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Message par bbox-95 le Mar 16 Aoû 2011 - 22:41

C'est incroyable, on se croirait sur le fil de jojobt....

Il a eu récemment des ennuis comme vous pour récupérer ses services.

La suite dans 72h, on vous soutient moralement Wink

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Message par omegusta le Mer 17 Aoû 2011 - 18:45

toujours pas de tel 1 allumer

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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 10:23

toujours pas de tel 1 c'est vraiment abusé

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Message par PichonD le Jeu 18 Aoû 2011 - 10:29

Tente un arret / démarrage de la BOX, juste pour la forme.
Hello

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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 10:30

elle vient de redemarer il y a 5 min j'ai fait reboot et tjr rien
Déconnecté
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Débit Download : 10.79 Mbps

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Message par bbox-95 le Jeu 18 Aoû 2011 - 10:35

En plus tu as une belle syncro....

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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 10:37

d'habitude on est meme a 11,50 en synchro enfin faudrait pouvoir avoir la connection active pour que ca soit interessant et la on commence a devenir vert contre bouygue on a bien l'impression que c'est du foutage de .......

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Message par bbox-95 le Jeu 18 Aoû 2011 - 11:03

Je te comprends, il faut rappeler encore une fois le 611...

Après lettre en AR

Bonne journée

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Message par PichonD le Jeu 18 Aoû 2011 - 11:13

Bon courage.
Comme le dis bbox-95, une lettre en AR au service conso ... c'est un peu long mais ça fait bouger les choses
Hello

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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 11:31

bilan on doit rendre les box ils savents pas changer les numero de serie ........

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Message par tofoo93 le Jeu 18 Aoû 2011 - 11:41

euh c'est laetitia qui t'a indiqué ça ou c'est toi qui a rappelé le 611 de ton propre chef?

car si tu appelles tous les jours la multiplicité des intervenants cour circuite systématiquement l'action d'un autre à faire ainsi... donc ton service tu l'auras dans 3/4mois Smile

moi j'ai lu 72h ce qui laissait au moins jusqu'à vendredi soir afin de faire le point si tjrs rien de neuf su ton dossier. mais au vu de ton dernier post ça me semble déjà compromis à nouveau!


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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 12:27

ayarnt besoin du net professionnelement j'ai tel a nouveau au service commercial avant de les mettre en demeure de resoudre ce soucis et la , la personne en question nous a appris qu'il fallait rendre le materiel car sinon on pourrait jamais cloturer l'autre compte et en rendant le materiel on aura une bbox active directement sur le nouveau compte sinon ca peut mettre encore 2 semaine

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Message par bbox-95 le Jeu 18 Aoû 2011 - 12:52

geek

Comment faire devenir fou un client !

Je te conseille de rappeler pour obtenir une clé 3G gratuitement le temps que ta nouvelle box soit active.


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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 13:02

on va au magasin boygues a 14h30 pour faire l'echange ils m'ont dit que demain matin au plus tard la nouvelle box sera active

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Message par bbox-95 le Jeu 18 Aoû 2011 - 14:38

On croise les doigts pour toi...

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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 15:29

On va au mag dans 5 min

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Message par bbox-95 le Jeu 18 Aoû 2011 - 15:52

zen

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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 17:27

alors bilan apres 40 min au tel avec un conseiller on a rendu les box et ils nous en renvoi d'autre sur le nouveau num

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Message par tofoo93 le Jeu 18 Aoû 2011 - 18:06

donc là tu n'as plus de box c'est ça?

si c'est le cas au moins c'est sur pas/plus de soucis de déclaration du matos Laughing


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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 18:08

oui la on a plus de box ils doivents nous en envoyer la , on a recu un sms de bouygue pour finaliser votre commande tel au 611......on c'est pas trop si on doit leur tel ou pas

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Message par tofoo93 le Jeu 18 Aoû 2011 - 18:27

moi je te dis tu as juste rallonger le processus le mec que tu as eu n'aurais jamais du t'envoyer en club

on n'est plus dans la procédure la preuve si c'était un échange standard tu repars avec là c'est pas le cas le gars t'a raconté du flan... t'es bien reparti pour 2/3semaines sinon t'as pas un modem adsl2+ ça marche aussi Smile (sans tel et tv certes)

dommage tu étais pris en charge et entre de bonne main, sinon là il te demande les contacter en effet


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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 19:17

ca se trouv un modem mais mes identifiants c'est quoi ? pourquoi ils nous renverai po une bbox direct la ?

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Message par tofoo93 le Jeu 18 Aoû 2011 - 19:25

identifiant c'est dans ton courrier de bienvenue les mêmes qui te serve à te logger sur ton espace client Wink
en fouillant dans le forum (y a un ou 2 postes) tu as les paramètre à vérifier pour que la connexion ce fasse

bon je suis taquin prend pas au 1er degrès, je pense que même si forcément c'est rageant de rentrer le soir et de voir sa box tjrs inerte que votre forcing vous en a fait plus perdre... je sais pas trop comment expliquer ça simplement dès fois....


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Message par omegusta le Jeu 18 Aoû 2011 - 19:45

Le hic c'est que pour le nouveau compte j'ai aucun courrier

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Message par omegusta le Ven 19 Aoû 2011 - 11:31

bbox expedier et courier avec les identifant aussi nous somme sur la bonne voie

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