probleme connexion.

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probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 17:58

Bonjour à tous.
voila mon problême.
J'ai reçu un email se matin et non un sms pour l'activation de ma ligne idéo : internet+téléphone+TV , donc je m'empresse de brancher mon equipement. tout les voyants s'allument vert sauf le voyant tel1 qui reste éteint.
Je n'est ni internet ni la télé.
Que dois-je faire??
merci d'avance

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Re: probleme connexion.

Message par lucxor le Sam 25 Juin 2011 - 18:32

salut,

connecte toi à ta box avec ton navigateur à l'adresse : http://192.168.1.254/index.html . Dis nous si tu as une adresse IP public ou privée ( attention ne nous la donne pas !!!!!! )

ensuite regarde là : http://192.168.1.254/adsl.html pour nous donner tes caracteristiques Ici.

cdlt




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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 18:40

merci pour la réponse rapide.
sa ne veut pas aller au deux liens que tu ma donné,
mais à http://192.168.1.254 je peut y aller.
donne moi les onglets où aller quand je suis dans la box sa marchera peut etre.

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Re: probleme connexion.

Message par lucxor le Sam 25 Juin 2011 - 18:49

onglet service pour adresse IP
Onglet adsl pour tes caracteristiques data



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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 18:52

dans services j'ai :

INTERNET
Déconnecté

WiFi
Activé
Nom du réseau: Bbox-98C59C
Type de cryptage : Cryptage WPA/WPA2

TELEPHONIE
Non enregistré

TV
Déconnecté

et dans adsl:


Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis mise en marche 02H24M50S
Connexion internet depuis 01H00M07S
Temps de disponibilité 01H00M57S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 780 Kb/s
Bande passante descendante 9.49 Mb/s
Données reçues 370357 kB
Données envoyées 163103 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 22.0 dB
Atténuation de ligne descendante 40.7 dB
Marge SNR montant 1.000000 dB
Marge SNR descendant 1.1 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 9
Erreurs HEC 30

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Re: probleme connexion.

Message par lucxor le Sam 25 Juin 2011 - 18:58

Seule ta box est connectée à ta prise gigogne ? déconnecte tous les telephones de tes prises FT si tu en as plusieurs .

Si tout est ok , patiente encore un peu , le temps que ton adresse ip public redescende.

cdlt


Dernière édition par lucxor le Sam 25 Juin 2011 - 19:00, édité 1 fois



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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 19:00

oui je n'est qu'une seule prise téléphone et il n'y a que ma box dessus.
patienté ok
merci de m'avoir renseigné Smile


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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Sam 25 Juin 2011 - 22:17

Si tel1 est éteint, la box est certainement encore sur une adresse privée en 10.x.x.x pour cela dans la page de garde tu as l'adresse public de ta Bbox...

Dis nous ce que tu vois en 192.168.1.254 dans le premier cadr en haut a gauche?

Cdt

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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 22:27

dans le premier cadre en haut a gauche..
je ne voit pas d'adresse. il y a préferences generales.
désolé j'ai peut être mal compris se que tu as demandé.

cdt

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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Sam 25 Juin 2011 - 22:52

Peux tu nous mettre un screenshot de la page principale?

Tu me l'envoies en MP si tu veux

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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Sam 25 Juin 2011 - 23:06

Ok, ta Bbox n'est pas synchronisée donc normal que tu ne vois pas d'adresse public.

Tu confirmes bien que la Led adsl clignote?

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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 23:08

non elle est vert fixe.

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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Sam 25 Juin 2011 - 23:20

J'ai lu trop vite, c'est marqué déconnecté et non désynchronisée :(

Mais bon c'est étrange que tu n'es pas la vitesse de syncro d'indiquee si tu es synchronisé

Sinon tente un reset long pour provoquer un provisionning de la box.

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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 23:23

ok.
Un reset long c'est quand on appuie sur le bouton sur le coté environ 10sec?

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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Sam 25 Juin 2011 - 23:27

Non pas du tout

Tu redemmares la box électriquement, au moment ou la Led adsl clignote tu appuies avec un trombone sur le reset jusqu'à ce que les Led d'alimentation et ethernet se mettent a clignoter ensemble. Puis tu redemmares électriquement la box.


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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 23:38

ok.
quand je le fait il n'y a que adsl qui clignote et ethernet.

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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Sam 25 Juin 2011 - 23:47

Je ne comprends pas ta réponse, a quel moment as tu l'adsl et ethernet qui clignotent?

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Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 23:49

quand adsl se met a clignoter je reste appuyé sur le bouton reset avec un trombone. et la le voyant adsl clignote plus rapidement et eternet clignote aussi mais pas celui de l'alimentation

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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Sam 25 Juin 2011 - 23:55

Ah dommage, il faudrait tenter une extinction électrique pendant 5 minutes

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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Sam 25 Juin 2011 - 23:57

ok je fais ça et je te dit comment ça se passe demain.
merci beaucoup de m'aider

bonne nuit

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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Dim 26 Juin 2011 - 0:09

De rien, c'est avec plaisir Enchanté

Bonne nuit

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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Dim 26 Juin 2011 - 11:20

Bonjour.
voila après avoir fait ce que vous aviez dit rien n'a changer.

cdt

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Re: probleme connexion.

Message par bbox-95 le Dim 26 Juin 2011 - 21:15

Bonsoir

Dans ce cas tu peux appeler le 611 en leur précisant ce que j'ai pu te dire sur ton log adsl.

Mais il faut arriver a faire ouvrir un ticket en faisant constater ton problème.

Voila on attend ton retour du 611

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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Dim 26 Juin 2011 - 21:37

ok pas de souci j'appellerai demain Smile

je vous dit ça quand j'ai du nouveau

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Re: probleme connexion.

Message par babalock le Lun 27 Juin 2011 - 15:02

Bonjour!
J'ai appellé le 611.
Après quelque vérification il ma annoncé qu'il on eu un problême chez eux et qu'il en essaye de régler ça en moins de 6 jours.
Et en prime une remise de 5euros sur ma prochaine facture.
Voila je revient quand tout est reglé.

cdt

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