aucune réception des chaînes SDV

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résolu aucune réception des chaînes SDV

Message par benpey le Mer 15 Juin 2011 - 11:08

Bonjour
depuis 5 jours, je ne reçois aucune chaîne en mode SDV (chaînes régionales de France 3, telif,...)
Mon décodeur TV semble bien fonctionner et d'ailleurs un message sur l'écran s'affiche et se veut rassurant signalant qu'il ne s'agit que d'un probleme de diffusion et de réessayer plus tard.... mais en vain...
d'autres personnes sont-elles dans le même cas que moi ?

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résolu Re: aucune réception des chaînes SDV

Message par benpey le Jeu 16 Juin 2011 - 6:52

j'ai appelé le service technique et j'ai ouvert un incident. Surement un problème sur le réseau car mon décodeur fonctionne bien... pas de délai prévu car m'a-t-on dit c'est très particulier...car ça ne concerne que les chaines diffusées en mode SDV...

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résolu Re: aucune réception des chaînes SDV

Message par benpey le Mer 22 Juin 2011 - 14:44

15 jours sans chaînes SDV... après un nouvel appel au service technique, j'ai échangé mon décodeur tv pour rien... le probleme persiste...un nouveau service plus spécialisé dans le sdv doit expertiser ma ligne... à suivre

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Message par benpey le Mar 5 Juil 2011 - 6:11

Bonjour
aucune réception des chaînes de télé diffusées en mode SDV depuis... bientôt 1 mois !!! Après plusieurs rappels au 611, une initialisation du décodeur sans résultat, un changement de décodeur, sans résultat ... j'ai remonté à chaque fois l'incident...ces chaines fonctionnaient pourtant jusqu'au jour où je ne les ai plus captées...on m'a répondu que je pouvais capter les chaines régionales via la TNT. JE leur ai répondu que je ne captais que celles de ma région IDF (IDF1, NRJ PAris, demain et bfm business)mais pas toutes les chaines régionales proposées par la bbox (toutes les chaines de france 3 région par exemple mais pas seulement souk tv, lyon capitale,...) Ils m'ont aussi précisé que trop de personnes devaient regarder ces chaines en même temps et de reessayer à d'autres heures... mais le problème est le même à 20h00, à 6h00 du matin, au milieu de la nuit et sur l'ensemble des chaines SDV depuis 1 mois alors que je le rappelle toutes les autres chaines qui ne sont pas diffusées dans ce mode fonctionnent très bien ainsi que la vod à la demande....En espérant que dans le futur bouygues n'emétra pas trop de nouvelles chaines SDV car je ne les capterais jamais...Je suis assez déçu de bouygues qui n'a pas résolu ce problème.

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Message par menet le Mar 5 Juil 2011 - 10:16

Bonjour Benpey,

Comme je n'ai rien mis dans mon sujet Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre le Mercredi 29 Juin, je ne rencontre pas ce problème pourtant nous ne sommes éloigné qu'à moins de 10km (et captons tous les 2 je suppose la chaîne Canal Coquelicot si tu as une télé avec décodeur DVB-C.) Shocked

Je regarde peu les chaînes SDV. Le moment où je les regarde le plus c'est lorsque je zappe sur toutes les chaînes pour faire une saisie dans le sujet cité juste au dessus. Cool

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Message par benpey le Mer 6 Juil 2011 - 8:13

Bonjour
oui Menet je capte les mêmes chaines régionales. Depuis le non fonctionnement des chaines SDV, j'ai également un écran noir lorsque je souhaite accéder à l'univers numéricable. Je ne m'y suis jamais abonné mais auparavant, j'avais une page d'accueil qui s'affichait sur mon écran tv...
Y aurait-il un lien ? Y a-t-il d'autres personnes qui ont leurs chaines SDV qui sont HS depuis 1 mois ? Bouygues ne se bougera pas pour résoudre mon problème de réception car il semble localisé et ne concerne que quelques chaines de faible audience. Bizarre... En adsl, j'avais un débit plus faible mais captais toutes les chaines locales régionales...

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Message par benpey le Ven 8 Juil 2011 - 6:22

J'ai recontacté le 611 suite à d'autres problèmes. Outre le fait que je ne capte plus les chaînes SDV, je n'ai plus accès à l'univers numéricable (écran noir) ni aux contenus de m@TV (c'est nouveau)... La VOD fonctionne de façon aléatoire mais ce problème est semble-t-il général depuis début juillet. Sur mon espace client, s'affiche désormais le message " La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de l'Opérateur tiers. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire." A suivre ...
Cool

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résolu Re: aucune réception des chaînes SDV

Message par menet le Ven 8 Juil 2011 - 9:23

Bonjour, Enchanté

Je n'ai rien de ce type sur mon espace client.

Les chaînes SDV fonctionnent mais pixelisent un peu de temps en temps.

L'accès à l'univers NumeriCable (auquel je ne suis pas abonné) après une seconde d'écran noir m'affiche bien une page publicitaire de NC. Pour en sortir je rappelle le menu d'Accueil.

m@TV fonctionne très mal, il reste longtemps sur rafraichissement au début, le Widget Messagerie Vocale ne fonctionne plus du tout.

J'ai essayé la VOD de TF1 pour revoir une actualité et une fois un choix fait j'ai eu un écran noir avec une petite incrustation vidéo qui est restée. La sortie par le menu d'Accueil à bien fonctionné mais l'appel des chaînes faisait une erreur F0070 pour toutes. La solution a été le reboot de la box.
Ensuite, le fonctionnement de m@TV est toujours aussi mauvais en ce moment. Cool

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Message par roro06 le Mer 20 Juil 2011 - 15:10

Bonjour, depuis quelques semaines, pareille, aucune réception des chaines SDV, et pire impossible d'accéder a l'espace numéricable (je suis abonné)

Depuis mon inscription en mars 2011, j'ai quasiment toujours eu des soucis.
- Non réception des chaines Canalsat (13eme HD, Cine+HD....) Toujours pas résolu depuis mars 2011 (j'ai recu ces chaines que 3 jours depuis debut mars 2011).depuis j'ai résilié canalsat

- Non réception des appels telephoniques, résolu en 45 jours.

Je n'appelle plus le 611, car je suis blasé, Ils me doivent encore plus de 150 euros en avoir et je n'ai pas payé mon abonnement depuis mars 2011.

Il leur faudra combien de temps pour fournir un service Normal ? 10 ans ?

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Message par didierrp le Mar 26 Juil 2011 - 19:13

Il faut avouer que le service client est totallement à la ramasse avec les problemes fibres ... Ils vont bientot avoir la meme reputation que le service client numericable et cela risque d'etre catastrophique pour leur image....

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Message par joel_paul le Mer 27 Juil 2011 - 10:04

Je suis bien d'accord avec vous didierrp et roro06; je n'ai également que des soucis depuis mon passage à la fibre, et le service client bien qu'aimable n'arrive pas à résoudre mes problèmes (TV internet et téléphone outre la perte de la portabilité) depuis mainteneant 2 mois; le pire, c'est que j'ai quitté Numéricable où je n'avais eu qu'un seul problème en 13 ans... Bien mal m'en a pris de vouloir rejoindre Bouygues pour la fibre; certes le forfait mensuel est moins coûteux que chez NC, mais les services ne sont pas à la hauteur, c'est dommage, car Bouygues sur son offre fibre est en train de perdre sa bonne réputation.
Heureusement que je ne suis plus engagé dans un mois...

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Message par roro06 le Dim 31 Juil 2011 - 20:06

Aujourd'hui Plus aucun service TV sur mes 2 decodeurs TV. J'apelle le 611 en 3 fois qui me racrroche au nez......

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Message par menet le Dim 31 Juil 2011 - 22:14

Je rentre de congés ce soir. Enchanté

Je confirme, je n'ai plus de chaînes SDV. Elle me font toutes : Rolling Eyes
Problème de réception
Votre décodeur TV fonctionne correctement,\n mais
cette chaîne est momentanément
indisponible.\n\nMerci de réessayer ultérieurement.


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Message par roro06 le Lun 1 Aoû 2011 - 19:09

Menet,

Quand tu vas sur l'espace numéricable, a tu le bandeau publicitaire ou alors un écran noir ?

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Message par menet le Lun 1 Aoû 2011 - 19:51

Le problème des chaînes SDV semble résolu. Super

Lorsque je choisi d'aller dans l'univers NumeriCable auquel je ne suis pas abonné, j'ai un écran noir puis sur cet écran un message qui dit d'attendre puis je tombe sur un écran entier qui est une page publicitaire. Cela prends à peut près 5 secondes. Le décodeur affiche alors NUMERICABLE. Rolling Eyes

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Message par roro06 le Lun 1 Aoû 2011 - 20:53

Bon ben appel au 611, ticket incident ouvert si dans un mois c est pas resolu, je peux resilier sans frais ?

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Message par benpey le Mer 3 Aoû 2011 - 7:18

Retour de vacances. Je reçois à nouveau les chaines en mode SDV et plus d'écran noir sur l'univers numéricable.

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Message par tofoo93 le Mer 3 Aoû 2011 - 13:13

bonjour

le soucis est résolu pour tous?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par roro06 le Mer 3 Aoû 2011 - 16:32

Bonjour,

Non ,toujours un souci sur les chaines SDV et l'univers numéricable sur le répartiteur de Massy (ticket incident en cours)

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Message par tofoo93 le Mer 3 Aoû 2011 - 22:22

Ok roro

relances au bout de 10j et viens nous dire quand c'est revenu merci


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par roro06 le Mer 17 Aoû 2011 - 23:02

Nous sommes le 17 aout et toujours aucune amélioration sur les chaines SDV et espace numericable inaccessible (Ticket incident toujours ouvert).

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Message par roro06 le Ven 2 Sep 2011 - 11:21

Tout remarche a nouveau depuis le 31 août :
Chaîne SDV OK,
Accès à espace numéricable OK

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Message par Fahmi le Jeu 5 Sep 2013 - 12:22

Bonjour,
J'ai ce problème de perte de toutes les chaînes sdv. Déclaré depuis le 29 juin 2013, l'incident n'a toujours pas été résolu même après le passage d'un technicien et des dizaines de minutes au tél pour faire tous les types de reset et maj!

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