Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

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Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par Benjamin.martinet le Jeu 23 Juin 2011 - 22:44

Bonjour à tous,

Premièrement je ne sais pas si je poste dans le bon forum mais je pense que les modérateurs se feront un plaisir de déplacer le sujet si je ne suis pas dans la bonne partie Smile

Je pense que le sujet à déjà été abordé mais je souhaite avoir confirmation.

je suis client ideo depuis l'automne 2009. Ayant déménagé en juillet 2010 j'ai connu les joies du déménagement de ligne adsl (plus de 2 mois) ou j'ai un petit peu tourné en rond entre les appels avec le service client, technique, quelques messages sur ce forum, etc...)

Je redéménage dans 10 jours et je ne souhaite pas connaitre les mêmes mésaventures que l'été dernier.

Est il possible de résilier mon compte idéo et de réouvrir un nouveau compte Idéo avec la même offre? Etant nouveau client je ne devrait pas attendre plus de 10 jours pour avoir internet dans mon nouveau logement sachant qu'il y avait déjà une ligne auparavant et aussi profiter d'un nouveau portable.

Est ce d'après vous la meilleur solution pour avoir internet le plus tôt possible?

je suis prêt à payer les 50 euros de résiliation si besoin.

Merci d'avance pour vos messages.....

Benjamin.martinet
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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par bbox-95 le Jeu 23 Juin 2011 - 22:49

Je déplace le fil et laisse répondre tofoo

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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par tofoo93 le Jeu 23 Juin 2011 - 22:50

hello

effectivement tu n'es pas dans la bonne section c'est plus du commercial Smile

normalement les migrations sont transparente à part quand FT ce plante dans les câblages ou si bouygues s’emmêle dans les homonyme de ses clients...

pour moi la meilleurs solution reste la procédure de déménagement elle ne comporte pas plus d'anomalie qu'une création ligne...


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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par bbox-95 le Jeu 23 Juin 2011 - 22:52

Je dirais que c'est le même risque d'être mal câblé....

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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par Benjamin.martinet le Jeu 23 Juin 2011 - 22:57

Et si je souhaite obtenir un nouveau portable qui n'est pas en renouvellement Smile même en ayant contacter le service client...

Le délai ne risque pas d'être plus court en résiliant puis se réabonnant? les délais ne dépasse pas 10 jours si mes souvenirs sont bons?

merci pour vos réponses rapides

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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par bbox-95 le Jeu 23 Juin 2011 - 23:05

Oui mais pour revenir en ideo, tu dois attendre 3 mois avant de regrouper mobile et adsl.

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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par Benjamin.martinet le Jeu 23 Juin 2011 - 23:09

Même en résiliant ADSL + Portable et je reprend une offre idéo avec nouvelle abonnement portable + nouvelle ligne ADSL car nouvel appartement??

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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par tofoo93 le Jeu 23 Juin 2011 - 23:10

non c'est en suspend les 3mois ils ont fait une boulette dans leur dernier catalogue de tarif Smile

euh tu devras les mois restant de ton ancien abonnement pour la partie mobile et 49€ pour la partie fixe dans ce cas
après plus rapide pas obligatoirement Smile


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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par bbox-95 le Jeu 23 Juin 2011 - 23:12

Si il a pris un engagement de 24 mois, il ne doit que les 25% des sommes dues

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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par Benjamin.martinet le Jeu 23 Juin 2011 - 23:21

je possédais un abonnement téléphonique de 2 h entre aout 2008 et automne 2009 (date de mon ideo). Cette partie sera peut être prise en compte et dans le cas pas de frais supplémentaire Smile ??

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Re: Déménagement = Résiliation puis Renouvellement

Message par tofoo93 le Jeu 23 Juin 2011 - 23:31

la date de fin d'engagement figure sur tes factures Ideo Wink


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