Probleme de co bbox... HELP!!!!

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Message par Cladlink le Dim 5 Juin 2011 - 11:09

Bonjour a tous Smile
Voila mon soucis:
Ma ligne BBox doit être opérationnelle depuis le 01/05 (après un mois d'attente de déménagement de ligne...) Le soucis c'est que même si la ligne ADSL semble synchronisée selon le logiciel de ma box internet = déconnecté! le voyant internet passe au rouge puis vert clignotant puis rouge puis vert fix! Mais toujours rien!
J'ai fait quelques test sur 3 PC en me connectant aux trois ports éthernet puis en wifi!
J'ai fait un test de connexion sous cmd "ping google.fr" nada! "nslookup google.fr" nada!

Bref si je dois résumé: ma box recoit les informations mon pc peut aller a la box mais le recoupement ne se fait pas! (Peut être une analyse mauvaise des choses mais bon je suis pas informaticien non plus).

Voila donc help!!!!!

Si besoin d'information complémentaire demandez moi!

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Message par ricopc le Dim 5 Juin 2011 - 12:33

bonjour,

as-tu fait un reset trombone long (resté appuyé 10 secondes, jusqu'à apparition de 2 LED qui s'allume) ?



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Message par Cladlink le Dim 5 Juin 2011 - 13:37

Oui je l'ai fait trombone/reset via logiciel box j'ai fait tout ca :(

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Message par tofoo93 le Dim 5 Juin 2011 - 13:54

Bonjour

faut contacter le 611 pour déclarer l'incident...


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par Cladlink le Dim 5 Juin 2011 - 14:27

C'est déjà fait et malheureusement me lance une procédure qui prends selon eux 10 jours! Moi ce que je veux savoir c'est concrètement qu'est ce qui se passe sur ma ligne qu'est ce qui bloque? savoir si je peux faire quelque chose! (Mettre a jour le logiciel autrement? Une autre manip?)

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Message par tofoo93 le Dim 5 Juin 2011 - 14:54

le problème est surement au DSLAM il faut patienter si la résolution est simple ça durera moins de 10jours...


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Message par Cladlink le Dim 5 Juin 2011 - 14:57

Même si, j'insiste dessus, j'ai une synchronisation adsl?

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Message par bbox-95 le Dim 5 Juin 2011 - 23:38

Oui vous pouvez avoir une syncro adsl si la Led est allumée vert fixe.

Mais la Led internet indique un problème de connexion au réseau Bouygues.

Cdt

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