un reboot électrique pour pouvoir régler le problème.Je tiens a signaler que le problème survient plusieurs fois par jour en ce moment.
Donc ma question est, existe t-il une solution qui viendra par une mise a jour ou bien est ce un problème lié au décodeur lui même?

Cordialement
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bbox-95

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Re: Problème décodeur TV

le Mer 3 Aoû 2011 - 13:37
bonjour et bienvenue sur le forum

je pense que ton STB a un probleme car sinon nous aurions des remontées sur le forum, il faudrait essayer le factory reset donné par Menet.

après appeler le 611 pour demander un échange.

cdt
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Stephen
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Problème décodeur TV

le Mer 3 Aoû 2011 - 13:41
Bonjour Bbox-95, tu pourrais me donner un lien qui m'explique comment faire un factory reset?
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bbox-95

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Re: Problème décodeur TV

le Mer 3 Aoû 2011 - 13:42
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Stephen
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Re: Problème décodeur TV

le Mer 3 Aoû 2011 - 13:46
Merci bien, et donc si je fais ce factory reset cela ne va en rien impacte la service de télé? Il n'y aura pas de délais d'attente pour que les chaines soit disponibles?
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bbox-95

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Re: Problème décodeur TV

le Mer 3 Aoû 2011 - 13:49
je ne pense pas et normalement tu garderas tes enregistrements, il faudra juste refaire tes programmations (hedomadaire/journaliere) si tu en as.

cdt
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Stephen
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Re: Problème décodeur TV

le Mer 3 Aoû 2011 - 13:50
D'accord je vais tenter ce que tu me proposes, sinon go 611.
Encore merci, je posterai sous peu pour dire si mon problème à été résolu.
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bbox-95

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Re: Problème décodeur TV

le Mer 3 Aoû 2011 - 13:52
pas de soucis, on attend ton retour Wink
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Stephen
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Ideo Fibre (THD)
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Re: Problème décodeur TV

le Sam 6 Aoû 2011 - 12:23
Voila je viens faire un retour, après ton conseil j'ai effectué un reset et le problème n'est pas réapparu pendant deux jours et ce matin un nouveau bug un peu différent du premier.
Le bug c'est que je peux changer de chaîne, sur le décodeur on voit bien le numéro de la chaîne changé, mais l'image sur la télé elle ne bouge pas,impossible d'avoir l'image de la chaîne que je souhaite, quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Cordialement
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bbox-95

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Tout-en-un Ideo
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Re: Problème décodeur TV

le Sam 6 Aoû 2011 - 13:04
Bon bah un changement de STB semble nécessaire :(
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