Mon debits Maximum non exploiter

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Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Ven 15 Juil 2011 - 13:34

Bonjours a tous , je refais surface .
Donc depuis mon problème j'ai un débits de 8Mb/s , jusque la rien de anormal hormis le fait que je devrais être en ADSL 2+ et non ADSL 8m .

Alors j'ai donc téléphoner au service clientèle plusieurs fois , et il m'ont bien fais comprendre que je ne dépasserais jamais les 8Mb/s .

J'ai donc rechercher un FAI qui pourrais m'en proposer plus , je suis tomber sur une personne qui pouvais me donner les information exacte au sujets de quel FAI m’aurais fournis le plus de Débits .
Il ma aussi indiquer que mon FAI actuel pouvais me fournir 12.2Mb/s (voir plus un jours) si il le souhaiter .
J'ai donc re-téléphoner , sans réponse positive .

Donc de temps en temps je constate que mon débits peut atteindre jusqu'à 9.9Mb/s de temps en temps , en voila les screens .




Mais se débit n'est pas permanent , il peut rester 1 ou 4 heures a 9.9Mb/s voir plus .

Ma question et la suivante comment puis-je faire pour faire comprendre a Mon FAI actuelle de me donner le Débits maximum possible selon mon emplacement (car je suis normalement en ADSL 2+ et non ADSL ), en sachant que téléphoner au service clientèle ne sert a rien .

Je post les Info sur ma Ligne ADSL ici ,

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 19H 48M 3S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 19H 46M 47S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 921 Kbps
Bande passante (descendante) 9695 Kbps
Données transférées (envoyées) 628556 kB
Données transférées (reçues) 1949329 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 32 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 16.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 71
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 553648128
Erreurs FEC (descendant) 51719
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 116
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 111

Merci pour votre futur aide ( mais mon Débits actuel et le fais qu'il est afficher ADSL+2 n'est pas permanent) .



Boukounie
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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par JojoBT le Ven 15 Juil 2011 - 13:41

Bonjour !

Que donne un test Degrouptest (www.degrouptest.com) avec ton numéro de téléphone, afin que nous puissions vérifier les données théoriques ?

Au vu de tes statistiques BBox, la marge de bruit est à 16 dB. En abaissant cette marge (d'au moins 6 dB), tu pourrais effectivement gagner en débit (le gain serait non négligeable !).

Sauf que cette opération n'est réalisable que par le service clientèle. La solution, rappeler et insister (dire que la marge de bruit est élevée)...

JojoBT


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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Ven 15 Juil 2011 - 13:45

Re , oui j'ai fais un test ,
en voila une image :

(Et donc il mon indiquer ou est le "NRA" non très loin de chez moi)

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par JojoBT le Ven 15 Juil 2011 - 13:48

Effectivement, l'affaiblissement théorique (26,10) et mesuré (32) sont dans les normes.
Avec une telle distance, de plus, normalement pas de soucis pour avoir une synchronisation plus élevée.

Comme dit précédemment, tu synchronises avec une marge à 16 dB, ce qui est trop important. Seul le service client peut te rebasculer sur un profil utilisant une marge plus faible (c'est faisable, il faut insister), qui te permettra d'obtenir un débit plus important.

Concernant les tests de débits effectués sur Internet, les mesures peuvent varier d'une seconde à l'autre et ne sont pas toujours très fiables. De plus, il est tout à fait normal d'avoir un écart d'environ 10% entre la mesure de la Box et les tests de débit (si le débit mesuré lors des tests est supérieur à celui indiqué sur la box, c'est que le test n'est pas fiable).

Tu n'as, j'imagine, aucune coupure sur ta ligne avec ce débit ? Si c'est le cas, alors il y a un problème sur la ligne (dans ce cas la marge de bruit fluctue de manière trop importante, descend en dessous de 6 et désynchro).


Dernière édition par JojoBT le Ven 15 Juil 2011 - 13:58, édité 1 fois

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Ven 15 Juil 2011 - 13:57

Voila le test que tu ma demander :
http://www.degrouptest.com/r/RFVNMptf6I7B85EU1ZKwaVOZmr9YuhAJgjTEknhs2bJBumBduiMAUF1pm4tJE|00|EwgcMnaa2GXTKJ4qt8KRgPRA|03||03|

Et bien il m'arrive d'en avoirs vers 01h00-04-h00 AM , mais quand je téléphone aucune reboot n'est signaler sur leurs affichage ( service clientèle ), mais sa reste très rare .

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par JojoBT le Ven 15 Juil 2011 - 14:03

OK pour le test, il donne bien la même chose qu'Ariase.

Pour surveiller ta connexion, tu peux utiliser le petit tableau Excel de bbox95 :

http://www.bbox-forum.net/t5030-historique-des-caracteristiques-de-connexion-adsl?highlight=connexion

Par exemple en mesurant les données toutes les heures, pendant 24 heures. De cette façon, tu verras directement s'il y a quelque chose d'anormal (genre : la marge de bruit qui baisse tellement que ça finit par couper la connexion).

A première vue il n'y a rien d'anormal sur ta connexion d'après tes derniers stats (sauf cette marge au bruit trop élevée). Wink Mais personne ne pourra jamais vraiment percer les secrets de l'ADSL tongue

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Ven 15 Juil 2011 - 14:24

Ok je viens de télécharger Excel (Merci) , que devrais-je dire au Service Clientèle ? Hormis le fait que je puisse avoirs 12.2Mb/s ou plus , car dans se domaine je n'y connais rien (tu synchronises avec une marge à 16 dB)
etc ...

(Merci pour le soutien)

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par JojoBT le Ven 15 Juil 2011 - 14:26

Il faudrait leur expliquer que ton débit est faible par rapport à l'éligibilité de ta ligne, et que de plus la marge de bruit est importante, ce qui leur laisse de la marge pour augmenter la synchronisation.

Si possible, essayer de tomber en France, sinon laisser tomber.

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Ven 15 Juil 2011 - 14:37

@JojoBT a écrit:Si possible, essayer de tomber en France, sinon laisser tomber.

Je ne tombe jamais en France avec le service clientèle , mais toujours en Asie , avec des gens qui sont très bien informer , et parlant Français , aussi je vais leurs dire ce que tu me conseil de dire , je te donne des nouvel le plus tôt possible .

PS: Je me rappelle encore le moment ou il me disait que je ne dépasserais jamais les 8Mb/s , et le gestionnaire Bbox me disait Débit Upload : 960 Kbps , Débit Download : 7.81 Mbps .

Aussi la les détails que j'avais :(fais le Ven 15 Avr 2011 - 19:43 )
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 15H 55M 39S
Connexion internet établie depuis … 0J 15H 53M 45S
Temps de disponibilité 0J 15H 54M 29S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 960 Kbps
Bande passante (descendante) 8000 Kbps
Données transférées (envoyées) 114687 kB
Données transférées (reçues) 1531156 kB
Puissance de sortie (montant) 12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 16 dB
Atténuation de ligne (descendant) 29 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 96
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 4
Erreurs FEC (descendant) 6547
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 126
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 111

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par bbox-95 le Ven 15 Juil 2011 - 14:45

L'indication adsl2+ n'est pas permanente?

Une Marge élevée peut indiquer que la ligne est perturbée de façon épisodique...

Il faudrait refaire une syncro pour voir l'évolution de la vitesse en downlink

Ps:


Dernière édition par bbox-95 le Ven 15 Juil 2011 - 14:55, édité 1 fois

bbox-95


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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Ven 15 Juil 2011 - 14:52

Oui les donner que j'ai fournis dans mes premiers post ne sont pas permanente aussi fou que cela puisse paraître je retombe a 7.50Mb/s et des poussières .Quand j'ai vus ça une fois de plus j'ai décider de crée un topic au sujet du problème et de m'informer un peut plus .


EDIT : je viens de téléphoner au service clientèle , mais pour le test de Syncro je n'est pas mon portable , je dois donc attendre se soirs . ( On m'a aussi demander a quoi cela aurais servie une augmentation de Débits , "no coment" ) .

Donc je vous donne plus d'info une fois contacter le service clientèle avec le 06 ( Je suis tomber en France pour une fois )

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Sam 16 Juil 2011 - 5:44

J'ai fais une snycro a une heure tardive 5:44 et voila le résultat :



Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 17M 45S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 15M 5S
Temps de disponibilité 0J 0H 16M 31S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 921 Kbps
Bande passante (descendante) 10815 Kbps
Données transférées (envoyées) 3233 kB
Données transférées (reçues) 38517 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 32 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 2
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 1024000
Erreurs FEC (descendant) 487
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 3
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 3


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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par bbox-95 le Sam 16 Juil 2011 - 7:46

Tjrs une snr élevée scratch

Par contre votre test est dans les choux, un test IP a 11Mbs pour une synchro ATM de 10.800kbs scratch

Dans l'état des choses, vos données de connexion adsl sont dans la "normalité"

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Sam 16 Juil 2011 - 10:30

Oui je n'est pas compris non plus , en faite sur un autre forum ( on ma diriger vers un autre forum ) il m'on dit que je pouvais gagner plus de Mb/s si je faisais une Syncro a une heure tardive du genre 5h00 AM , donc c'est ce que j'ai fais et je suis passer a :




EDIT:
Ven 15 Avr 2011 - 19:43 :
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 960 Kbps
Bande passante (descendante) 8000 Kbps


Aujourd'hui à 5:44 :
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 921 Kbps
Bande passante (descendante) 10815 Kbps





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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par JojoBT le Sam 16 Juil 2011 - 10:46

... Ce qui est normal ! Car aux environs de 20 heures, tout le monde est chez soi, appareils électriques allumés, donc cela peut générer des perturbations sur la ligne et faire baisser le débit au moment de la synchronisation.

A 5 heures du matin, l'environnement électro magnétique qui entoure votre ligne est plus calme, ce qui fait que vous synchronisez plus haut, et effectivement atteignez bien 10 Mbps.

Par contre effectivement la marge SNR reste élevée, malgré l'augmentation du débit et ce point est curieux...

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Re: Mon debits Maximum non exploiter

Message par Boukounie le Sam 16 Juil 2011 - 10:58

SNR =
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 14.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 32 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 13.3 dB

Car je n'est pas compris quel effet ça avait ?

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