changement de forfait après résiliation Idéo

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

changement de forfait après résiliation Idéo

Message par jonathan2776 le Mer 13 Juil 2011 - 10:45

Bonjour,
je possédais un forfait idéo et j'ai demandé à résilier uniquement la partie Internet (je conserve mon forfait téléphonique) il y a de ça un mois. au bout de 2 ou 3 semaines j'ai reçu un mail me disant que ma demande avait bien été prise en compte.
Je n'ai toujours pas reçu de courrier m'expliquant les démarches pour rendre le matériel.
Est-ce normal?
de plus, sur mon espace client en ligne, il y a toujours marqué que j'ai un forfait Idéo à 50,8€. Est-ce à moi de basculer de forfait? je pensais que le changement se ferait automatiquement vu que je résiliais la partie Internet, Tel fixe et TV.
Merci beaucoup de la réponse
Jonathan

jonathan2776
Nouvel inscrit

Nombre de messages : 4
Date d'inscription : 13/07/2011

Peut-être Ideo
Masculin Age : 28
Localisation : Reims

Revenir en haut Aller en bas

Re: changement de forfait après résiliation Idéo

Message par tofoo93 le Mer 13 Juil 2011 - 13:01

bonjour

il t’appartient de rendre le materiel dans les 4 semaines dans le club de ton choix au delà tu perds ta caution (plus les frais liés à la non restitution voir les CGV).
pour le changement de forfait non ça ne ce fait pas tout seul car tu dosi accepter un ré engagement de 12 mois mini, donc il t'appartient de faire ou non ce changement Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20961
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: changement de forfait après résiliation Idéo

Message par jonathan2776 le Mer 13 Juil 2011 - 13:17

Ha d'accord, je peux donc aller dans un club bouygues (n'importe lequel on est bien d'accord?) et rendre le matériel?
et ensuite pour le forfait je dois basculer via mon compte client en ligne?

j'ai bien compris?

merci beaucoup en tout cas

jonathan2776
Nouvel inscrit

Nombre de messages : 4
Date d'inscription : 13/07/2011

Peut-être Ideo
Masculin Age : 28
Localisation : Reims

Revenir en haut Aller en bas

Re: changement de forfait après résiliation Idéo

Message par tofoo93 le Mer 13 Juil 2011 - 14:07

oui


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


Nombre de messages : 20961
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis

http://www.bbox-mag.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: changement de forfait après résiliation Idéo

Message par bbox-95 le Mer 13 Juil 2011 - 15:26

Pour le réengagement, si j'etais a votre place je ferais un petit calcul car se réengager 12 mois sans prendre de mobile a la place n'est pas forcément avantageux.

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: changement de forfait après résiliation Idéo

Message par jonathan2776 le Mer 13 Juil 2011 - 15:31

je pars à l'étranger dans 6 mois donc quoi qu'il arrive je résilierais à ce moment la. c'est une raison pour pouvoir résilier même si l'engagement est en cours, et sans frais

jonathan2776
Nouvel inscrit

Nombre de messages : 4
Date d'inscription : 13/07/2011

Peut-être Ideo
Masculin Age : 28
Localisation : Reims

Revenir en haut Aller en bas

Re: changement de forfait après résiliation Idéo

Message par bbox-95 le Mer 13 Juil 2011 - 15:50

Oui mais rien n'empeche de prendre un nouvel abonnement pour vous permettre d'avoir un nouveau mobile surtout si le votre a plus de 12 mois.

bbox-95


Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 42
Localisation : Idf

Revenir en haut Aller en bas

Re: changement de forfait après résiliation Idéo

Message par jonathan2776 le Mer 13 Juil 2011 - 15:58

non il n'a pas encore plus de 12 mois malheureusement

jonathan2776
Nouvel inscrit

Nombre de messages : 4
Date d'inscription : 13/07/2011

Peut-être Ideo
Masculin Age : 28
Localisation : Reims

Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum