Evasio2 + Ideo ECO devenue Evasio2 ECO + Ideo ???

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Evasio2 + Ideo ECO devenue Evasio2 ECO + Ideo ???

Message par Silvencito le Jeu 2 Juin 2011 - 13:06

Bonjour,
j'ai un énorme doute concernant la formule que j'avais relevée sur le Web en Forfait Evasio2 + Ideo/Bbox ECO (c'est à dire SANS la TV) correspondant à ce pour quoi j'avais donné mon accord par téléphone, et ce qui m'a finalement été vendu : Evasio2 ECO + Ideo/BBox (donc à priori AVEC la TV ???). En effet, je n'habite pas dans une zone permettant la réception de la TV par internet, d'où mon choix initial, qui était aussi plus attractif sur le plan tarifaire. Surtout depuis la hausse de la TVA sur ce point de service, et à l'instar des autres FAI.

De plus, lors de la vente par le service commercial IDEO de mon abonnement/formule groupé, on m'a promis juré craché qu'il n'était pas nécessaire pour moi de souscrire à l'option 3 heures vers les mobiles à 3 Euros par mois, car cette option serait incluse par défaut courant Mai. C'est ce que j'ai cru (et j'espère bien que comme cette dame me l'a annoncé ils auront bien enregistré notre conversation car je ne compte pas laisser les choses en l'état) Nous sommes en Juin et toujours rien.

Alors ? Le service commercial IDEO de BTEL m'aurait il fait de fausses promesses pour me vendre une offre qui finalement ne correspond pas entièrement à ce qu'on m'avait annoncé, en jouant sur l'ordre de placement du mot "ECO" ? J'ai l'impression de n'avoir que des déceptions.

A noter aussi que, sans parler des fonctionnalités de la Thomson qui ne marchent pas (bouton WiFi, clignotement de "Tél" pour les messages vocaux en absence...), depuis mon passage à BBox j'ai un autre incident non résolu par le service technique pour qualité de téléphonie très en-dessous de la qualité attendue (incident remonté le samedi 7 mai), je vais faire un autre post sur la question.

Je suis vraiment désolé de faire ainsi part de mes déceptions, j'espérais tant être satisfait de l'offre qui m'avait été faite. Shocked
Bonne journée, Silvencito

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Re: Evasio2 + Ideo ECO devenue Evasio2 ECO + Ideo ???

Message par tofoo93 le Jeu 2 Juin 2011 - 21:28

bonjour

il n'y a pas la TV sur la partie mobile inclus et sur la Bbox totu dépand de la ligne si trop longue ou pas "dégroupé" dans ce cas pas de TV via le STB cela étant il y a tjrs un accès via le portail de Bouygues pour quelques chaine en format timbre poste sur PC donc dans l'offre fixe il est fait mention de la TV sur PC rien d'autres pour ls lignes non eligible au STB...

sur l'option 3H je sais pas quand on t'a donné cette information mais le SC connait depuis le début février que l'option était passé de 10€ à 3€ à compter du 7 mars puis début mars le SC à eu connaissance de la commercialisation d'un illimité vers les mobiles pour 6€ de plus qui s'ajoute à l'offre de base dans tous les cas... y a t'il eu confusion ou mauvaise compréhension c'est tjrs possible et forcément c'est dommageable si tu as compris cela...

pour le Wifi le bouton doit etre vert la version du firmware 8.4.M.J
l'absence de clignotement peut etre du fait du combiné non compatible pour les service des Box qui perturbe le fonctionnement du service.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Evasio2 + Ideo ECO devenue Evasio2 ECO + Ideo ???

Message par bbox-95 le Jeu 2 Juin 2011 - 21:40

Pour le wifi, c'est réglé Grace aux réponses de pichond Wink

Pour vérifier si son telephone est reconnu, il faut aller dans l'interface d'admin et bien vérifier que c'est écrit "tel1eenregistré"

Regarde ici: http://gestionbbox.lan/netview.html


Pour les 3H, c'est une grosse bevu... Elle a peut être confondu avec l'abonnement qui comprend les appels illimités vers mobile...

Cdt

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Re: Evasio2 + Ideo ECO devenue Evasio2 ECO + Ideo ???

Message par Silvencito le Ven 3 Juin 2011 - 10:44

Salut et Merci à Tofoo93 et Bbox-95 pour vos réponses Super

Mon téléphone est bien enregistré et disponible comme affiché dans le schéma de mon réseau. Et pour les 3 heures, je l'ai très clairement entendu et compris ainsi. Oui je pense aussi que c'est une TRES grosse bévue commerciale de la part de Bouygues.

La "personne de sexe féminin avec un accent assez prononcé" (apparemment Inde ou Maroc, que sais-je) qui m'a annoncé ça a certainement des impératifs de productivité, et a glissé ça entre deux ou trois séries de "Monsieur L...." (ça fait très bizarre de s'entendre répéter son nom à chaque phrase et je pense que c'est pour les besoins d'enregistrement scratch des conversations du service commercial). Signe des temps ?Je crains de devoir m'asseoir sur cette annonce mensongère, ça m'étonnerait fort que Bouygues reconnaisse cette partie de notre conversation (et ma parano me siffle gentiment dans l'oreille que cette partie du message aura été très rapidement effacée de l'historique de la conversation Mad ).

Ah oui j'ai failli oublier, BTel m'a facturé un SMS France Métropolitaine que j'ai envoyé le 5 Mai alors que tous mes services et abonnements étaient censés être actifs. Une fraction d'Euros oui, mais c'est pas normal. Depuis j'ai hésité à en renvoyer, et je me suis forcé à ne pas profiter de mon quota SMS illimités pour m'éviter encore de la sur-facturation inattendue just in case.

OK j'arrête de râler Sleep bon WE à ceux qui font le pont, @+

Silvencito
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