Toujours pas de Tv HD par ADSL

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Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par vitay le Jeu 28 Mai 2009 - 11:25

Bonjour,
Je ne recois toujours pas la TV HD par ADSL.
Est-ce normal?
Etes vous nombreux dans le même cas?
Merci

vitay
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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par PFG60 le Jeu 28 Mai 2009 - 11:31

As-tu les chaînes 451 à 458 ?

Sinon, essaie la solution N°3 ici : Set Top Box (noir) : solutions aux bugs


Dernière édition par PFG60 le Sam 5 Sep 2009 - 23:40, édité 1 fois



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par vitay le Jeu 28 Mai 2009 - 13:27

Non les chaines s'arrêtent à 420.
Ce soir j'essaye la solution N°3.
Merci.

vitay
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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par guilltes le Jeu 28 Mai 2009 - 15:06

Quel est ton debit ?


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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par vitay le Jeu 28 Mai 2009 - 15:34

Je ne sais pas.
Comment puis je le savoir?
Merci

vitay
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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par dids le Jeu 28 Mai 2009 - 16:15

bonjour moi aussi toujours pas la hd via l ADSL debit 12 mo entrant 800 kbs sortant ligne tres stable eu le service client au tel fait toutes les mise a jour des box avec eux rien ni fait il font une intervention sur la ligne nous sommes plein dans se cas la pas d affolement le bug viens de chez eux alors patience cela va rentrer dans l ordre

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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par guilltes le Jeu 28 Mai 2009 - 20:25

@vitay a écrit:Je ne sais pas.
Comment puis je le savoir?
Merci

Tu rentres sur par cette adresse : http://gestionbbox.lan et tu vas tomber sur les parametres de ta Bbox:

Et tu vas sur cette page:


Dernière édition par guilltes le Jeu 18 Juin 2009 - 0:51, édité 1 fois


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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par alfaro74 le Ven 29 Mai 2009 - 6:01

pour moi aussi toujours aucune chaîne hd a ce jour, y'a quand meme des personne qui les ont ou alors on est tous dans le meme bateau Question

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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par PFG60 le Ven 29 Mai 2009 - 10:45

Ben là les gars, je ne voit pas pourquoi vous ne les avais pas.
Ha ben si que je suis bête !

Si vous avais trop de marge de bruit, cela risque de ne pas passer et Bouygues doit cerainement ne pas vous les mettre pour éviter des freezes et macros-blocs.


Que donne la solution N°3 de la FAQ (Set Top Box (noir) : solutions aux bugs) ?



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par vitay le Ven 29 Mai 2009 - 12:21

J'ai télephoner au 611 et on m'a dit que mon débit n'étais pas suffisant ! No
Tant pis et merci pour votre aide.

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PAS DE HD

Message par Ankyboy1 le Mar 16 Juin 2009 - 14:03

Bonjour,

Cela fait maintenant deux semaines que je suis client BBOX/IDEO... mon problème est que depuis le 05/06 les techniciens de Bouygues essaient de trouver la raison pour laquelle je n'ai pas accès a la VOD HD ainsi qu'aux chaînes HD via ADSL. J'ai pourtant un bon débit descendant de 18M!!

Voici le résultat que je viens d'obtenir aujourd'hui (soit plus de 7jours après ma demande initiale) de la part du service technique :

Aucun dysfonctionnement n'a été relevé sur votre ligne haut débit.
Un technicien va prendre contact avec vous pour compléter le diagnostic.


J'étais client FREE et j'avais accès sur cette même ligne à la HD, je ne comprends donc pas d'où vient le problème.

Je commence sincèrement à désespérer...

Quelqu'un peut il m'éclairer?

Merci.
Franck

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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par Ankyboy1 le Mer 17 Juin 2009 - 15:32

Malgré toutes ces vérifications faites, ça ne fonctionne toujours pas. J'ai eu le technicien au téléphone pendant 30mn qui ne comprend pas d'où provient la panne... Donc toujours pas de HD via l'ADSL!! Ils continuent à chercher l'origine de la panne... Je commence à désespérer!

J'ai pourtant un débit descendant de 18kbps!!

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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par dids le Mer 17 Juin 2009 - 16:18

voila plus de 15 jours que j ai contacte le 611 concernant mon problème de hdtv via l ADSL
plusieurs coup de fil plusieurs mise a jour des STB Bbox avec les technicien bon debit 12kbps entrant sortie Bbox
830 kbps montant 1500 mètre distance dslam 21 db affaiblissement donc
apparemment ligne de très bonne construction le 611 ne comprenais pas
pourquoi je ne recevais pas les chaines hd sur les canaux respectif?
451 452 etc.........................
moi non plus du reste peut etre que la hd est timide elle n ose pas se monter chez moi lol!
mais bon tous fonctionne pour le mieux d ailleurs la tv sd est de tres
bonne reception pas de bloc ni decrochage tres bon son etc.............
alors
maintenant j attend la reponse du 611 et je regarde la tv en sd on
verra bien je l ai quiterais pas pour autant mais peut etre que je leur
demanderais un petit geste commercial depuis dix ans client bouygues télécom il voudrons pas me lacher trois ligne phone et maintenant Bbox affaire a suivre



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par Ankyboy1 le Mer 17 Juin 2009 - 16:25

Mon problème est que j'ai été mal habitué avec FREE puisque j'avais énormément de chaînes en HD (sur cette même ligne). Du coup, je ne sais pas si je suis très objectif, de toutes façons la SD n'est de mon côté vraiment pas de bonne qualité... (je n'ai pas d'autre comparaison possible que celle de la HD de chez FREE)...
Si je suis passé chez BOUYGUES c'est pour le tarif très intéressant sur IDEO, étant client historique mobile... j'espère qu'ils vont faire le nécessaire, car je ne peux même pas regarder une autre chaîne quand j'en enregistre une!! Je perds clairement en confort!

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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par dids le Mer 17 Juin 2009 - 16:28

qu en est ils exactement sur le service que l on attends?
peut on avoir des réponse concrète?
pourquoi autant de client n on a ce jour toujours pas accès aux chaines hd via l ADSL ?
le 611 tourne en rond et n apporte pas les réponse que l on attend
même si il est vrai que l on est toujours bien accueilli par le service
attention aussi cela fait partie des règles je suis client et j attend
les services aux quel j ai souscrit
un accueil a toutes épreuve quand j appelle le 611
alors
a quand la hd quand l offre a laquelle on a souscrit nous y donne droit
? voila si vous avez des reponse a toutes ses question je serais
heureux de vous lire Hello
cela est la moindre des choses pour un client qui paye tous les mois et ce toutes l année



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par guilltes le Jeu 18 Juin 2009 - 0:53

@PFG60 a écrit:Ben là les gars, je ne voit pas pourquoi vous ne les avais pas.
Ha ben si que je suis bête !

Si vous avais trop de marge de bruit, cela risque de ne pas passer et Bouygues doit cerainement ne pas vous les mettre pour éviter des freezes et macros-blocs.


Que donne la solution N°3 de la FAQ (Set Top Box (noir) : solutions aux bugs) ?

l'image a été trouvé sur le net, et elle est juste là pour illustrer et guider ceux qui cherchent leur synchro Rolling Eyes


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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par guilltes le Jeu 18 Juin 2009 - 0:56

@dids a écrit:qu en est ils exactement sur le service que l on attends?
peut on avoir des réponse concrète?
pourquoi autant de client n on a ce jour toujours pas accès aux chaines hd via l ADSL ?
le 611 tourne en rond et n apporte pas les réponse que l on attend
même si il est vrai que l on est toujours bien accueilli par le service
attention aussi cela fait partie des règles je suis client et j attend
les services aux quel j ai souscrit
un accueil a toutes épreuve quand j appelle le 611
alors
a quand la hd quand l offre a laquelle on a souscrit nous y donne droit
? voila si vous avez des reponse a toutes ses question je serais
heureux de vous lire Hello
cela est la moindre des choses pour un client qui paye tous les mois et ce toutes l année

Je vais essayer de connaître les critères pour être elligible a la HD... affaire a suivre


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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par Ankyboy1 le Jeu 18 Juin 2009 - 10:00

Pas de pb de bruit me concernant! D'ailleurs, je n'avais pas de pb quand j'étais chez FREE, sur la même ligne... J'avais plusieurs chaînes HD, et toutes les possibilités liées à la HD. J'ai quand même eu le service client de Bouygues qui ne comprend pas pourquoi cela ne marche pas car mes conditions de réception ADSL sont idéales!
Cerise sur le gâteau, je n'ai même plus de TV depuis hier soir!! Génial!
Je n'ose même plus appeler le service client, car cela commence à me coûter cher en communication...
Je ne plains pas du service client qui est top chez Bouygues, ils sont toujours à l'écoute et agréables... Je suis simplement étonné par le temps que tout cela prend pour arriver à détecter l'origine du pb et à le résoudre...
Je vais rester malgré tout positif et attendre que tout cela soit réglé...

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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par PFG60 le Jeu 18 Juin 2009 - 10:29

Décidement ! Il faut croire que les erveurs TV de Bouygues ADSL ont de gros soucis de fonctionnements. Shocked



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par Yvidious le Jeu 18 Juin 2009 - 14:59

Sachent que Bouygues est aussi le propriétaire de la chaîne TV la plus regarder en France, c'est inquiétant.


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par dids le Jeu 18 Juin 2009 - 16:58

salut les modo et aussi guiltes merci de vous penchez sur le problème qui en est un et de taille moi aussi bonne ligne de bonne construction pas de marge de bruit même le 611 ne comprend pas pourquoi je n ai pas la hd il y a un serieux probleme avec la tele
pourais t on lancez un sondage via le forum pour effectivemnt voir le nombre de personne qui a ou pas la hd via l adsl biensur
a vous les modo au boulot et merci d avance Hello



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par PFG60 le Jeu 18 Juin 2009 - 23:25

Ben on bosse mister dids. Faut pas croire...

Pour le sondage, tu peux le lancer si tu veux mais dans cette section : http://www.bbox-forum.net/set-top-box-decodeur-tv-f11/



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par dids le Ven 19 Juin 2009 - 16:28

merci pf je sais que vous bosser beaucoup je le dit assez au fil de mes post juste que ce problème tv concerne beaucoup d abonner
voila Hello



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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par guilltes le Ven 19 Juin 2009 - 20:48

tu as lancé le sondage ? je ne le trouve pas ?

pour info, je viens de joindre le service Bbox, qui me dit qu'il faut au minimum 8Mo pour acceder a la HD via l'adsl...


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Re: Toujours pas de Tv HD par ADSL

Message par PFG60 le Ven 19 Juin 2009 - 23:12

Pour le debit de dids, il me semble avoir lu qu'il a du 12M. Alors pourquoi pas de HD pour lui ? Là est le problème.

Merci pour tes encouragements dids...



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