toujours pas de ligne bbox!!

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résolu toujours pas de ligne bbox!!

Message par mimil6483 le Lun 11 Juil 2011 - 12:04

23/06/2011 10:53:44
Souscription
à l'offre box

01/07/2011 00:18:03
Création de votre ligne
ADSL en cours

Voici mon suivi d'ouverture de ligne certes ,Bouygues , à jusqu'à 30 jours mais c'est long quand même!!


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résolu Re: toujours pas de ligne bbox!!

Message par bbox-95 le Lun 11 Juil 2011 - 19:41

On est rentré dans la période d'été ou la France s'arrête de bosser, c'est bien connu Smile

Désole pour ce petit HS, mais pour le moment Bouygues est dans les délais :(

Patience, venez venir nous lire en attendant Wink

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résolu Re: toujours pas de ligne bbox!!

Message par mimil6483 le Sam 16 Juil 2011 - 9:05

Normalement là ca fonctionne chez moi, probléme je suis en vacance et je ne pourrai vérifié que dans une semaine


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résolu Re: toujours pas de ligne bbox!!

Message par mimil6483 le Ven 22 Juil 2011 - 6:48

Voilà, hier je suis rentré de vacances :( et la surprise ma connexion ne fonctionne pas malgrés le SMS reçus le pour brancher mon matériel. Aprés un petit coup de fil au service client on m'apprend qu'il faut attendre l'intervention des France Telecom, en raison de la saison estivale et de l'arrivée du week-end je sens que ça va être long, probléme chez moi je n'ai plus rien!!!!! Comme premier contact avec BBOX ce n'est pas térible!!!


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Message par mimil6483 le Dim 24 Juil 2011 - 11:56

Très sérieusement ça me fatigue j'espère que France telecom va s'activer le .......


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résolu Pas d'internet

Message par mimil6483 le Lun 25 Juil 2011 - 11:04

Bonjour,
J'ai reçus le sms pour brancher mon équipement BBOX le 17 juillet et je n'ai toujours pas de connexion, le 611 m'indique qu'il faut attendre une intervention de France Telecom!!!! Apparement un probléme de raccordement car l'ancien propiétaire de l'appartement a eu des probléme avec sa nouvelle ligne, des histoires de conservation de numero fixe.
Je suis en train de péter un cable Evil or Very Mad Evil or Very Mad
Désolé pour le doublon mais le post initial n'ai pas dans la bonne rubrique.


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Message par mimil6483 le Mar 26 Juil 2011 - 9:40

Personne n'a vécu la m^me expérience??


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Message par tofoo93 le Mar 26 Juil 2011 - 10:07

hello

si ça arrive, il faut etre patient ne pas hésiter à prendre contact au moins une fois par semaine avec le 611 pou connaitre l'état et avancée du ticket.

par contre je vais fusionner ton post Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par mimil6483 le Mar 26 Juil 2011 - 11:25

salut,
j'ai contacté hier le 611 et on m'a répondu que ce genre de probléme est résolue en 7/9 jours donc de ne plus les contacter avant ce délai. Le ticket est ouvert depuis le 21 juillet et je ne sais pas si le délai comprend les wek-end ou pas? Du coup je ne sais pas si je serai relié le 30 ou le 2 août.


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Message par cocomu le Mar 26 Juil 2011 - 17:47

coucou je pense aussi que nous sommes dans cette situation, les anciens locataires étant partis le 30 juin nous avons lancé la procedure chez bouygues de déménagement le 1er juillet et là c'est bloqué à l'étape 2, et pareil après un appel au 611 on nous dis que c'est france télécom qui doit activer la ligne et ça peut prendre bcp de temps ^^ courage à toi et des tonnes de patience, heureusement le soleil est de retour bientôt

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Message par mimil6483 le Mer 27 Juil 2011 - 14:41

Alors la c'est le pompom, cet aprés midi je regarde le suivi de mon ticket sur mon compte client BBOX et là surprise, mon ticket n'existe plus du coup petite érection je tente d'appeler chez moi et la je tombe directement sur le répondeur BBOX. Je contact le 611 et on me dit qu'il y a un probléme administratif on me fait pacienter et on me passe une dame du service commercial qui me demande si j'ai fait une demande d'abonnement chez un autre FAI ou si un nouveau voisin vient de s'installer dans mon immeuble. Ma réponse est négative.
Je réexplique à la dame que je vient de faire une ouverture de ligne en juin et que l'ancien propriétaire a démmenagé(en conservant son numero de fixe), et que ce dernier a eu une coupure de ses services internet le jour où moi j'ai reçus le SMS pour me demandant de brancher mes équipemant.
Du coup elle suppose qu'il y a eu une inversion de ligne aprés vérification ma ligne est libre et me dit mini 48h, max 10 jours et sur mon compte client sur BBOX.fr ma ligne vient de passer en demmenagement.
Autant vous dire que je suis plus qu'énervé Colere Colere
Si par hasard quelqu'un travaillant chez Bouygues passe par là et qu'il peut m'aider à aller plus vite je l'en remercie mais je sais que ce forum est un forum d'entraide entre client.
Comme on dit je n'ai plus qu'a attendre et espérer le geste commercial promis et de voir si des minutes vont être rajoutées à mon forfait téléphonique portable lié à ma BBOX.


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Message par mimil6483 le Jeu 28 Juil 2011 - 8:20

coucou,
voici mon suivi de demmenagement:
Cher Monsieur,

Vous souhaitez déménager à l'adresse suivante :
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
Votre demande a bien été prise en compte.


27/07/2011 13:31:23
Demande de
déménagement
Plus de détails

28/07/2011 00:17:53
Création de ligne ADSL
en cours à votre nouveau domicile

Maintenant il n'y a plus qu'a attendre en esperant que se soit bon demain(48h a compter d'hier).
J'ai contacté l'ancien propriétaire lui aussi galére avec sa nouvelle ligne mais c'est en bonne voie aussi ésperant que ça marche rapidement.


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Message par tofoo93 le Jeu 28 Juil 2011 - 17:53

tjrs très compliqué ces histoires forcément usant pour nous client :(


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Message par mimil6483 le Ven 29 Juil 2011 - 17:50

Aujourd'hui j'ai le téléphone et internet mais je n'arrive pas à avoir la TV après appel au 611 on m'explique que comme je n'ai tjrs pas reçus le sms d'activation c'est normal j'espère juste que ce sera rapide


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Message par Nioumass le Ven 29 Juil 2011 - 18:10

Bonjour j'espère que ça va vite s'arranger pour toi. Car moi je suis toujours bloqué à l'etape 3 et ce depuis lundi!!


Dernière édition par bbox-95 le Ven 29 Juil 2011 - 21:21, édité 1 fois (Raison : On ne cite pas les messages intégralement surtout celui juste au dessus!)

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Message par mimil6483 le Sam 30 Juil 2011 - 17:52

Hier soir vers 21h tout fonctionnè et j ai reçus le sms d activation de ligne aujourd'hui. Trop content. Bon courage a ceux qui ne sont pas encore reliè


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Message par bbox-95 le Sam 30 Juil 2011 - 21:51

Super mimil Super

Profite bien de ta ligne Wink

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Message par mimil6483 le Ven 5 Aoû 2011 - 8:05

Le sujet initial étant vérouillé je tenais juste à compléter mon histoire.
Une fois que tous mes services ont étés activés et que tout fonctionnés sans probléme(même mieux qu'avec Orange chez qui j'étais auparavent gain de 3M) j'ai contacté le service commercial afin d'être indemnisé et BBOX m'offre 15€ de réduction pour 12 jours de services intérompu.


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Message par bbox-95 le Ven 5 Aoû 2011 - 9:15

merci pour ton retour, je fusionne avec le fil initial

bonne journée

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