Panne de reseau paris 75017

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Panne de reseau paris 75017

Message par yd290276 le Mar 12 Juil 2011 - 8:20

Bonjour à tous,
depuis mercredi dernier il y a une panne reseau cablé sur Paris 17eme (et d'après le service technique, sur d'autres arondissements) : plus aucun signal, tv, net et telephone.

Ca commence à faire long et aucune nouvelle ni de bouygues, ni de numericable (c'est leur reseau !).
D'autres ici rencontrent-ils le meme probleme ? Et comment faire avancer la résolution, 7 jours sans tv ni internet, c'est vraiment long...

Merci !

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Re: Panne de reseau paris 75017

Message par tchoum17 le Mar 12 Juil 2011 - 8:46

A part patienter. Tu ne peux rien faire.
Numéricable est quand même inopérant sur le SAV. J'ai discuté avec une conseillère du ST concernant des soucis que je rencontre avec mon enregistreur et des soucis de débit. Mes tickets sont ouvert depuis mi-mai.
Elle m'explique que BYT ne fait que subir la lenteur et l'incompétence du ST de numéricable...

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Re: Panne de reseau paris 75017

Message par bbox-95 le Mar 12 Juil 2011 - 13:30

ca sent la bonne veille partie de ping-pong comme pour l'ADSL entre FT et consors... No

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Re: Panne de reseau paris 75017

Message par yd290276 le Mer 13 Juil 2011 - 8:01

Je suis d'accord, j'ai rappelé le service technique hier soir, mais trop tard, il n'y avait plus de techniciens. Ils doivent me rappeler ce matin.

J'aimerai tout de même avoir un peu plus d'informations sur le suivi de la résolution de cette incident, et j'ai l'impression que je suis le seul dans ce cas dans le 17eme car sur aucun forum (generation cable par exemple) sur lesquels j'ai posté n'est au courant d'une panne reseau dans le 17eme ou ailleurs dans paris.

Je suis quasi sur que ca vient de mon immeuble, et là, je sens que ca va etre compliqué...

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Re: Panne de reseau paris 75017

Message par yd290276 le Mer 13 Juil 2011 - 9:40

Contact avec le ST ce matin. Le discours change et les seules infos du ST sont que le pb serait lié à l'immeuble voisin du mien, mais la personne qu'ils cherchent à contacter ne répond pas.
En plus le technicien m'apprend que nous ne sommes pas prioritaires sur cet incident car peu de connectés... Déprimant !

Donc je vais prendre un abonnement BBOX ADSL car je pense que dans un mois mon probleme ne sera tjs pas résolu.

C'est totalement inacceptable de payer pour un service qui n'est pas rendu.

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Re: Panne de reseau paris 75017

Message par roro06 le Mer 13 Juil 2011 - 10:45

Salut,

Téléphone au service commercial pour demander un geste commercial pour la période ou tu n'a pas eu de service, BT rembourse très facilement contrairement a ses concurrents.

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Re: Panne de reseau paris 75017

Message par yd290276 le Jeu 14 Juil 2011 - 11:03

hello,
j'ai déjà eu des pb avec BT concernant la tv sur la fibre, effectivement, je n'ai pas eu de mal à avoir des gestes commerciaux.

Par contre, ca n'avance tjs pas coté probleme, j'ai du coup demandé à mon amie de prendre un abo adsl bbox car je crois que mon pb sera jamais résolu avant mon déménagement mi aout !

J'espere que dans mon nouvel appart je pourrais avoir le cable (zone 100mb mais je ne sais pas si l'immeuble est raccordé...)

Dans tous les cas, je ferai le déménagement de la bbox adsl dans la foulée !

Sincérement plus d'1 semaine sans tv, internet et telephone, c'est "rude" :-(

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Re: Panne de reseau paris 75017

Message par yd290276 le Sam 16 Juil 2011 - 8:05

Toujours aucune nouvelle concernant la résolution de ma "perte de signal", et ce depuis le 7 juillet, soit une semaine et demie. En 4 ans d'abonnement au reseau cablé, c'est la première fois que j'ai un probleme pareil.

Je crois que j'aurai déménagé (le 15/08) avant que le service soit rétabli... Maintenant j'attends que ma ligne bbox adsl soit ouverte en "secours" :-(

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