Non démarage de la TV

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Non démarage de la TV

Message par johann.deprez le Sam 4 Juin 2011 - 9:21

Bonjour,
Je suis client Bbox depuis presque 2 ans, mais au moment de l'inscription au FAI je n’était pas éligible a la TV, des travaux ont été effectués donc je suis désormais éligible à la TV, Bouygues Telecom m'a envoyé le décodeur et m'ont dit que d'ici le 31 mai tout le système marcherai bien-que nous somme le 4 juin et le décodeur m'affiche toujours le même message :"... Vérifier que le voyant adsl de la BBox est vert Fixe..."; j'ai vérifier les branchement, mais RIEN !

Avez vous une solution ? Merci

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Re: Non démarage de la TV

Message par gilloureims le Sam 4 Juin 2011 - 9:37

Bonjour et Bienvenue

As tu fait un reset de ta Bbox blanche ? avant débranche ton STB Bbox noire
ce qui permettrais d'activer tes droits TV !



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Re: Non démarage de la TV

Message par johann.deprez le Dim 5 Juin 2011 - 21:59

Je l'ai fait mais ça ne marche pas. J'ai essayé aussi avec un autre cable ethernet mais ça marche pas, le seul truc qui me chiffone c'est que sur la page de configuration de la bbox: 192.168.1.254 la page de demarage : "Etat des connexions" ça me marque TV deconnéctée donc je pense que le probleme vient de la configuration de la bbox mais j'ai rien trouvé pour configurer la Set top box .

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Re: Non démarage de la TV

Message par bbox-95 le Dim 5 Juin 2011 - 23:35

Bonsoir

Il faudrait vérifier que votre Bbox a bien reçu son nouveau profile:

http://gestionbbox.lan/gtw.html

Vous devriez voir 3 Play et non 2 Play.

Le cas échéant il faut faire un reset long pour forcer la Bbox a faire un reset au niveau dslam et qu'elle récupère son profil.

Pour le faire vous devez redémarrer le modem, attendre que la Led adsl commence a clignoter puis appuyer avec un trombone sur le bouton reset jusqu'a ce que les leds alim et ethernet se mettent a clignoter puis redemmarrer électriquement le modem et attendre qu'il récupére son profil.

Cdt


Dernière édition par bbox-95 le Lun 6 Juin 2011 - 9:22, édité 1 fois

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Re: Non démarage de la TV

Message par tofoo93 le Lun 6 Juin 2011 - 9:12

pour que cela fonctionne debrancher le cable ethernet mais surement le profil en question qui colle pas


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Non démarage de la TV

Message par johann.deprez le Lun 6 Juin 2011 - 19:44

Et bien j'ai fait tout ça mais ça me marque toujours offre 2 Play combien de temps faut il appuyer sur le bouton reset au dos de la bbox et combien de temps prend une réception du nouveau profil

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Re: Non démarage de la TV

Message par bbox-95 le Lun 6 Juin 2011 - 20:21

Donc pas la peine d'insister avec le boitier tv tant que tu n'as pas le bon profil.

sinon mon explication semblait clair pour le reset long....



Pour le faire vous devez redémarrer le modem, attendre que la Led adsl commence a clignoter puis appuyer avec un trombone sur le bouton reset jusqu'a ce que les leds alim et ethernet se mettent a clignoter puis redemmarrer électriquement le modem et attendre qu'il récupére son profil.


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Re: Non démarage de la TV

Message par johann.deprez le Lun 6 Juin 2011 - 20:53

Et bien quand j’appuie avec un trombone jusqu’à ce que les voyant ethernet clignote j'ai sur le dessus le voyant alim qui clignote rouge puis devient orange et également le voyant ethernet qui clignote en même temps mais vert vu qu'il devient orange est-ce qu'il est entrain de récupérer son profil

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Re: Non démarage de la TV

Message par bbox-95 le Lun 6 Juin 2011 - 21:15

Tu dois redémarrer électriquement la Bbox comme je te l'ai indiqué a la fin de la procédure.

Normalement elle devrait le faire automatiquement mais certaines ne le font pas, d'ou ma remarque en fin de procédure.

Cdt

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Re: Non démarage de la TV

Message par johann.deprez le Lun 6 Juin 2011 - 21:20

Merci je vais réessayer plus tard car il est tard
Dommage je n'avais jamais été déçu quant aux délai imposés par Bouygues Telecom qui était cours et respectés

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Re: Non démarage de la TV

Message par tofoo93 le Lun 6 Juin 2011 - 21:30

par contre en relisant ton 1er post tu indiques donc une migration d'offre technique ta demande à été faite quand? et ton forfait ce remet à zero quand? car l'activation à lieu lors de la RAZ et pas avant...


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