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tofoo93

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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 11:41
euh c'est laetitia qui t'a indiqué ça ou c'est toi qui a rappelé le 611 de ton propre chef?

car si tu appelles tous les jours la multiplicité des intervenants cour circuite systématiquement l'action d'un autre à faire ainsi... donc ton service tu l'auras dans 3/4mois Smile

moi j'ai lu 72h ce qui laissait au moins jusqu'à vendredi soir afin de faire le point si tjrs rien de neuf su ton dossier. mais au vu de ton dernier post ça me semble déjà compromis à nouveau!


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omegusta
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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 12:27
ayarnt besoin du net professionnelement j'ai tel a nouveau au service commercial avant de les mettre en demeure de resoudre ce soucis et la , la personne en question nous a appris qu'il fallait rendre le materiel car sinon on pourrait jamais cloturer l'autre compte et en rendant le materiel on aura une bbox active directement sur le nouveau compte sinon ca peut mettre encore 2 semaine
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bbox-95

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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 12:52
geek

Comment faire devenir fou un client !

Je te conseille de rappeler pour obtenir une clé 3G gratuitement le temps que ta nouvelle box soit active.

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omegusta
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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 13:02
on va au magasin boygues a 14h30 pour faire l'echange ils m'ont dit que demain matin au plus tard la nouvelle box sera active
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bbox-95

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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 14:38
On croise les doigts pour toi...
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omegusta
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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 15:29
On va au mag dans 5 min
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bbox-95

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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 15:52
zen
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omegusta
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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 17:27
alors bilan apres 40 min au tel avec un conseiller on a rendu les box et ils nous en renvoi d'autre sur le nouveau num
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tofoo93

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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 18:06
donc là tu n'as plus de box c'est ça?

si c'est le cas au moins c'est sur pas/plus de soucis de déclaration du matos Laughing


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omegusta
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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 18:08
oui la on a plus de box ils doivents nous en envoyer la , on a recu un sms de bouygue pour finaliser votre commande tel au 611......on c'est pas trop si on doit leur tel ou pas
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tofoo93

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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 18:27
moi je te dis tu as juste rallonger le processus le mec que tu as eu n'aurais jamais du t'envoyer en club

on n'est plus dans la procédure la preuve si c'était un échange standard tu repars avec là c'est pas le cas le gars t'a raconté du flan... t'es bien reparti pour 2/3semaines sinon t'as pas un modem adsl2+ ça marche aussi Smile (sans tel et tv certes)

dommage tu étais pris en charge et entre de bonne main, sinon là il te demande les contacter en effet


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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 19:17
ca se trouv un modem mais mes identifiants c'est quoi ? pourquoi ils nous renverai po une bbox direct la ?
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tofoo93

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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 19:25
identifiant c'est dans ton courrier de bienvenue les mêmes qui te serve à te logger sur ton espace client Wink
en fouillant dans le forum (y a un ou 2 postes) tu as les paramètre à vérifier pour que la connexion ce fasse

bon je suis taquin prend pas au 1er degrès, je pense que même si forcément c'est rageant de rentrer le soir et de voir sa box tjrs inerte que votre forcing vous en a fait plus perdre... je sais pas trop comment expliquer ça simplement dès fois....


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résolu Re: creation ligne

le Jeu 18 Aoû 2011 - 19:45
Le hic c'est que pour le nouveau compte j'ai aucun courrier
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omegusta
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résolu Re: creation ligne

le Ven 19 Aoû 2011 - 11:31
bbox expedier et courier avec les identifant aussi nous somme sur la bonne voie
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