BBOX Tévé

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BBOX Tévé

Message par fache pierre le Lun 13 Juin 2011 - 0:05

Bonjour,

je ne suis pas sur de remplir correctement ce message, (novice du forum)mais j'ai un problème,avec BT.

En effet, si je regarde la Télé, je n'ai plus de téléphone, ou mon ordi est très lent??

Or j'ai besoin de pouvoir joindre mon Epouse si je suis sorti.

De ce fait, je ne veux pas qu'elle ouvre la télé ??

Mon prob. date du: 01-05-11, suite (à mon avis)à un orage coté poste télécom ?? Je suis chez BT. en dégroupage total, et, les délais pour augmenter le débit,est sans cesse reculer ???çà m'ennuie beaucoup.

Merci de votre aide . P.F.

fache pierre
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Re: BBOX Tévé

Message par RLB-2 le Lun 13 Juin 2011 - 7:15

Bonjour
Peux tu poster les caracteristiques de ta box et les caracteristiques de ta ligne
Caracteristiques bbox thomson:http://gestionbbox.lan/adsl.html
Caracteristiques bbox sagem: tu vas dans la signature de bbox-95 et tu cliques sur bbox sagem
caracteristiques lignes:http://www.ariase.com/
tu rentres ton N) de telephone dans "Test d'éligibilité ADSL et FTTH"
Avec ces caracteristiques le forum poura t'aider

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Re: BBOX Tévé

Message par fache pierre le Lun 13 Juin 2011 - 15:16

RBL-2 ? Bonjour , je vais esssayer de répodre à tes questions ???

BOX : Thomson TG 787 ;
N° Série: 111007015178529 .
Adresse MAC :00:XXXXXXXXX .
Version logicielle : 8.4.M.J .
Version Config:3-Play Option 5 -
Version 2.6 .Date Installation 17/09/2010 .

Tests Elegibilité Ariase : ADSL jusque 5.7Mbits. Ma ligne:032XXXXXXXXX Affaiblissement : 37,22 DB. Longueur : 2510m . Section: 4/10 =2100m . 6/10= 410m . Central Téléphonique (NRA) Souchez . Code = SOU 62 - 62801 SOU . Environ 3500 lignes . Réseaux Alternatifs : chez BT , lze Central n'est pas encore équipé, mais ma ligne est compatible . Réseaux F.T. le Central est équipé, mais ma ligne est incompatible ??Voila , ai-je répondu correctement a tes questions ??

D'avance merci pour ton , ou vos aides . P.F.

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Re: BBOX Tévé

Message par bbox-95 le Lun 13 Juin 2011 - 16:41

Pierre

Il nous faudrait maintenant les infos de connexion adsl pour voir s'il y a un soucis sur ton cuivre.

Cdt

Ps: tu cliques sur l'onglet adsl et copie/colle ici Wink

bbox-95


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Re: BBOX Tévé

Message par fache pierre le Lun 13 Juin 2011 - 23:31

Je m'excuse bbox-95, mais je n'arrive pas à faire le :copié/collé??? J'ai essayé en enregitrement, mais rien de mieux. Je vais donc te donner les infos recueillies sur ma ligne ADSL synchronisée . Connexion: PPPoE .
Bande Passante(montante)380Kbps.Bande (descendante) 2976Kbps.
Données Transférées(envoyées)128668KB.
Données reçues:559250KB.
Puissance Sortie(montant)12,1dBm.
Descendant :18,6dB
Atténuation ligne(montant)23dB.Descendant :41dB.
Marge Signal/Bruit(montant)31dB.Descendant :5,5dB.
ID fournisseur(local):TMMB. ID Chipset(distant)
BDCM. Perte des Trames(local):55 .
Distant :0 .
Perte Signal(distant)n/a.
Perte puissance(local ou distant):0 .
Perte liaison(distant):5 .
Secondes d'erreurs(local)4863 .
Distant 0 .
Erreurs FEC(montant)0 .
Descendant 320025974.
Erreurs CRC'montant 2 .
Descendant 5673.HEC(montant)0 .
Descendant 2227 .

Voilà,bbox95, ai-je répondu à ta demande ?? Encore merci pour vos aides . P.F. Surprised

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Re: BBOX Tévé

Message par RLB-2 le Mar 14 Juin 2011 - 7:21

Bonjour
Pour faire un copié/collé tu sélectionne les lignes de la page avec ta souris (les lignes deviennent bleues) puis tu appuies sur ctrl et sur c(copié)en maintenant ctrl appuyé
tu viens dans ton post tu fais un collé en appuyant sur ctrl puis sur v(ctrl toujours appuyé
Au vu de tes resultats tu as une Marge Signal/Bruit.Descendant :5,5dB
tres faible
ainsi que beaucoup d'erreurs CRC et HEC il faudrait refaire un copié/collé de tes caractéristiques bbox

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Re: BBOX Tévé

Message par bbox-95 le Mar 14 Juin 2011 - 7:30

Bonjour Pierre et rlb-2

Comme te l'a dit Rlb-2, ta ligne est mal en point...

Vitesse de syncro anormalement basse pour l'atténuation mesurée de 41db et une marge snr très basse a la limite de la desynchronisation.

Le compteur de perte de signal ainsi que celui des CRC et HEC traduisent un problème sur ta ligne.

Je suis désolé de te le dire mais il va falloir ouvrir un ticket au près du 611 :(

Sinon fait vérifier ton installation téléphonique pour valider que le soucis n'est pas chez toi (même si cela fonctionnait avant...).


Par contre avec un tel débit, peux tu me dire si la tele fonctionne correctement? Même si tu n'as plus assez de débit pour le téléphone et internet?

Bonne journée

bbox-95


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Re: BBOX Tévé

Message par fache pierre le Mar 14 Juin 2011 - 14:57

Rebonjour à vous Deux,et Merci pour me consacrer votre temps. Je vais essayer de résumer au mieux ma situation.Depuis le:01/05/11, suite à un orage, je suis en carafe avec mon télé , quand il marche, il y a des coupures, des frisures d'images, et de sons . Dans le même temps, impossible de me servir du téléphone(or j'en ai un besoin impéréatif ayant une femme malade)et, mon ordi est lent à mourrir ?? Si j'ai un transfert de mail à faire, il tourne de:5 à 10 kbps, alors si j'ai 5mg à transférer je ne vous dis pas la galère??Résultat, BT lance parait-il des interventions pour augmenter mon débit, mais à chaque fois avec un délai de:20jours environ???Dernier en date: 27-05-11 ??? Donc j'attends le: 18-06-11 le résultat. Comme ils doivent m'envoyer un message sur mon portable ???En ce moment, pour ne pas priver mon Epouse de Télé, et moi de l'ordi, j'ai débranché la BBOX Tévé, et j'ai installé un Décodeur TNT par Satellite avec une Parabole que j'avais acheté il y a trois ans.J'ai fait un R.A.R.à BT. leur disant que j'allais résilier mon abo, sans frais si ma situation n'était pas réglée pour le: 10-06-11 (date dépassée à ce jour)Par contre, chez mon voisin(N°28) qui a eu le même problème (orage)mais qui est chez Orange, il était dépanné sous QUATRE JOURS??? De plus chez Orange il est possible d'avoir une Livebox Tévé indépendante avec la Parabole. Si BT faisais cela, le prob. serait réglé, mais je ne pense pas ??? Le 611 me connait, ils ont un dossier énorme de mon cas, au point que j'ai eu des Heures gratuites pour mon Mobile,car j'appelais sans arrêt. Voila que dire de plus ?? Je suis prêt à répondre à toutes vos questions ?? Merci encore

fache pierre
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Re: BBOX Tévé

Message par tofoo93 le Mar 14 Juin 2011 - 16:16

Pierre je peut transmettre ton cas vers un technicien et que tu sois rappelé

il me faut pour cela ton numero de ligne le nom du titulaire et un numero de mobile ou tu peux etre joint facilement (si tu as bien sur) pour effectuer les tests basique qui ne peut ce faire si l'appel est effectué sur la Bbox

contactes moi en MP: http://www.bbox-forum.net/privmsg?mode=post&u=934


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


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Re: BBOX Tévé

Message par bbox-95 le Mar 14 Juin 2011 - 18:19

Attention avec le décodeur sat d'orange, une vrai galère certains jours......

Testé et Désapprouvé....

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Re: BBOX Tévé

Message par fache pierre le Sam 18 Juin 2011 - 19:25

Salut BBox-95. J'ai eu vers 17h un message sur mon portable, qui , je pense est le résultat de ton intervention chez F.T.Malheureusement je n'ai pas bien compris, mais je pense qu'un technicien devrait me rappeler lundi ??? Voila les infos à ce jour, sinon rien de changé . Amicalement .P.F.

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